О форуме
ECOM&Retail Week 2024 – ежегодный Международный форум электронной коммерции и ритейла, который пройдет в Москве 8 — 9 октября 2024 года. На форуме встретятся свыше 200 спикеров и 5 000 экспертов и практиков, представителей федерального и регионального ритейла, маркетплейсов, ведущих отраслевых бизнес — ассоциаций, поставщиков потребительской продукции и решений для бизнеса, консалтинговых компаний, регуляторов в сфере потребительского рынка и стартап-сообщества.
На ECOM&Retail Week 2024 Вас ждут выступления лидеров и экспертов российского и зарубежного рынка e-commerce, встречи с регуляторами и ТОП — менеджментом ведущих ритейл и логистических компаний, презентации лучших кейсов, выставки успешных технологических и логистических решений и многое другое.
2
Дня
5000
+
Участников
200
+
Спикеров
60
+
Сессий
100
+
Экспонентов
Спикеры
Антон Алиханов
Министр промышленности и торговли Российской Федерации
Антон Алиханов
Родился 17 сентября 1986 года в г.Сухуми Абхазской АССР
Образование
2008 год - Всероссийская государственная налоговая академия по специальности «Финансы и кредит».
2010 год - Всероссийская государственная налоговая академия по специальности «Юриспруденция».
Трудовая деятельность
2009 – 2010 гг. - специалист-эксперт юридического отдела, Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Московской области.
2010 – 2012 гг. - ведущий советник планово-экономического отдела Департамента управления делами, Министерство юстиции Российской Федерации.
2013 – 2013 гг. - заместитель начальника отдела нормативного правового обеспечения применения ограничений и мониторинга международных обязательств Департамента государственного регулирования внешнеторговой деятельности, Министерство промышленности и торговли Российской Федерации.
2013 – 2015 гг. - заместитель директора Департамента государственного регулирования внешнеторговой деятельности, Министерство промышленности и торговли Российской Федерации.
2015 – 2016 гг. - заместитель Председателя Правительства Калининградской области.
2016 – 2016 гг. - временно исполняющий обязанности Председателя Правительства Калининградской области.
2016 – 2017 гг. - временно исполняющий обязанности Губернатора Калининградской области.
2017 - 2024 гг. - губернатор Калининградской области.
с 2024 года - Министр промышленности и торговли Российской Федерации
Общественно-политическая деятельность
2018 год - н/вр. - Член Генерального совета Партии "Единая Россия"
Награды
Награждён медалью Министерства юстиции Российской Федерации «За усердие» II степени, почётной грамотой Президента Российской Федерации.
Татьяна Ким
Основатель Wildberries, глава ООО "РВБ"
Татьяна Ким
Родилась 16 октября 1975 г. в Московской области.
Образование
В 1997 г. окончила факультет иностранных языков Коломенского педагогического института (ныне — Московский областной социально-гуманитарный институт).
Трудовая деятельность
После вуза работала преподавателем английского языка, торговлей по каталогам Otto и Quelle.
В январе 2006 г. зарегистрировала в Москве ООО «Вайлдберриз», став его генеральным директором и единственным владельцем.
В 2014 г. впервые вошла в список самых богатых бизнесменов в России по версии российского журнала Forbes с состоянием 380 млн долларов. В марте 2019 г. Татьяна Бакальчук впервые была внесена в список миллиардеров мира по версии американского журнала Forbes с состоянием 1 млрд долларов США (2057-е место в мире), став второй женщиной-миллиардером в России после Елены Батуриной.
В 2021 г. стала владельцем банка «Стандарт-кредит».
Дмитрий Алексеев
Президент группы компаний DNS
Руслан Исмаилов
заместитель генерального директора, директор по управлению розничной сетью «Магнит»
Екатерина Лобачева
Президент Х5 Group
Роман Чекушов
Статс-секретарь — заместитель министра промышленности и торговли Российской Федерации
Андрей Шаронов
Генеральный директор ESG альянса, Председатель наблюдательного совета АЦП
Андрей Шаронов
Окончил Уфимский авиационный институт и Российскую академию государственной службы при Президенте РФ, является кандидатом социологических наук.
В 2017 году прошел программу Leadership Excellence through Awareness and Practice Programme в INSEAD.
В 2019 году прошел программу «Executive-коучинг для развития руководителей, топ-команды и организаций» в Московской школе управления «Сколково».
Трудовая деятельность
С 1989 по 1991 год – народный депутат СССР, а до 1996 года возглавлял Комитет РФ по делам молодежи.
С 1996 по 2007 год работал в Министерстве экономического развития и торговли РФ руководителем департамента, заместителем министра, статс-секретарем.
С 2007 по 2010 год был управляющим директором и председателем совета директоров инвестиционной компании «Тройка диалог», возглавлял инвестиционно-банковское направление.
22 декабря 2010 года был назначен заместителем мэра в Правительстве Москвы по вопросам экономической политики, курировал вопросы формирования бюджета, госзакупок, промышленную политику и поддержку предпринимательской деятельности, занимался регулированием рынка торговли и услуг.
Присоединился к команде бизнес-школы «Сколково» в сентябре 2013 года.
С 2013 до 2016 года был ректором бизнес-школы, в сентябре 2016 года назначен президентом Московской школы управления «Сколково».
С сентября 2016 по декабрь 2021 года – президент Московской школы управления «Сколково».
С 25 января 2022 года занимает должность генерального директора в Национальном ESG альянсе.
С декабря 2023 года – Председатель наблюдательного совета Ассоциации цифровых платформ.
Состоит в совете директоров компаний: «Медицина», «Совкомфлот», «Фосагро», EN+ Group PLC, «Россети», фонд «Сколково».
Мария Давыдова
Генеральный директор «Детский мир»
Артем Соколов
Президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ)
Илья Якубсон
Председатель наблюдательного совета Российской ассоциации экспертов рынка ритейла
Илья Якубсон
Родился 3 января 1972 г. в городе Орел.
Образование
В 1995 г. окончил исторический факультет Орловского государственного педагогического института.
В 2001 г. получил степень кандидата социологических наук.
В 2002 г. окончил бизнес-школу Кингстонского университета (Великобритания), получив степень МВА.
Трудовая деятельность
В 1993 г. участвовал в основании торговой компании «Паллада».
В 1997 г. становится генеральным директором ГК «Паллада», в управлении которой находилась сеть дискаунтеров «Сберегайка» и супермаркетов «Паллада» в Орловской и Курской областях.
В 2006 г. вице-президент торговой компании «Мегаполис», управляемой ГК «Меркурий».
В 2008 г. вице-президент ГК «ДИКСИ». В 2009 занял пост президента ГК «ДИКСИ».
С 2011 по 2015 гг. являлся Председателем Президиума Ассоциации компаний розничной торговли.
С ноября 2015 г. – председатель наблюдательного совета Российской ассоциации экспертов рынка ритейла
С февраля 2018 г. - генеральный директор сети клиник «Альфа – Центр Здоровья»
Схема застройки
Новости
Итоги пленарного заседания «Российский рынок е-commerce: перспективы, барьеры, развитие»
11.10.2024
Подробнее...
На ECOM & Retail Week отметили рост маркетплейсов и необходимость ребрендинга
10.10.2024
Подробнее...
Рассказываем, что обсудили эксперты на экспертной дискуссии «Селлеры на маркетплейсах. «ожидания vs реальность»
10.10.2024
Подробнее...
Как трансформировать команду на высокой скорости - обсудили на форуме ECOM&Retail Week
10.10.2024
Подробнее...
На форуме ECOM & Retail Week спикеры обсудили эффективные стратегии Retail Media
09.10.2024
Подробнее...
Казнить или миловать? Прежде всего — разобраться
21.10.2024
Электронная коммерция давно нуждается в законе, который мог бы максимально ясно определить её место в торговой отрасли. А для этого необходимо чётко определиться в главном — прийти к единому мнению в вопросе, что есть маркетплейс — посредник между продавцом или покупателем или всё-таки торгующая организация, со всеми, вытекающими отсюда, правами и обязанностями?
Поисками ответа занимались участники стратегической сессии «Регулирование: казнить нельзя помиловать», состоявшейся 9 октября в зале «Эксперт». На обсуждение были приглашены представители Госдумы, Минпромторга, различных отраслевых и общественных организаций. Модератором сессии выступил шеф-редактор телеканала РБК Кирилл Токарев.
— Не первый год мы здесь встречаемся в рамках Недели ритейла. И обсуждаем вопрос о маркетплейсах уже не первый год, — отметил модератор, обращаясь к спикерам. — Хотелось бы послушать ваше мнение и вместе поискать ответ.
Казалось бы, ответ лежит на поверхности: маркетплейс — это всё-таки продавец, а не посредник. В соответствии с правовыми нормами, на которых построено законодательство, переход права на товар от продавца к покупателю происходит в момент транзакции, то есть перевода денежных средств за товар. Согласно ныне действующей практике, перечисленные средства за товар поступают на счёт маркетплейса, и лишь после этого происходит взаиморасчёт между маркетплейсом и селлером. Маркетплейс вычитает из общей суммы свои комиссионные, а остальные деньги переводит селлеру. О чём же тогда спорить?
— Цифровая платформа — это инструмент, которым пользуются самые разные отрасли, в том числе и торговая. А маркетплейс — это определённый торговый формат, который тоже нуждается в регулировании. Отвечать за товар должен маркетплейс, ведь он этот товар продаёт. И утверждать, что это не так, что маркетплейст лишь посредник — это не совсем верно , — считает директор департамента внутренней торговли Минпромторга России, председатель Комиссии по созданию условий саморегулирования в электронной торговле Никита Кузнецов. — И здесь важным моментом является качество товара, который реализуется через маркетплейсы. Прежде всего, имеется в виду контрафакт. Сегодня ответственность за товар относят к заботам селлеров. Однако фактически его реализует маркетплейс. Поэтому, считаю, наделить его ответственностью за товар можно и нужно.
Ещё одна проблема, которую озвучил спикер, это правовое положение участников торговли на маркетплейсах — селлеров. Ввиду отсутствия соответствующей правовой базы сегодня маркетплейсы стали как бы законодателями для самих себя. По мнению спикера, это не совсем правильно.
Проблема, связанная с правовым положением маркетплейсов, — это вопрос о самозанятых. Большая часть селлеров представлена на маркетплейсах как самозанятые, и это тоже необходимо прояснить. Работая на маркетплейсах, самозанятые не платят подоходный налог, соответственно, им не идут отчисления в Пенсионный фонд. Эта ситуация также вызывает соответствующую реакцию со стороны регулирующих органов.
— В этом зале я присутствую на обсуждении маркетплейсов уже в третий раз, и ни по одному вопросу консенсус достигнут так и не был, — таким заявлением предварил своё выступление депутат Государственной думы, заместитель председателя Комитета по контролю Дмитрий Гусев. — За последний год появилось как минимум три законопроекта, которые так или иначе касались маркетплейсов. Причём в одном из них защищались права покупателей на маркетплесах, другой законопроект по сути приравнивал маркетплейсы к субъектам торговли, а третий документ, напротив, представлял маркетплейсы как обычных посредников.
Четвёртой попыткой законодателей упорядочить правовое положение маркетплейсов стал законопроект, инициированный Министерством экономики. Он называется «Об электронной экономике». Рассказывая об этом, депутат прибегнул к аллегории:
— Мы представляем посетителя маркетплейса в образе этакого парня в клетчатой рубахе, красных штанах, кедах на босу ногу и с кудрявой головой. Так вот, этого кудрявого необходимо причесать. И здесь нам следует говорить о принципе расчёски, где одно основания, но разные зубья. То есть нужен один общий закон, касающийся электронной платформы как таковой, и отдельно по каждому направлению, так или иначе связанного с платформой.
Необходимость принятия общего закона продиктована в первую очередь необходимостью иметь прозрачные торговые площадки. Чтобы не возникали ситуации вроде той, о которой рассказал депутат. Один из электронных магазинов опубликовал отчёт, в котором 60% прибыли составляли штрафы, накладываемые на селлеров. А что такое штрафы? По сути, это денежные средства, с которых не отчисляются обязательные налоги. Ситуация вопиющая. И здесь без законодателей, точно, не обойтись.
— По данным Минэко, у нас сейчас 10 миллионов человек занято в платформенной экономике, — сообщил депутат. — А по данным того же Минэко, к 2030 году их будет уже 15 миллионов. И вот теперь мы говорим о самозанятых. Сегодня они получают немножко больше, чем их сверстники, работающие на производстве, а что будет через три — пять лет, когда самозанятые начнут массовым порядком выходить на пенсию? Какую пенсию будут получать их сверстники, и какую — они? Из-за самозанятых государство недополучает за год в социальный фонд один триллион рублей. По сути, на маркетплейсах трудовые отношения заменяются режимом самозанятости. И что мы можем получить в итоге?
В том, что маркетплейсы представляют собой именно торгующие оргоанизации, депутат не сомневается. Вопрос в другом: как разрешить противоречие между теми, кто торгует своими товарами — обычными магазинами, и электронными площадками? По мнению Александра Гусева, в законе об электронной торговле следует предложить две модели: первая модель — это торговля, со всеми, вытекающими отсюда, правами и обязанностями, и вторая — это интернет-платформа. Но тогда никаких своих товаров, допускается брать деньги лишь за рекламу и тому подобные услуги.
В ходе обсуждения выяснилось, что у представителей электронной торговли есть своё мнение по поводу нынешней ситуации с маркетплейсами. Да и сама ситуация, по их мнению, не такая уж безнадёжная, как это видится со стороны регуляторов.
— Мы отнюдь не находимся в каком-то регуляторативном вакууме, да и число самозанятых у нас составляет минимальный процент. Мы много инвестируем, особенно в регионах, и создаём там при необходимости рабочие места, — подчеркнул в своём выступлении GR-директор объединённой компании Wildberries и Russ Евгений Этин. Своя точка зрения на проблему и у директора по взаимодействию с органами государственной власти Ozon Евгения Кима.
— Законодателем следует смотреть, прежде всего, на поддержку Ecom, — считает он. — Поэтому я бы призвал не так, что, вот, казнить или помиловать... На мой взгляд, регуляторика на данном этапе должна не только создавать какие-то рамки, но и смотреть, как помочь, чтобы эти цифровые платформы, как упомянул Владимир Владимирович [Путин] в своём послании Федеральному собранию, развивались во всех отраслях экономики и были доступны всем жителям нашей страны, а не только в крупных городах.
Своим мнением о проблеме регуляции работы маркетплейсов поделились вице-президент «ОПОРА России» , заместитель председателя Комиссии по созданию условий саморегулирования в электронной торговле Владлен Максимов, руководитель департамента разработки и поддержки продаж транзакционных продуктов «Альфа-Банк» Александр Горинов, директор по взаимодействию с органами государственной власти сервисов электронной коммерции Яндекс Дмитрий Русаков, генеральный директор компании «Петрович» Евгений Мовчан и другие участники встречи.
В итоге запятая в ключевой фразе «Казнить нельзя помиловать», давшей название стратегической сессии, поставлена так и не была. Общее мнение было — вопрос требует дополнительной проработки. И прежде чем принимать законы, проблему следует рассмотреть и обсудить с самых разных позиций. Насколько быстро сумеют сделать это законодатели, скоро ли будет принят законопроект об электронной платформе и как быстро власть и бизнес найдут приемлемое для всех решение, касающейся электронной торговли, покажет время.
Итоги пленарного заседания «Российский рынок е-commerce: перспективы, барьеры, развитие»
11.10.2024
Представить рынок электронной коммерции не фрагментарно, а в полном объёме, с учётом его особенностей и перспектив удалось участникам пленарного заседания «Российский рынок е-commerce: перспективы, барьеры, развитие». Модераторами этого ключевого мероприятия Международного Форума RCOM & Retail Week выступили директор департамента развития внутренней торговли Минпромторга России Никита Кузнецов и Председатель правления Российской ассоциации экспертов рынка ритейла (РАЭРР) Андрей Карпов.
Тон заседанию задала директор по электронной коммерции Группы «М.Видео-Эльдорадо» Александра Иванченко. На вопрос Андрея Карпова, какой Ecom нужен покупателю и какую стратегию выбирает компания, чтобы соответствовать его ожиданиям, директор ответила так:
— Он должен быть максимально прозрачным, максимально честным, максимально комфортным и ещё, на мой взгляд, экологичным. Наша площадка сталкивается с этим каждый день. Мы в своей стратегии развития Ecom-сервиса стремимся именно к реализации этих ценностей. Для того, чтобы клиент не терял доверия, чтобы он мог экономить своё время, максимально удовлетворять свои потребности и получать удовольствие от жизни.
Современные покупатели хотят меньше времени уделять на покупки и больше времени тратить на себя. С этой позиции «М.Видео Эльдорпадо» и рассматривает свою деятельность в качестве одного из ведущих игроков e-commerce.
Но покупатели сегодня ещё и весьма разборчивы. Они могут купить товар на маркетплейсе, но могут и бросить корзину, не доведя покупку до конца. Что за причина вынуждает их так поступать? И какова на этот счёт позиция кредитно-финансовых организаций, в частности, банков, через которые проходят практически все транзакции, совершаемые через электронные торговые площадки?
— По результатам наших исследований мы видим три причины, которые заставляют покупателей бросать свои корзины, — рассказал руководитель департамента разработки и поддержки продаж транзакционных продуктов «Альфа-Банк» Александр Горинов. — Практически от 30 до 40 процентов покупателей расстраивает то, что мало информации о товаре, плохие фотографии, непонятны условия возврата. Вот эти критерии заставляют каждого третьего покупателя уйти с сайта, не заверив покупку. Ещё мы смотрели, что сегодня актуально с точки зрения мотивации покупателя бросить корзинку. Здесь тоже классический ответ: примерно от 62 до 70 процентов покупателей ожидает от продавца какого-то бонуса или купона, и если этого нет, то не считает нужным завершить покупку. А примерно каждый второй бросает корзинку из-за доставки: она кажется ему или слишком дорогой, либо она слишком долгая или выстроена не так, как он рассчитывал. Ну и третья причина — это когда покупателю не понятно, возможен ли возврат товара или нет, особенно если это эмоциональная покупка.
Развитие e-commerce отмечено снижением его маржинальности. Отсюда велика вероятность того, что уже в ближайшем будущем банки будут активно давать бизнесу дополнительную ценность. Но вот что важно. За рекламной конверсией сегодня многие уже научились следить, а вот за платёжной конверсией сегодня мало кто следит. Между тем даже один процент дополнительной конверсии из того, что конвертируется в продажи Ecom, даёт бизнесу совсем другой пул маржи. Это учитывает «Альфа Банк» при выстраивании своих отношений с электронным бизнесом. По словам Александра Горинова, банк и в дальнейшем намерен предлагать Ecom такие свои разработки и кастомизированные решения, которые будут помогать бизнесу увеличивать продажи.
Покупатели ждут от e-commerce максимальных удобств и демократичных цен. Однако есть и другой подход к ценовым ожиданиям. Сегодня у потребителей помаленьку формируется ожидание товаров по цене выше среднего. По словам директора по взаимодействию с органами государственной власти сервисов электронной коммерции «Яндекс» Дмитрия Русакова, потребитель сегодня хочет покупать хорошие товары по нормальным ценам, его начинают интересовать не только сроки доставки. Он хочет, чтобы товары были качественными, от хороших брендов.
— Поэтому я думаю, что e-commerce разнообразен, у него весьма хорошие перспективы в абсолютно разных сегментах и долях для разных категорий, — считает спикер.
— Сегодня 90 процентов объёмов рынка электронной торговли держат 10 процентов предпринимателей. При этом 10-15 тысяч новых предпринимателей пытаются выходить в этот рынок, половина из них через полгода отмирает, — отметил директор по взаимодействию с органами государственной власти сервисов электронной коммерции «Яндекс» Дмитрий Русаков.
— В итоге мы наблюдаем большую конкуренцию за маленький кусочек рынка и маленькая конкуренция за большой кусок пирога. Поэтому предприниматели уходят на другие площадки, и я думаю, что этот тренд будет нарастать. Будет расти и число селлеров, перешедших с маркетплейсов в электронные магазины. Сегодня рынок консолидируется, появляются всё новые бизнес-модели, и это позволяет сохранять определённую стабильность рынка e-commerce.
Важно и то, что у электронной коммерции есть одна, весьма важная, составляющая — это география. Об этом напомнил участникам заседания директор по взаимодействию с органами государственной власти Ozon Дмитрий Ким.
— Сегодня у нас более сорока тысяч пунктов выдачи заказов, — отметил спикер, — из них каждый четвёртый расположен в населённых пунктах с численностью менее десяти тысяч человек. Сто тридцать четыре миллиона наших граждан имеют ПВЗ буквально в шаговой доступности. Раньше такого представить было просто нельзя, это совершенно другой характер потребления, — отметил спикер. О невозможности дальнейшего развития электронной торговли без автоматизации бизнес-процессов напомнил участникам заседания представитель компании Walberris — директор по связям с государственными органами Евгений Этин.
— Россия с её электронной торговлей, маркетплейсами, ПВЗ — уникальное явление. Достаточно сложно угадать, что будет, скажем, через ближайшие пять лет,— считает он. — Однако если смотреть на тот же зарубежный опыт, то нет такого сегмента в Ecom, который конкуренция съела бы целиком. Ни в одной стране мира подобный инцидент не произошёл. Хотя, конечно, есть пороговые значения, дальше которых маркетплейсы не растут. Что касается нашей компании, то мы растём за счёт регионов. Мы существенно инвестируем в инфраструктуру. Искусственный интеллект, роботизация, автоматизация — это то, что заставляет нас меняться в соответствии с требованиями времени. Поэтому будущее для достаточно определено.
На ECOM & Retail Week отметили рост маркетплейсов и необходимость ребрендинга
10.10.2024
Интересным наблюдением поделился с участниками аналитической сессии «Рынок e-commerce в режиме реального времени. Рейтинг топ-100 интернет-магазинов» её модератор, партнёр Data Insight Фёдор Вирин.
— С запретом в российском интернете Facebook, Instagtam, YouTube их заменили маркетплейсы. Теперь в метро пассажиры просматривают уже не соцсети, а Wildberries или Ozon! — отметил он.
Маркетплейсы стремительно наращивают своё присутствие в больших и малых городах России. В одной лишь Москве сегодня насчитывается около 25 000 пунктов выдачи заказов (ПВЗ). И это число по меньшей мере в ближайшие два-три года будет расти.
Классический ритейл меряет свою успешность квадратными метрами торговых площадей и погонными метрами прилавков. А онлайн-торговля — аудиторией. Экосистема электронной коммерции делает ставку на географию. И неизменно оказывается в выигрыше. Сегодня доступ к онлайн-магазинам и маркетплейсам имеет практически вся Россия — 135 млн. человек. Не удивительно, что количество ежемесячных заказов на e-commerce измеряется десятками миллионов единиц.
Пищевые продукты в онлайн-торговле занимают примерно 52 — 55%, остальное делится между несколькими категориями непищевых товаров. При этом у fashion — самый большой сектор в e-commerce и наиболее товароёмкая ниша, которую ещё заполнять и заполнять.
— Сегодня в онлайн-магазинах пользуются спросом товары из Китая, — заметил спикер Илья Рисин, генеральный директор компании GBS. — Однако это совсем непросто — организовать доставку товара из-за рубежа. Мы могли бы предложить онлайн-ритейлу свою помощь по добавлению зарубежных товаров на витрину. То есть обеспечили бы подбор поставщика, выкуп товара, фулфилмент, таможенное оформление и непосредственно доставку товара покупателю.
Интересно, что с развитием e-commerce трансформируется возрастной состав покупателей. Идёт постепенное смещение в сторону покупателей старшего поколение. Модератор обратил внимание на интересную деталь: молодое поколение весьма ошибочно оценивает уровень цифровой грамотности тех, кому 55+, считая их в лучшем случае «чайниками». Однако это далеко не так.
— Те, кто уже приближается к старшему поколению, владеют интернетом гораздо лучше, чем о них думают, — отметил Фёдор Вирин. — Сегодня это берёт в расчёт цифровая коммерция, предлагая на маркетплейсах всё больше товаров для определённых возрастных групп. Другое дело, что средний чек падает, поскольку доля маркетплейсов растёт. И этот рост будет продолжен, во всяком случае, до 2026 года.
Ещё один интересный тренд: растёт доля нишевых маркетплейсов. В большой мере это объясняется естественным стремлением пока ещё слабых игроков как-то выделиться в общем поле и привлечь на свою сторону заказчиков. При этом в действиях селлеров прослеживается некая консолидация, сродни той, что наблюдалась лет шесть — семь назад среди онлайн-ритейлеров. Такое негласное объединение в большой мере способствует росту маркетплейсов, которые занимают хотя и узкие, зато довольно прибыльные ниши.
По мнению проектного аналитика Data Insight Ирины Карауловой, поиск товаров в онлайн-магазинах — это прежде всего поход потребителя за новыми брендами. Заметно повысить трафик в перспективе невозможно без основательного ребрендинга. И здесь слово за товарами как отечественного производства, так и поступающего в страну по параллельному импорту.
С этим трудно не согласиться. По данным специалистов, россияне в возрасте от 30 до 45 лет весьма привержены к тому или иному бренду. И это следует учитывать e-commerce,ведь именно пользователи этого возраста чаще всего совершают покупки онлайн.
Словом, как заметил модератор сессии, «у нас уплотняется время, и мы доверяем бренду». Теперь осталось лишь добиться взаимности — сделать так, чтобы бренд доверял нам. И здесь всё будет зависеть от добросовестности производителей и поставщиков. А за посетителями интернет-магазинов дело не станет.
Рассказываем, что обсудили эксперты на экспертной дискуссии «Селлеры на маркетплейсах. «ожидания vs реальность»
10.10.2024
В ходе экспертной дискуссии «Селлеры на маркетплейсах. «ожидания vs реальность», которая состоялась 9 октября на форуме ECOM&Retail Week, участники проанализировали статистику спроса на маркетплейсах, описали портрет российского селлера, дали рекомендации как селлерам быть заметными среди конкурентов и обсудили эффективные способы продвижения на маркетплейсах.
Мария Вассерман, руководитель маркетинговых коммуникаций Ozon, нарисовала портрет современного селлера. Она привела статистику, 550 тыс активных продавцов зарегистрировано на Озон, большинство из них живет в регионах. С помощью платформы в стране фактически развивается микро и малый бизнес. «Порог входа на маркетплейс очень низкий», — отмечает эксперт. Для многих это первый старт в бизнесе. Стартовый капитал часто составляет менее 10 тыс рублей на «терпомпринтер и упаковку». При этом начинающие предприниматели начинают бизнес с мультикатегорийных позиций, смотрят какие товары продаются лучше и уже после этого выбирают нишу.
Алексей Вдовин, руководитель Дирекции по развитию бизнеса «Цифровые сервисы для электронной коммерции» «Почта России», рассказал, что, работая в «Почта России» наблюдал за развитием рынка электронной коммерции в течение 8 лет. Начинался этот рынок с интернет-магазинов. Сейчас, по словам эксперта, 80 процентов рынка принадлежит маркетплейсам. По прогнозам эксперта, рынок будет двигаться к нишевым маркетплейсам. «Их уже сейчас около 100 и это не предел», — отметил эксперт.
Сергей Герасимов, CPO CS-Cart, также обратил внимание на то, что в прошлом рынок электронной коммерции сводился к большим площадкам и селлерам приходилось конкурировать на перегретом рынке. «Сейчас мы наблюдаем рост на нишевых маркетплейсах», — отметил эксперт. По его мнению, в будущем направление нишевых площадок будет развиваться активнее. При этом эксперт убежден, что важно осваивать разные каналы, быть там, где есть твой клиент. «Омниканальность будет работать еще лет 10», — считает он.
Тамара Квиркелия, руководитель направления продаж новым клиентам «Авито», согласна с коллегами. Она убеждена, что сейчас без электронной коммерции расти достаточно сложно. «Важно переходить на все площадки и дотягиваться до каждого клиента. Важно быть представленным везде. Все смотрят на то, чтобы развивать бренд, быть представленными на всех площадках и развивать омниканальность», — уверена спикер.
Александр Масляк, сооснователь INDEEPA, считает, что сейчас успешный селлер — это «про глубокую автоматизацию и цифровизацию».
Надежда Алямкина, руководитель департамента маркетплейс HOFF, обратила внимание на то, как стремительно меняется рынок электронной коммерции. По ее словам, еще вчера сложно было представить, что люди будут покупать такие крупногабаритные вещи, как мебель на маркетплейсах, сейчас доля продаж мебели растет в онлайне. По мнению эксперта, на рынке электронной коммерции будут выигрывать те селлеры, которые могут представить клиенту комплекс услуг, ведь мебель нужно не только доставить, но и собрать, вывезти старую, помочь с дизайном. Эксперт призвала не бояться пробовать новые форматы и каналы продвижения.
Итоги экспертной сессии АФК на Ecom Retail Week 2024
10.10.2024
8 октября 2024 года в рамках форума Ecom Retail Week 2024 Ассоциация факторинговых компаний провела экспертную сессию «Факторинг: деньги для маркетплейсов, время для селлеров», посвященную развитию взаимодействия участников рынка факторинга с участниками рынка электронной торговли.
Открывая мероприятие, его модератор, исполнительный директор АФК Дмитрий Шевченко, провел опрос аудитории, которая была представлена селлерами и факторами в соотношении 35 на 55 процентов, еще 10 процентов зала заполнили сотрудники маркетплейсов.
Модератор представил результаты собранной АФК впервые в истории по итогам 1 полугодия 2024 года статистики проникновения факторинга в сектор Екоммерс. А слушатели сессии поучаствовали в веселой викторине, голосуя за показатели, которые, по их мнению, отражают реальное число селлеров, использующих классический факторинг (голоса разделились между 1000 и 10 000 при полученной АФК цифре в 500) и долю Екоммерс в SCF-портфеле розничной торговли (консенсус составил 30-40%).
Виктор Вернов, генеральный директор и со-основатель ROWI, член Правления АФК, в своем выступлении отметил, что аудитория показательно разошлась в оценках числа поставщиков и доли онлайн и офлайн-ритейла, поскольку факторинг в Екоммерс еще очень молод его познание в нюансах ждет рынок в будущем. Тем не менее селлеры уже стали массовым сегментом клиентской базы рынка, и рост их бизнеса сегодня воспринимается факторами как долгосрочная тенденция. Другая тенденция – смена провайдеров финансовых услуг для селлеров: банки и факторинговые компании все больше вытесняют микрокредитные фирмы, предоставляя более выгодные условия финансирования и более технологичные операционные решения.
По наблюдениям Виктор Вернова, факторы всё больше углубляются в Екоммерс, осознавая высокое качество кредиторской задолженности маркетплейсов. И хотя стоимость факторинга для селлеров остается относительно высокой, в ближайшее время конкуренция приведет к выравниванию ставок для селлеров с традиционными для факторинга тарифами для субъектов МСП.
Одним из важных вызовов для партнерства факторов и маркетплейсов, по мнению Виктор Вернова, становится бесшовное встраивание факторинга в бизнес- и технологические процессы электронной торговли. Маркетплейсы не готовы делать «лишние движения» и подстраивать свой операционно сложный функционал под запросы факторов. Последним, по этой причине, необходимо учиться агрегировать нужную им от маркетплейсов информацию самостоятельно.
Виктор Вернов обратил внимание аудитории на две модели партнерства, которые сегодня реализуются маркетплейсами. Первая построена на принципе невмешательства:
– факторы получают доступ к данным маркетплейса и профилям селлеров для принятия кредитных рисков,
– расчеты по факторингу не меняют финансовый цикл маркетплейса,
– поставщики получают возможность выбора финансового агента из множества вариантов.
Вторая модель строится на том же операционном принципе, но внутри финансового цикла факторы конкурируют с финансовыми сервисами самого маркетплейса, который через операционный контроль за расчетами нивелирует отставание своих финансовых решений в части ценового предложения.
В целом селлеры начали получать гораздо большие суммы на большие сроки, отметил Виктор Вернов и дал ряд рекомендаций для селлеров по управлению взаимоотношениями с маркетплейсами и факторами, а также ответил на вопросы модератора о практике использования API-каналов и парсинга данных.
Андрей Мальцев, управляющий директор по E-com&Telecom СберФакторинг, представил статистику 2024 года по сектору Екоммерс. По словам спикера, оборот сектора составляет 7,9 трлн рублей или 20% от всей розничной торговли, хотя еще 5 лет назад эта доля не превышала 5%. При этом операционно оборот Екоммерс в 2024 году составил 5,5 млрд заказов, то есть 9 тысяч заказов в минуту. Большая доля оборота сегмента — 78% — приходится на крупнейшие маркетплейсы – Озон, Вайлдберриз, Мегамаркет, Яндекс-Маркет. Оставшиеся 22% занимают нишевые маркетплейсы — E-grocery, E-pharma и другие, а еще год назад их доля была вдвое ниже.
Андрей Мальцев рассказал, что потребности, а значит и предложения СберФакторинг для маркетплейсов и их контрагентов, принципиально различаются.
Маркетплейсам важно высвобождение оборотного капитала для продолжения инвестиций в развитие: «Мы ежедневно отправляем миллиарды рублей поставщикам маркетплейсов в рамках агентского факторинга, это 40-50 тысяч платежей в день. Помимо финансовой нагрузки, мы снимаем с маркетплейсов и операционную нагрузку», — подчеркнул Андрей Мальцев.
Селлеры и поставщики нуждаются как в покрытии кассовых разрывов при отсрочках в 30-60 дней, так и в дополнительном финансировании закупок в высокий сезон, например, перед китайским новым годом, когда отгрузки местных производителей останавливаются. Для этой категории партнеров СберФакторинг предлагает факторинг без права регресса в лимите маркетплейса.
Для того, чтобы у клиентов была возможность получить «деньги по клику», СберФакторинг интегрирован со всеми маркетплейсами не только на платформе фактора, но и в личном кабинете маркетплейса в рамках «проактивного факторинга».
Факторинг все больше начинает влиять на темпы развития Екоммерс и его социальную функцию. В том числе благодаря факторингу, происходит региональный рост маркетплейсов. На удаленных от городов-миллионников и даже областных центров территориях открывается все больше ПВЗ, складов и сортировочных центров. Это благотворно влияет и на увеличение количества рабочих мест, включая развитие предпринимательства, и на количество заказов на площадках, и на повышение качества жизни в регионах в целом. Учитывая вышеизложенное, спикер пришел к заключению, что факторинг положительно влияет не только на отрасль, но и на экономику РФ
Отвечая на вопросы модератора, Андрей Мальцев подтвердил наличие конкуренции факторинга с финтех-проектами маркетплейсов, которые показывают значительные темпы роста и проникновения в финансовый оборот селлеров. Именно эта конкуренция в ближайшие 12 месяцев определит динамику факторинга в Екоммерс. Спикер также подчеркнул, что государственное регулирование сектора Екоммерс пока не требуется, но повышение доли договоров поставки вместо договоров агентирования и реализации, с которыми работает сектор сейчас, было бы комплиментарно для расширения применения факторинга.
Продолжая сессию, Вероника Смирнова, начальник отдела развития дебиторов и партнеров Альфа-Банка, напомнила, что работа по факторингу с договорами реализации стала возможной благодаря повышению гибкости процессов принятия кредитного риска банками-факторами, шагом навстречу новой категории клиентов. В частности, Альфа-Банк доработал свой факторинг специально для сектора Екоммерс, ориентируясь на срок оборачиваемости товаров и платежный календарь маркетплейса вместо договорных отсрочек и перехода права собственности на товар. Альфа-Банк стремится реализовать концепцию простого доступа к факторингу для всех селлеров, сократив сроки принятия решения по лимиту и стоимости до 2-3 рабочих дней с момента подачи первичной заявки.
Также Вероника Смирнова на примере конкретного товара продемонстрировала влияние факторинга на цену для потребителя (без учета наценки самого селлера, которая, по общему мнению спикеров сессии, превышает 50% от закупочной цены).
«Для селлера прирост оборотных средств за счет факторинга – это не только увеличение объемов закупок и реализации, но и возможность инвестировать в свое продвижение на маркетплейсе через участие в акциях и маркетинговых программах. Для маркетплейса партнерство с фактором – это не только рост ассортимента, но и дополнительный канал проверки благонадежности селлеров по критериям банковского риск-менеджмента», — заявила Вероника Смирнова. По ее словам, взаимная прозрачность коммуникации обеспечивает win-win стратегию взаимодействия селлера, фактора и маркетплейса. Открытый классический факторинг и агентский факторинг по единому счету, которые предлагает Альфа-Банк сегодня, стали возможны благодаря именно такому подходу, подчеркнула Вероника Смирнова. Также, отвечая на вопросы модератора, она сообщила, что число селлеров, пришедших на прямые договоры факторинга с Альфа-Банком за последние 12 месяцев удвоилось, а свыше 30% клиентов смогли за тот же период выйти на большее число маркетплейсов со своими товарами.
Денис Дулькин, коммерческий директор Совкомбанк Факторинг подтвердил наличие трендов Екоммерс, озвученных коллегами: долгосрочный бурный рост сектора в количественном и качественном аспектах, развитие конкуренции между факторами и с финансовыми проектами самих маркетплейсов, необходимость открытого диалога между всеми участниками процесса финансирования селлеров.
По мнению спикера, минимизации финансовых потерь как фактора, так и маркетплейса способствует взаимная открытость данных для анализа, а также неизменяемость реквизитов оплаты со стороны маркетплейса. Повышению лояльности селлера маркетплейсу способствует возможность безбарьерного использования факторинга для наращивания объемов поставок синхронно с развитием сети ПВЗ маркетплейса и товарных категорий. Клиентский путь селлера после нажатия кнопки «получить факторинг» у всех факторов, по мнению Дениса Дулькина, не отличается, однако главный документ для всех – трехстороннее соглашение или уведомление об уступке, от скорости заключения которого зависит и скорость онбординга селлера. Кроме того, как маркетплейс может использовать фактора для дополнительной проверки селлеров, так и селлер может делегировать фактору функции, связанные с учетом денежных обязательств и расчетом прогнозных лимитов поставок с отсрочкой платежа. Отвечая на вопросы модератора, Денис Дулькин с помощью коллег по рынку подтвердил, что рост ключевой ставки ЦБ РФ не несет рисков для рентабельности селлеров и маркетплейсов, а поиск клиентами лучших условий – нормальная рыночная практика, способствующая совершенствованию факторингового предложения в целом.
В завершении сессии спикеры ответили на практические вопросы, волнующие селлеров и коллег по рынку. И договорились увидеться на ECOM&Retail Week в следующем году.
Как трансформировать команду на высокой скорости - обсудили на форуме ECOM&Retail Week
10.10.2024
Эксперты сессии «Как трансформировать команду на высокой скорости», которая состоялась 9 октября на форуме ECOM&Retail Week, обсудили как трансформировать команду на высокой скорости, влияние современных трендов ecom-рынка на команду, роль первого лица в эффективной работе команды, важность мотивации и успешные кейсы работы с командой в 2024, которые могут стать ориентиром на будущее.
Александра Иванченко, директор электронной коммерции группы М-Видео- Эльдорадо развеяла миф о том, что команда в большой компании сложно трансформируется: «М-Видео- Эльдорадо — стабильная большая компания с огромным количеством персонала, но компания успевает меняться». Компания идет в ногу с трендами. Более 50% продаж приходится на онлайн. «Мы впервые как ритейлер вышли на маркетплейсы. Нет смысла плыть против течения, надо плыть в правильную сторону», — уверена эксперт. По ее словам, компания вовремя реагирует, предвидя как будет развиваться ситуация на рынке, заблаговременно предпринимает необходимые шаги, что позволяет ей оставаться лидером.
Соломон Кунин, руководитель электронной коммерции «Лента», отметил, что продуктовый ритейл — более традиционный. В него вызовы пришли извне от игроков, которые не были представлены на этом рынке ранее. Когда в компании отметили потерю интереса потребителя к традиционным форматам, было принято решение идти в доставку продуктов питания. По мнению эксперта, существующую команду трансформировать на высокой скорости невозможно, надо создавать новые команды. Он привел в пример, свою команду, которая работает на онлайн рынке. Новая команда обладает высокой степенью автономности, что позволило развиваться достаточно быстро, тем не менее команда уже пятый год претерпевает большие изменения в условиях постоянно меняющихся задач. Эксперт также убежден в важности формировать команду из тех людей, которые верят в общее дело и разделяют единые ценности, чтобы они «плыли в нужную сторону».
Елена Суховей, генеральный директор цифровой платформы быстрых закупок «Максмарт», как представитель электронной площадки, которая помогает цифровизировать промышленность, считает важным внедрять инструменты цифровизации и автоматизации, которые помогли бы командам освободиться от рутинных процессов и заниматься более важными задачами, например, в рамках импортозамещения поиском новых поставщиков продукции.
Итоги сессии. Стратегии привлечения digital покупателей
10.10.2024
В ходе круглого стола «Цифровая трансформация маркетинга: стратегии привлечения digital покупателей», который прошел 9 октября на форуме ECOM&Retail Week в Москве, эксперты обсудили как автоматизация и искусственный интеллект трансформируют маркетинг, как расставить приоритеты в распределении маркетингового бюджета и ресурсов, как попасть в сердце покупателя и какими средствами задержаться в нем.
Игорь Колынин, директор по маркетингу СТД «Петрович», считает, что попасть в сердце клиента можно с помощью коммуникаций. По его словам, сейчас благодатное время для того, чтобы «проникнуть глубоко в мозг клиента». А это, по его мнению, задача маркетинга — воздействовать на мозги дистанционно. «Если увеличить градус воздействия и достичь сверхэмоций, то тогда можно вернее попасть в сознание людей и записаться на их на подкорке», — убежден эксперт. «Выстаивание сервисов и коммуникаций на всем пути позволит заякорить клиента и оставить крючочки, чтобы он покупал у тебя чаще и чаще, потому что ты ведешь его по жизни в той сфере, в которой работает твой бизнес», — считает эксперт.
Василий Большаков, заместитель генерального директора по маркетингу Группы «М.Видео-Эльдорадо», также убежден, что надо комплексно думать о клиенте, о всем его пути. Он рекомендует работать в «текущем контексте»: «С трафиком беда. Лучше не будет, важно сохранять клиентскую базу, которая есть». Для этого важно использовать разные каналы продаж приложение, колл-центр и многое другое.
Дарина Старшинова, директор по стратегическому маркетингу «Лента» обращает внимание на то, что несмотря на рациональность 70 процентов времени, люди все равно принимают решения на основе эмоций. Для покупателя важна скорость, эмоции и постоянство, считает эксперт. «Покупатель ищет островок стабильности, и мы стараемся ему этот островок дать с постоянным уровнем сервиса, наличия товаров, мы зафиксировали цены по системе низкая цена», — поделилась эксперт.
Юлия Мещерякова, директор по маркетингу, HOFF, также уверена, что надо делать фокус на удержании клиента и на создании сверхэмоций: «Эмоции и сверхэмоции будут драйвить любовь аудитории. Мы говорили о понятии love brand. Почему это было безумно важно? Когда человек любит что-то, отключается мозг, клиент готов прощать все ошибки. Если клиент тебя любит, он будет прощать ошибки», — считает эксперт. Еще один важный аспект, по мнению спикера, когда клиент любит, он открыт для тестирования новых продуктов, даже если снижается давление маркетинга, он продолжает доверять.
Денис Марфутин, руководитель подразделения по развитию ecom Яндекс Рекламы, считает стратегией успеха — дифференциацию, когда компания может отстроиться от конкурентов за счет уникальности. «Дифференциация — это единственный способ отстроиться от более дешевых площадок, за счет ассортимента, сервиса и коммуникаций. Тогда будет повод идти к тебе», — убежден эксперт.
Лидеры e-commerce обсудили будущее онлайн-ритейла в России
10.10.2024
Дискуссия с участием крупнейших игроков рынка состоялась в ходе круглого стола «Паблик-ток с лидерами. Какой он, ECOM будущего?», который прошел 9 октября на форуме ECOM&Retail Week в Москве.
Россия входит в пятерку стран лидеров по показателю проникновения онлайн в торговлю. Игроки ритейла находятся в авангарде цифровых решений. Эксперты обсудили потенциал роста онлайн-торговли, влияние ИИ, новые продукты и инструменты, которые изменят рынок в ближайшие годы.
Альфа-Банк собрал звёздный состав топ-менеджеров ведущих платформ на паблик-ток о будущем e-commerce.
Татьяна Ким, основатель Wildberries, глава ООО «РВБ», считает, что многие игроки e-com обращают внимание на B2B сектор и видят возможности для роста в этом секторе. По ее мнению, в ближайшие годы выиграет тот, кто сможет выйти за рамки «существующих измерений» и это даст возможность для роста не на 18-20%, а на все 80-100%. В числе других трендов спикер отметила набирающую обороты ESG повестку и связанное с ней осознанное и бережливое потребление со стороны покупателя. И, конечно, в числе главных трендов, по словам, эксперта использование технологий искусственного интеллекта и Бигдаты.
Роман Маресов, глава ecom сервисов Яндекс, отметил, что в эпоху текущих ключевых ставок стоимости денег игроки будут повышать эффективность, а не только вкладывать в рост. В этой связи рост может замедлиться. В числе трендов развития рынка эксперт видит работу с продавцами, когда маркетплейс становится партнером для продавца. Он рассказал о том, что на азиатских рынках набирает обороты новый тренд — маркетплейс дает больше свободы для действия продавцам. Например, продавцы могут иметь свои-интернет-магазины на маркетплейсе, а сам маркетплейс обеспечивает инфраструктуру для продаж, логистику и вариативность оплат. По мнению эксперта, этот тренд уже скоро станет реальностью российского рынка.
Сергей Пивень, управляющий партнер Авито, рассказал, что 230 млн объявлений находятся в день на площадке. Более 20 млн объявлений модерируется ежедневно, 98% из них — с помощью ИИ. «Авито» — это диверсифицированный бизнес, самая посещаемая классифайд платформа в мире. Каждый второй автомобиль, по его словам, продается на Авито, каждая вторая квартира продается на Авито, каждый 4-й найм осуществляется на Авито. «Авито» — это народная платформа. Продукт, который мы делаем для себя и для тех, кого знаем. Продукт стараемся делать простым и подходящим для частных селлеров и микробизнесов. 95% продавцов имеют оборот на платформе порядка 8 тыс. руб. в месяц«, — рассказал спикер. По его словам, в основе эффективной работы сервиса — постоянно развивающиеся цифровые технологии.
Анастасия Кудрявцева, генеральный директор «Купер», рассказала, что компания фокусируется на развитии регионов. «Для нас это ключевой приоритет ближайшего направления. Этот рынок будет расти и расти», — уверена эксперт. «Купер» на данный момент покрывает 360 городов России. Для компании важно переломить тренд относительно того, «что люди привыкли покупать в офлайн». «Мы хотим быть на расстоянии вытянутой руки у дома», — говорит эксперт. По ее словам, для решения этой задачи комплексно важна омниканальность.
Максим Гришаков, генеральный директор Lamoda, отметил, что Lamoda является нишевым игроком. А в таком пространстве, по его словам, можно выжить только при сильной дифференциации. Он также обратил внимание на важность развития омниканальности, чтобы у потребителя была возможность прийти в любую точку: ПВЗ, магазин, приложение.
Игорь Герасимов, финансовый директор Ozon, отметил, что российский рынок e-com больше похож на азиатские рынки нежели на европейские с точки зрения проникновения онлайн, а также в силу географических причин. «Наша задача, как компании, постараться угадать, что важнее в тот или иной момент для каждого конкретного человека. Задача сводится к тому, чтобы быть конкурентоспособными и в идеале быть лучше конкурентов», — считает спикер. По его прогнозам, объем потребления на маркетплейсах будет расти. Делая ставку на этот прогноз, Озон вкладывает инвестиции в развитие инфраструктуры, чтобы сделать ассортимент, доступным для жителей регионов.
BEAUTY ECOMMERCE в центре обсуждения на форуме ECOM & Retail Week
10.10.2024
Эксперты круглого стола «BEAUTY ECOMMERCE. Тернистый путь к сердцу покупателя», который состоялся 9 октября на форуме ECOM&Retail Week, анализировали, как россияне покупают бьюти — товары онлайн и офлайн, какую нишу занимают на маркетплейсах товары красоты, как автоматизировать бизнес-процессы для бьюти ритейла и как меняется бьюти — полка под влиянием трендов.
Спрос на косметику и парфюмерию растет с каждым годом. С расширением сети пунктов выдачи заказов маркетплейсов потребители продолжают все активнее покупать в онлайне. По данным экспертов, россияне иначе покупают косметику в онлайне и в офлайн магазинах. В итоге средний чек в офлайне получается ниже, чем в онлайне.
Яна Головлева, директор бизнес-направления Care&Kids, Ozon, рассказала, что бьюти сегмент является достаточно большой категорией на Озоне и динамично растет. «В прошлом году рост составил 63%. В этом году темпы сопоставимы», — отметила эксперт. В числе трендов она назвала изменение состава участников рынка и стран производства продукта. «Недавно мы снимали аналитику за 2024 год, и 37% товаров, которые продаются на Озоне, произведены в России. Причем товары, произведенные в России, растут быстрее, чем все остальные в среднем на 19%», — привела статистику эксперт. По ее словам, традиционно уходовые средства остаются крупнейшими. Однако также быстро растут парфюмерия и декоративная косметика. Интересный факт, по словам эксперта, покупатели давно не боятся выбирать в онлайне аромат «по описанию и каким-то красивым картинкам, которые символизируют различные ноты в парфюме».
Станислав Мелингер, генеральный директор «Подружки» подтвердил, в числе трендов появление на рынке большого количества локальных игроков, которые активно растут и вкладываются в развитие брендов. Помимо востребованности уходовых средств, декаративной косметики и парфюмерии, он также отметил тренд на SPF средства. «В сезон на него хороший спрос, сезонка тоже может сглаживаться с учетом того, что SPF становится все популярнее и популярнее», — сказал эксперт.
Елена Сидорова, коммерческий директор «Магнит e-com», рассказала, что «Магнит косметик» является объемообразующим для категории бьюти. Магнит также развивает свой маркетплейс, который призван стать дополнительной полкой. Эксперт отметила, что средний чек в e-com в два раза больше, чем в офлайне. По ее словам, в развитии e-com платформ Магнит вдохновляется не только опытом российских коллег, но также заимствует опыт бьюти ритейла из других стран.
Татьяна Круглова, генеральный директор «Кларанс», напомнила, что компания стала первым премиальным брендом, который зашел площадки маркетплейсов. Эксперт прогнозирует кардинальные изменения в e-com. По ее мнению, в скором времени продажи будут осуществляться через социальные сети. В других странах для этих целей уже используется Тик-Ток. Есть вероятность, что e-com продажи бьюти продуктов придут и в Телеграмм.
На форуме ECOM & Retail Week спикеры обсудили эффективные стратегии Retail Media
09.10.2024
В ходе экспертной сессии «ЭКОСИСТЕМА RETAIL MEDIA», состоявшейся 8 октября на форуме ECOM&Retail Week в Москве, спикеры обсудили эффективные стратегии retail media, структурные изменения, необходимые для успешного функционирования retail media, технологии, аналитику и данные в retail media.
Развитие ритейл-медиа спровоцировано бумом электронной коммерции. С помощью ритейл медиа бренды могут усилить свое присутствие на digital-«полке», которая по сути является цифровым аналогом промо-стендов в физических магазинах. Ритейл-медиа включает в себя разные инструменты: баннеры, видеорекламу, спонсорские статьи, рекомендации в момент поиска товара и другие форматы, помогая продавцам широко представить свои товары покупателям. Технологии, аналитика и данные становятся неотъемлемой частью retail media. Так, искусственный интеллект в ритейл помогает интеллектуально программировать рекламные кампании и дает более точечно ориентироваться на нужных потребителей.
Максим Силаенков, директор по маркетингу Х5 Медиа считает, что развитие retail media — одна из революций, которая изменит ритейл рынок в ближайшие годы. Спикер рассказал, что в 2024 году компания объединила рекламные возможности на 360 градусов под брендом Х5 медиа. Платформа предоставляет возможности онлайн и офлайн охватов с таргетом на определенную территорию. В числе инструментов retail media, социальные сети, радиостанция и многое другое. Причем Х5 ориентированы как на крупных рекламодателей, так и на мелких. «Клиент из автосервиса может иметь небольшой бизнес, но его клиенты живут рядом с Пятерочкой у дома, и лучшего места, где прорекламировать свой сервис, он не найдет. При этом он получит возможности таргетированной аудитории», отметил эксперт. В планах Х5 обеспечить возможность рекламодателю самому настроить рекламную компанию без участия специалистов агентства.
Ксения Альховская, руководитель отдела редакторского контента «МВидео-Эльдорадо» рассказала, как компания развивает направление retail media. Она отметила, что retail media помогает показать потребителю, что бренд современный, «что мы понимаем, о чем говорим с людьми». «Мы живем ради отзывов и комментариев», — отметила спикер. По ее словам, retail media компании выдают 160 лонгридов в месяц, не считая новостей. «80 статей плюс новости на одном брендмедиа». Спикер поделилась тонкостями работы с командой: «Я призываю ребят развивать насмотренность. Формат работы студия Энди Уорхола, чтобы все варились в том, что происходит, и все знали, что происходит, чтобы мы обменивались идеями. Мы все коллаборируемся, 20 человек всего контента, предлагаем темы».
Станислав Дюков, head of digital marketing METRO, заявил, что МЕТРО хотел бы активно участвовать на рынке продаж рекламного инвентаря. Для этого копания представляет свои платформы: сайт, приложение, retail media, е-mail, социальные сети, которые дают возможности таргетировать аудиторию, чтобы поставщики могли найти своего клиента. Соцсети компании позволяют рекламодателю интегрировать свой бренд, рассказать о продукте, собрать обратную связь, сделать видео, провести конкурс и многое другое. METRO также дает возможность использовать омникальную рекламную поддержку в своих ТЦ.
Михаил Тарасов, директор департамента по развитию рекламных продуктов розничной сети «Магнит» рассказал, что в фокусе внимания «Магнита» — развитие маркетплейса: «Мы развиваем множество рекламных инструментов для селлеров на маркетплейсе». Вместе с тем эксперт выразил сомнение, что ритейл медиа заменит традиционные каналы: «Мы не заменим полностью наружку, ТВ». В будущем эксперт прогнозирует организацию партнерств и кооперацию крупнейших игроков ритейла в области retail media в связке с инструментами Digital instore.
Как выделить бренд на рынке обсудили эксперты на форуме ECOM&Retail Week
09.10.2024
Экспертная сессия «Тот самый товар». Как выделить ваш бренд на рынке» состоялась форуме ECOM&Retail Week 8 октября. Эксперты в ходе сессии обсудили как происходит трансформация собственных торговых марок (СТМ) в онлайне, как создать сильный СТМ бренд на маркетплейсах, какие риски могут возникать у селлеров при работе на маркетплейсах, что ожидать от экспансии СТМ в e-commerce и многие другие вопросы.
Собственные торговые марки (СТМ) помогают производителям продемонстрировать свой товар потенциальным клиентам на маркетплейсах и расширить зону присутствия, доверие покупателя к продукции. Для потребителей СТМ — этот возможность найти что-то новое в привычных продуктах на маркетплейсах.
Талип Жуманазаров, head of e-com, COLIN’S рассказал, что до пандемии компания шла рука об руку с Wildberries, а «сейчас уже приходится стучать в дверь Wildberries». Он также отметил, что от потребителя важна обратная связь, как положительная, так и отрицательная. Правильная реакция на негативную обратную связь помогает эффективно развивать бизнес. Затронул спикер и важность внедрения омниканальности — объединения всех каналов коммуникации с клиентом. Спикер признался, что у COLIN’S нет пока 100 процентной омниканальности в России. «Почему, если такой бренд большой и известный, омниканальности нет в России?», — задался вопросом он. По его словам, запуск будет возможен после того, как система будет опробована в определенных точках, либо в Турции, либо в других странах, и не появится уверенность в том, что система работает без ошибок, или ошибки можно быстро исправить. В планах запуск омниканальности в России в 2025 году.
Ольга Трифонова, директор по коммерции онлайн бизнеса Служба коммерции, региональная дирекция «Лента», напомнила, что «Лента» существует более 30 лет на рынке. В онлайне компания представлена 5 лет. «Мы запустили доставку «Ленточка», теперь это «Лента Онлайн». Компания продолжает тестировать альтернативные каналы доставки такие, как Яндекс, Деливери и другие. По мнению спикера, залог успеха — в балансировании портфеля. В портфеле доставки «Ленты» 50 процентов составляет собственная доставка. «С этого года мы стали прибыльным каналом, прибыльной доставкой», — отметила спикер. Она также рассказала о том, как компания развивает СТМ. «Работа над СТМ наша гордость», — отметила спикер. Она назвала источники, которые помогают компании отслеживать тренды для развития СТМ. В их числе данные от продаж, аналитика от партнеров, поставщиков, а также от покупателя. Спикер рассказала, что в Санкт-Петербурге есть «Продакт Лаб» — пространство, куда приходят покупатели, пробуют, дегустируют, приносят идеи. На основе этой обратной связи компания принимает решение по развитию собственной торговой марки и относительно того, какой бренд не плохо было бы развивать.
Ирина Максимова, директор по закупкам и развитию Fashion Lamoda, рассказала о том, что Lamoda является передовиком в плане коллабораций с брендами. В 2024 году компания запустила новые СТМ в сегменте женской одежды под названием Nume и мужской Mademan. Перед запуском брендов команда определила ниши для женской и мужской — одежды, провела опрос клиентов относительно того, нужна ли связка СТМ с Lamoda или нет, и получила положительные отзывы. По словам спикера, Lamoda — это огромный бизнес, который составляет более 100 млрд рублей: «СТМ должны занимать в нем огромнейшую долю, мы в начале пути, смотрим как дальше развиваться, какую долю СТМ должен занимать».
Александра Леман, маркетинговое агентство LeksSMM, автор курса «SMM: start & sale», поделилась инструментами искусственного интеллекта для развития СТМ. Социальные медиа, по мнению эксперта, — мощный инструмент, который позволяет находить свою аудиторию и формировать с ней связью. Спикер уверена, что использование социальных медиа — это часть успешной стратегии развития. «Бренды, которые работают в соцсетях имеют преимущество над остальными», — уверена эксперт. По ее словам, «важно устанавливать связь с потребителем на различных ценностях». Спикер также отметила важность роли медиаконтента: «35 процентов пользователей узнают о бренде через рекомендации знакомых из соцсетей».
На Форуме ECOM & Retail Week назвали победителей премии ECOM AWARDS
09.10.2024
8 октября — в первый день форума ECOM & Retail Week 2024 состоялась торжественная Церемония награждения премии ECOM AWARDS.
В этом году награды вручались в 15 номинациях! С каждым годом увеличивается и количество заявок, и уровень проектов, которые представляют ритейлеры на оценку экспертному совету.
Итак, победители премии ECOM AWARDS 2024:
Номинация «Лучший кейс по персонализации в e-commerce»
1 место — METRO с проектом «Персонализация в METRO»
2 место — Авито с проектом «Рекомендации на Авито»
Номинация «Лучшая контент маркетинговая кампания»
1 место — М.Видео-Эльдорадо, с проектом «Back to School с Рузилем Минекаевым»
2 место — E-Promo, с проектом «Как замотивировать аудиторию рассмотреть известный на рынке продукт к покупке через креативные интеграции с блогерами»
Номинация «Лучшая Digital маркетинговая кампания»
1 место — Group4Media, с проектом «Программа лояльности Kimberly-Clark на Ozon.ru»
Номинация «Лучший покупательский опыт в e-commerce»
1 место — ПАО СБЕРБАНК, проект «Маркетплейс Мегамаркет в приложении СберБанк Онлайн»
Номинация «Нишевый B2C маркетплейс года»
1 место — Маркетплейс здоровья «Здравсити» (АО ЦВ ПРОТЕК)
2 место — Маркетплейс М.Видео-Эльдорадо (М.Видео-Эльдорадо)
Номинация «B2B маркетплейс года»
1 место — Первый маркетплейс вторсырья Vtorion (ООО Зеленые технологии)
2 место — Цифровая платформа быстрых закупок «Максмарт» (АО B2B Трэйд (Бренд Максмарт)
Номинация «Лучшая ESG инициатива в e-commerce»
1 место — Авито, с проектом «Авито х Фонд „Обнажённые сердца“: Человек дождя»
Номинация «Лучший сервис для e-commerce: BIG DATA, аналитика»
1 место — Банк ВТБ (ПАО) с проектом «AI-калькулятор режимов работы физической сети банка»
Номинация «Лучший сервис для e-commerce: фулфилмент, логистика»
1 место — GBS, с проектом «Кроссбордерная полка» для российского ритейла
Номинация «Лучший сервис для e-commerce: EdTech, работа с персоналом»
1 место — ПАО МТС с проектом «Облачная платформа МТС „Мобильные Сотрудники“: управление персоналом»
Номинация «Лучший сервис для e-commerce: платежные системы, банковские услуги»
1 место — АО «Альфа-Банк» 1 место — ПАО Сбербанк
Номинация «Лучшее использование AI/ML в e-commerce»
1 место — Авито с проектом «Модерация объявлений на Авито»
Номинация «Лучший сервис маркетплейса для селлеров»
1 место — Точка Маркетплейсы с проектом «Единый Кабинет Точка Маркетплейсы»
Номинация «Лучшее e-commerce агентство»
1 место — Era (Group4Media) 2 место — ArrowMedia
Номинация «Лучшая e-commerce команда»
1 место — EasyCommerce 2 место — Era (Group4Media)
Генеральный партнер премии — Мособлреклама
Пакеты участия
Пакет
Стандарт
Бесплатно
Включает в себя свободное посещение следующих мероприятий:
- открытые мероприятия в рамках деловой программы Форума*
- посещение выставочной экспозиции Форума
В данный пакет НЕ ВХОДИТ посещение ECOM Awards
Пакет
Awards
50 000 руб. (включая налоги)
Пакет предоставляет возможность принять участие в гала-ужине ECOM Awards (8.10.2024)
Пакет
Онлайн
50 000 руб. (включая налоги)
Включает в себя:
- Включает в себя онлайн-доступ к трансляциям мероприятий в Личном кабинете участника. Доступные к просмотру сессии размещены в программе с пометкой «Online»
Ecom Awards
Генеральный партнер
Альфа-банк (3) — Генеральный партнер форума «ECOM&Retail Week 2024»
Альфа-Банк — крупнейший универсальный частный банк в России. На протяжении 30 лет занимает ведущие позиции во всех сегментах банковского бизнеса. По итогам 2023 года согласно годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности по РСБУ чистая прибыль Альфа-Банка составила 118 млрд руб.
Клиентская база составляет 1,6 млн корпоративных клиентов и 30 млн физических лиц. Альфа-Банк развивается по модели Phygital, сочетая цифровые инновации с эффективной сетью физического присутствия, которая насчитывает более 700 офисов в Москве и регионах России, более 2500 городов с доставкой.
Подробнее: alfabank.ru
Генеральный спонсор
ВТБ (3) — Генеральный спонсор форума «ECOM&Retail Week 2024»
Банк ВТБ – системообразующий универсальный российский банк, один из лидеров рынка финансовых услуг. Банк работает со всеми категориями клиентов – крупным, средним и малым бизнесом, индивидуальными предпринимателями, самозанятыми и физическими лицами.
Банк является одним из лидеров российского финансового рынка, выступающим в качестве стратегического партнера предприятий ведущих отраслей промышленности, являющихся опорой национальной экономики. Банк содействует развитию бизнеса своих акционеров, клиентов и партнеров, предоставляя им высококачественные банковские услуги на российском и международном финансовых рынках.
Являясь одной из ключевых компаний национальной экономики, Банк оказывает существенное воздействие на социальную сферу, способствует развитию делового климата и предпринимательской активности, росту благосостояния населения в регионах своего присутствия.
На сегодняшний день ВТБ обслуживает более 1 млн представителей среднего и малого бизнеса из самых разных отраслей и сфер.
Подробнее: www.vtb.ru
Рекламный партнер
Официальный партнер
Ozon — Официальный партнер форума «ECOM&Retail Week 2024»
Ozon — мультикатегорийный маркетплейс с развитой логистической сетью в России. На площадке представлено более 196 млн товарных наименований в более чем 20 категориях: от книг и одежды до продуктов питания и товаров для здоровья. Ozon активно развивается как интернет-платформа — более 90% ассортимента площадки формируют партнеры маркетплейса. Почти 40 млн активных покупателей уже получает заказы с помощью развитой логистической инфраструктуры Ozon, которая также позволяет тысячам предпринимателей продавать товары в 11 часовых поясах. Ozon активно развивает систему сервисов, комплементарных своему основному бизнесу — в том числе fintech-продукты и сервис быстрой доставки продуктов Ozon fresh.
Подробнее: www.ozon.ru
Партнер форума
Партнер форума
Wildberries — Партнер форума «ECOM&Retail Week 2024»
Wildberries — международная платформа электронной коммерции и логистики. С 2004 года развивает удобную площадку с широким выбором товаров, а также сопутствующие сервисы: финтех, путешествия, цифровая дистрибуция.
Ежедневно на платформе оформляется свыше 15 млн заказов, которые обрабатываются более 80 сортировочными центрами. Обширная сеть пунктов выдачи заказов — более 46 тысяч точек — даёт предпринимателям возможность реализовывать свою продукцию в разных странах.
В июне 2024 года Wildberries и крупнейший оператор наружной рекламы Группа Russ объявили об объединении. На базе совместного предприятия ООО «РВБ» создаётся новейшая цифровая торговая платформа — новый игрок в финансовом, медийном, торгово-промышленном секторах экономики, а также в областях интернет-технологий, логистики, ритейла и рекламы.
Также ООО «РВБ» приняло на себя все обязательства перед партнёрами и клиентами ООО «Вайлдберриз». Объединение компаний позволит предоставить предпринимателям бесшовные технологичные инструменты для развития малого и среднего бизнеса, а также значительно расширить ассортимент товаров для покупателей в странах присутствия.
Подробнее: www.wildberries.ru
Партнер форума
Логистический партнер
Партнер VIP Lounge
Трансмедиа — Партнер VIP Lounge форума «ECOM&Retail Week 2024»
Трансмедиа – сегодня это особый вид телевидения вне дома. Компания занимается размещением рекламы на ЖК мониторах, установленных в салонах городских автобусов по всей стране! Трансмедиа обладает собственной сетью более 1500 единиц поверхностей в 45 подмосковных городах и не только, а также запускает рекламу на маршрутном телевидении по всей России, на сегодня покрытие по РФ составляет 145 городов! Мы предлагаем канал с высокой вовлеченностью, широким охватом и оперативным управлением.
Подробнее: tmmsk.ru
Партнер Lounge
REMEZ — Партнер Lounge форума «ECOM&Retail Week 2024»
REMEZ – российский инженерный проект, специализирующийся на разработке инновационных устройств для чистоты жилого пространства и технологичных девайсов в категории бьюти.
Команда REMEZ мотивирована и вовлечена в процесс создания лучших в своем сегменте устройств, не уступающих по качеству глобальным брендам, и стремится доказать на собственном примере, что технологии и экспертность доступны не только корпорациям, но и российскому амбициозному инжинирингу, объединяющему надежную технологичную начинку и эргономику актуального продуктового дизайна.
Подробнее: remez.com.ru
333333333333
22222222222