Новости

21.10.2024

 Электронная коммерция давно нуждается в законе, который мог бы максимально ясно определить её место в торговой отрасли. А для этого необходимо чётко определиться в главном — прийти к единому мнению в вопросе, что есть маркетплейс — посредник между продавцом или покупателем или всё-таки торгующая организация, со всеми, вытекающими отсюда, правами и обязанностями?

Поисками ответа занимались участники стратегической сессии «Регулирование: казнить нельзя помиловать», состоявшейся 9 октября в зале «Эксперт». На обсуждение были приглашены представители Госдумы, Минпромторга, различных отраслевых и общественных организаций. Модератором сессии выступил шеф-редактор телеканала РБК Кирилл Токарев.

— Не первый год мы здесь встречаемся в рамках Недели ритейла. И обсуждаем вопрос о маркетплейсах уже не первый год, — отметил модератор, обращаясь к спикерам. — Хотелось бы послушать ваше мнение и вместе поискать ответ.

Казалось бы, ответ лежит на поверхности: маркетплейс — это всё-таки продавец, а не посредник. В соответствии с правовыми нормами, на которых построено законодательство, переход права на товар от продавца к покупателю происходит в момент транзакции, то есть перевода денежных средств за товар. Согласно ныне действующей практике, перечисленные средства за товар поступают на счёт маркетплейса, и лишь после этого происходит взаиморасчёт между маркетплейсом и селлером. Маркетплейс вычитает из общей суммы свои комиссионные, а остальные деньги переводит селлеру. О чём же тогда спорить?

— Цифровая платформа — это инструмент, которым пользуются самые разные отрасли, в том числе и торговая. А маркетплейс — это определённый торговый формат, который тоже нуждается в регулировании. Отвечать за товар должен маркетплейс, ведь он этот товар продаёт. И утверждать, что это не так, что маркетплейст лишь посредник — это не совсем верно , — считает директор департамента внутренней торговли Минпромторга России, председатель Комиссии по созданию условий саморегулирования в электронной торговле Никита Кузнецов. — И здесь важным моментом является качество товара, который реализуется через маркетплейсы. Прежде всего, имеется в виду контрафакт. Сегодня ответственность за товар относят к заботам селлеров. Однако фактически его реализует маркетплейс. Поэтому, считаю, наделить его ответственностью за товар можно и нужно.

Ещё одна проблема, которую озвучил спикер, это правовое положение участников торговли на маркетплейсах — селлеров. Ввиду отсутствия соответствующей правовой базы сегодня маркетплейсы стали как бы законодателями для самих себя. По мнению спикера, это не совсем правильно.

Проблема, связанная с правовым положением маркетплейсов, — это вопрос о самозанятых. Большая часть селлеров представлена на маркетплейсах как самозанятые, и это тоже необходимо прояснить. Работая на маркетплейсах, самозанятые не платят подоходный налог, соответственно, им не идут отчисления в Пенсионный фонд. Эта ситуация также вызывает соответствующую реакцию со стороны регулирующих органов.

— В этом зале я присутствую на обсуждении маркетплейсов уже в третий раз, и ни по одному вопросу консенсус достигнут так и не был, — таким заявлением предварил своё выступление депутат Государственной думы, заместитель председателя Комитета по контролю Дмитрий Гусев. — За последний год появилось как минимум три законопроекта, которые так или иначе касались маркетплейсов. Причём в одном из них защищались права покупателей на маркетплесах, другой законопроект по сути приравнивал маркетплейсы к субъектам торговли, а третий документ, напротив, представлял маркетплейсы как обычных посредников.

Четвёртой попыткой законодателей упорядочить правовое положение маркетплейсов стал законопроект, инициированный Министерством экономики. Он называется «Об электронной экономике». Рассказывая об этом, депутат прибегнул к аллегории:

— Мы представляем посетителя маркетплейса в образе этакого парня в клетчатой рубахе, красных штанах, кедах на босу ногу и с кудрявой головой. Так вот, этого кудрявого необходимо причесать. И здесь нам следует говорить о принципе расчёски, где одно основания, но разные зубья. То есть нужен один общий закон, касающийся электронной платформы как таковой, и отдельно по каждому направлению, так или иначе связанного с платформой.

Необходимость принятия общего закона продиктована в первую очередь необходимостью иметь прозрачные торговые площадки. Чтобы не возникали ситуации вроде той, о которой рассказал депутат. Один из электронных магазинов опубликовал отчёт, в котором 60% прибыли составляли штрафы, накладываемые на селлеров. А что такое штрафы? По сути, это денежные средства, с которых не отчисляются обязательные налоги. Ситуация вопиющая. И здесь без законодателей, точно, не обойтись.

— По данным Минэко, у нас сейчас 10 миллионов человек занято в платформенной экономике, — сообщил депутат. — А по данным того же Минэко, к 2030 году их будет уже 15 миллионов. И вот теперь мы говорим о самозанятых. Сегодня они получают немножко больше, чем их сверстники, работающие на производстве, а что будет через три — пять лет, когда самозанятые начнут массовым порядком выходить на пенсию? Какую пенсию будут получать их сверстники, и какую — они? Из-за самозанятых государство недополучает за год в социальный фонд один триллион рублей. По сути, на маркетплейсах трудовые отношения заменяются режимом самозанятости. И что мы можем получить в итоге?

В том, что маркетплейсы представляют собой именно торгующие оргоанизации, депутат не сомневается. Вопрос в другом: как разрешить противоречие между теми, кто торгует своими товарами — обычными магазинами, и электронными площадками? По мнению Александра Гусева, в законе об электронной торговле следует предложить две модели: первая модель — это торговля, со всеми, вытекающими отсюда, правами и обязанностями, и вторая — это интернет-платформа. Но тогда никаких своих товаров, допускается брать деньги лишь за рекламу и тому подобные услуги.

В ходе обсуждения выяснилось, что у представителей электронной торговли есть своё мнение по поводу нынешней ситуации с маркетплейсами. Да и сама ситуация, по их мнению, не такая уж безнадёжная, как это видится со стороны регуляторов.

— Мы отнюдь не находимся в каком-то регуляторативном вакууме, да и число самозанятых у нас составляет минимальный процент. Мы много инвестируем, особенно в регионах, и создаём там при необходимости рабочие места, — подчеркнул в своём выступлении GR-директор объединённой компании Wildberries и Russ Евгений Этин.

Своя точка зрения на проблему и у директора по взаимодействию с органами государственной власти Ozon Дмитрия Кима.

— Законодателем следует смотреть, прежде всего, на поддержку Ecom, — считает он. — Поэтому я бы призвал не так, что, вот, казнить или помиловать... На мой взгляд, регуляторика на данном этапе должна не только создавать какие-то рамки, но и смотреть, как помочь, чтобы эти цифровые платформы, как упомянул Владимир Владимирович [Путин] в своём послании Федеральному собранию, развивались во всех отраслях экономики и были доступны всем жителям нашей страны, а не только в крупных городах.

Своим мнением о проблеме регуляции работы маркетплейсов поделились вице-президент «ОПОРА России» , заместитель председателя Комиссии по созданию условий саморегулирования в электронной торговле Владлен Максимов, руководитель департамента разработки и поддержки продаж транзакционных продуктов «Альфа-Банк» Александр Горинов, директор по взаимодействию с органами государственной власти сервисов электронной коммерции Яндекс Дмитрий Русаков, генеральный директор компании «Петрович» Евгений Мовчан и другие участники встречи.

В итоге запятая в ключевой фразе «Казнить нельзя помиловать», давшей название стратегической сессии, поставлена так и не была. Общее мнение было — вопрос требует дополнительной проработки. И прежде чем принимать законы, проблему следует рассмотреть и обсудить с самых разных позиций. Насколько быстро сумеют сделать это законодатели, скоро ли будет принят законопроект об электронной платформе и как быстро власть и бизнес найдут приемлемое для всех решение, касающейся электронной торговли, покажет время.

11.10.2024

Представить рынок электронной коммерции не фрагментарно, а в полном объёме, с учётом его особенностей и перспектив удалось участникам пленарного заседания «Российский рынок е-commerce: перспективы, барьеры, развитие». Модераторами этого ключевого мероприятия Международного Форума RCOM & Retail Week выступили директор департамента развития внутренней торговли Минпромторга России Никита Кузнецов и Председатель правления Российской ассоциации экспертов рынка ритейла (РАЭРР) Андрей Карпов.

Тон заседанию задала директор по электронной коммерции Группы «М.Видео-Эльдорадо» Александра Иванченко. На вопрос Андрея Карпова, какой Ecom нужен покупателю и какую стратегию выбирает компания, чтобы соответствовать его ожиданиям, директор ответила так:

— Он должен быть максимально прозрачным, максимально честным, максимально комфортным и ещё, на мой взгляд, экологичным. Наша площадка сталкивается с этим каждый день. Мы в своей стратегии развития Ecom-сервиса стремимся именно к реализации этих ценностей. Для того, чтобы клиент не терял доверия, чтобы он мог экономить своё время, максимально удовлетворять свои потребности и получать удовольствие от жизни.

Современные покупатели хотят меньше времени уделять на покупки и больше времени тратить на себя. С этой позиции «М.Видео Эльдорадо» и рассматривает свою деятельность в качестве одного из ведущих игроков e-commerce.

Но покупатели сегодня ещё и весьма разборчивы. Они могут купить товар на маркетплейсе, но могут и бросить корзину, не доведя покупку до конца. Что за причина вынуждает их так поступать? И какова на этот счёт позиция кредитно-финансовых организаций, в частности, банков, через которые проходят практически все транзакции, совершаемые через электронные торговые площадки?

— По результатам наших исследований мы видим три причины, которые заставляют покупателей бросать свои корзины, — рассказал руководитель департамента разработки и поддержки продаж транзакционных продуктов «Альфа-Банк» Александр Горинов. — Практически от 30 до 40 процентов покупателей расстраивает то, что мало информации о товаре, плохие фотографии, непонятны условия возврата. Вот эти критерии заставляют каждого третьего покупателя уйти с сайта, не заверив покупку. Ещё мы смотрели, что сегодня актуально с точки зрения мотивации покупателя бросить корзинку. Здесь тоже классический ответ: примерно от 62 до 70 процентов покупателей ожидает от продавца какого-то бонуса или купона, и если этого нет, то не считает нужным завершить покупку. А примерно каждый второй бросает корзинку из-за доставки: она кажется ему или слишком дорогой, либо она слишком долгая или выстроена не так, как он рассчитывал. Ну и третья причина — это когда покупателю не понятно, возможен ли возврат товара или нет, особенно если это эмоциональная покупка.

Развитие e-commerce отмечено снижением его маржинальности. Отсюда велика вероятность того, что уже в ближайшем будущем банки будут активно давать бизнесу дополнительную ценность. Но вот что важно. За рекламной конверсией сегодня многие уже научились следить, а вот за платёжной конверсией сегодня мало кто следит. Между тем даже один процент дополнительной конверсии из того, что конвертируется в продажи Ecom, даёт бизнесу совсем другой пул маржи. Это учитывает «Альфа Банк» при выстраивании своих отношений с электронным бизнесом. По словам Александра Горинова, банк и в дальнейшем намерен предлагать Ecom такие свои разработки и кастомизированные решения, которые будут помогать бизнесу увеличивать продажи.

Покупатели ждут от e-commerce максимальных удобств и демократичных цен. Однако есть и другой подход к ценовым ожиданиям. Сегодня у потребителей помаленьку формируется ожидание товаров по цене выше среднего. По словам директора по взаимодействию с органами государственной власти сервисов электронной коммерции «Яндекс» Дмитрия Русакова, потребитель сегодня хочет покупать хорошие товары по нормальным ценам, его начинают интересовать не только сроки доставки. Он хочет, чтобы товары были качественными, от хороших брендов.

— Поэтому я думаю, что e-commerce разнообразен, у него весьма хорошие перспективы в абсолютно разных сегментах и долях для разных категорий, — считает спикер.

— Сегодня 90 процентов объёмов рынка электронной торговли держат 10 процентов предпринимателей. При этом 10-15 тысяч новых предпринимателей пытаются выходить в этот рынок, половина из них через полгода отмирает, — отметил директор по взаимодействию с органами государственной власти сервисов электронной коммерции «Яндекс» Дмитрий Русаков.

— В итоге мы наблюдаем большую конкуренцию за маленький кусочек рынка и маленькая конкуренция за большой кусок пирога. Поэтому предприниматели уходят на другие площадки, и я думаю, что этот тренд будет нарастать. Будет расти и число селлеров, перешедших с маркетплейсов в электронные магазины. Сегодня рынок консолидируется, появляются всё новые бизнес-модели, и это позволяет сохранять определённую стабильность рынка e-commerce.

Важно и то, что у электронной коммерции есть одна, весьма важная, составляющая — это география. Об этом напомнил участникам заседания директор по взаимодействию с органами государственной власти Ozon Дмитрий Ким.

— Сегодня у нас более сорока тысяч пунктов выдачи заказов, — отметил спикер, — из них каждый четвёртый расположен в населённых пунктах с численностью менее десяти тысяч человек. Сто тридцать четыре миллиона наших граждан имеют ПВЗ буквально в шаговой доступности. Раньше такого представить было просто нельзя, это совершенно другой характер потребления, — отметил спикер. О невозможности дальнейшего развития электронной торговли без автоматизации бизнес-процессов напомнил участникам заседания представитель компании Wildberries — директор по связям с государственными органами Евгений Этин.

— Россия с её электронной торговлей, маркетплейсами, ПВЗ — уникальное явление. Достаточно сложно угадать, что будет, скажем, через ближайшие пять лет,— считает он. — Однако если смотреть на тот же зарубежный опыт, то нет такого сегмента в Ecom, который конкуренция съела бы целиком. Ни в одной стране мира подобный инцидент не произошёл. Хотя, конечно, есть пороговые значения, дальше которых маркетплейсы не растут. Что касается нашей компании, то мы растём за счёт регионов. Мы существенно инвестируем в инфраструктуру. Искусственный интеллект, роботизация, автоматизация — это то, что заставляет нас меняться в соответствии с требованиями времени. Поэтому будущее для достаточно определено.

10.10.2024

Интересным наблюдением поделился с участниками аналитической сессии «Рынок e-commerce в режиме реального времени. Рейтинг топ-100 интернет-магазинов» её модератор, партнёр Data Insight Фёдор Вирин.

— С запретом в российском интернете Facebook, Instagtam, YouTube их заменили маркетплейсы. Теперь в метро пассажиры просматривают уже не соцсети, а Wildberries или Ozon! — отметил он.

Маркетплейсы стремительно наращивают своё присутствие в больших и малых городах России. В одной лишь Москве сегодня насчитывается около 25 000 пунктов выдачи заказов (ПВЗ). И это число по меньшей мере в ближайшие два-три года будет расти.

Классический ритейл меряет свою успешность квадратными метрами торговых площадей и погонными метрами прилавков. А онлайн-торговля — аудиторией. Экосистема электронной коммерции делает ставку на географию. И неизменно оказывается в выигрыше. Сегодня доступ к онлайн-магазинам и маркетплейсам имеет практически вся Россия — 135 млн. человек. Не удивительно, что количество ежемесячных заказов на e-commerce измеряется десятками миллионов единиц.

Пищевые продукты в онлайн-торговле занимают примерно 52 — 55%, остальное делится между несколькими категориями непищевых товаров. При этом у fashion — самый большой сектор в e-commerce и наиболее товароёмкая ниша, которую ещё заполнять и заполнять.

— Сегодня в онлайн-магазинах пользуются спросом товары из Китая, — заметил спикер Илья Рисин, генеральный директор компании GBS. — Однако это совсем непросто — организовать доставку товара из-за рубежа. Мы могли бы предложить онлайн-ритейлу свою помощь по добавлению зарубежных товаров на витрину. То есть обеспечили бы подбор поставщика, выкуп товара, фулфилмент, таможенное оформление и непосредственно доставку товара покупателю.

Интересно, что с развитием e-commerce трансформируется возрастной состав покупателей. Идёт постепенное смещение в сторону покупателей старшего поколение. Модератор обратил внимание на интересную деталь: молодое поколение весьма ошибочно оценивает уровень цифровой грамотности тех, кому 55+, считая их в лучшем случае «чайниками». Однако это далеко не так.

— Те, кто уже приближается к старшему поколению, владеют интернетом гораздо лучше, чем о них думают, — отметил Фёдор Вирин. — Сегодня это берёт в расчёт цифровая коммерция, предлагая на маркетплейсах всё больше товаров для определённых возрастных групп. Другое дело, что средний чек падает, поскольку доля маркетплейсов растёт. И этот рост будет продолжен, во всяком случае, до 2026 года.

Ещё один интересный тренд: растёт доля нишевых маркетплейсов. В большой мере это объясняется естественным стремлением пока ещё слабых игроков как-то выделиться в общем поле и привлечь на свою сторону заказчиков. При этом в действиях селлеров прослеживается некая консолидация, сродни той, что наблюдалась лет шесть — семь назад среди онлайн-ритейлеров. Такое негласное объединение в большой мере способствует росту маркетплейсов, которые занимают хотя и узкие, зато довольно прибыльные ниши.

По мнению проектного аналитика Data Insight Ирины Карауловой, поиск товаров в онлайн-магазинах — это прежде всего поход потребителя за новыми брендами. Заметно повысить трафик в перспективе невозможно без основательного ребрендинга. И здесь слово за товарами как отечественного производства, так и поступающего в страну по параллельному импорту.

С этим трудно не согласиться. По данным специалистов, россияне в возрасте от 30 до 45 лет весьма привержены к тому или иному бренду. И это следует учитывать e-commerce,ведь именно пользователи этого возраста чаще всего совершают покупки онлайн.

Словом, как заметил модератор сессии, «у нас уплотняется время, и мы доверяем бренду». Теперь осталось лишь добиться взаимности — сделать так, чтобы бренд доверял нам. И здесь всё будет зависеть от добросовестности производителей и поставщиков. А за посетителями интернет-магазинов дело не станет.

10.10.2024

В ходе экспертной дискуссии «Селлеры на маркетплейсах. «ожидания vs реальность», которая состоялась 9 октября на форуме ECOM&Retail Week, участники проанализировали статистику спроса на маркетплейсах, описали портрет российского селлера, дали рекомендации как селлерам быть заметными среди конкурентов и обсудили эффективные способы продвижения на маркетплейсах.

Мария Вассерман, руководитель маркетинговых коммуникаций Ozon, нарисовала портрет современного селлера. Она привела статистику, 550 тыс активных продавцов зарегистрировано на Озон, большинство из них живет в регионах. С помощью платформы в стране фактически развивается микро и малый бизнес. «Порог входа на маркетплейс очень низкий», — отмечает эксперт. Для многих это первый старт в бизнесе. Стартовый капитал часто составляет менее 10 тыс рублей на «терпомпринтер и упаковку». При этом начинающие предприниматели начинают бизнес с мультикатегорийных позиций, смотрят какие товары продаются лучше и уже после этого выбирают нишу.

Алексей Вдовин, руководитель Дирекции по развитию бизнеса «Цифровые сервисы для электронной коммерции» «Почта России», рассказал, что, работая в «Почта России» наблюдал за развитием рынка электронной коммерции в течение 8 лет. Начинался этот рынок с интернет-магазинов. Сейчас, по словам эксперта, 80 процентов рынка принадлежит маркетплейсам. По прогнозам эксперта, рынок будет двигаться к нишевым маркетплейсам. «Их уже сейчас около 100 и это не предел», — отметил эксперт.

Сергей Герасимов, CPO CS-Cart, также обратил внимание на то, что в прошлом рынок электронной коммерции сводился к большим площадкам и селлерам приходилось конкурировать на перегретом рынке. «Сейчас мы наблюдаем рост на нишевых маркетплейсах», — отметил эксперт. По его мнению, в будущем направление нишевых площадок будет развиваться активнее. При этом эксперт убежден, что важно осваивать разные каналы, быть там, где есть твой клиент. «Омниканальность будет работать еще лет 10», — считает он.

Тамара Квиркелия, руководитель направления продаж новым клиентам «Авито», согласна с коллегами. Она убеждена, что сейчас без электронной коммерции расти достаточно сложно. «Важно переходить на все площадки и дотягиваться до каждого клиента. Важно быть представленным везде. Все смотрят на то, чтобы развивать бренд, быть представленными на всех площадках и развивать омниканальность», — уверена спикер.

Александр Масляк, сооснователь INDEEPA, считает, что сейчас успешный селлер — это «про глубокую автоматизацию и цифровизацию».

Надежда Алямкина, руководитель департамента маркетплейс HOFF, обратила внимание на то, как стремительно меняется рынок электронной коммерции. По ее словам, еще вчера сложно было представить, что люди будут покупать такие крупногабаритные вещи, как мебель на маркетплейсах, сейчас доля продаж мебели растет в онлайне. По мнению эксперта, на рынке электронной коммерции будут выигрывать те селлеры, которые могут представить клиенту комплекс услуг, ведь мебель нужно не только доставить, но и собрать, вывезти старую, помочь с дизайном. Эксперт призвала не бояться пробовать новые форматы и каналы продвижения.

10.10.2024

8 октября 2024 года в рамках форума Ecom Retail Week 2024 Ассоциация факторинговых компаний провела экспертную сессию «Факторинг: деньги для маркетплейсов, время для селлеров», посвященную развитию взаимодействия участников рынка факторинга с участниками рынка электронной торговли.

Открывая мероприятие, его модератор, исполнительный директор АФК Дмитрий Шевченко, провел опрос аудитории, которая была представлена селлерами и факторами в соотношении 35 на 55 процентов, еще 10 процентов зала заполнили сотрудники маркетплейсов.

Модератор представил результаты собранной АФК впервые в истории по итогам 1 полугодия 2024 года статистики проникновения факторинга в сектор Екоммерс. А слушатели сессии поучаствовали в веселой викторине, голосуя за показатели, которые, по их мнению, отражают реальное число селлеров, использующих классический факторинг (голоса разделились между 1000 и 10 000 при полученной АФК цифре в 500) и долю Екоммерс в SCF-портфеле розничной торговли (консенсус составил 30-40%).

Виктор Вернов, генеральный директор и со-основатель ROWI, член Правления АФК, в своем выступлении отметил, что аудитория показательно разошлась в оценках числа поставщиков и доли онлайн и офлайн-ритейла, поскольку факторинг в Екоммерс еще очень молод его познание в нюансах ждет рынок в будущем. Тем не менее селлеры уже стали массовым сегментом клиентской базы рынка, и рост их бизнеса сегодня воспринимается факторами как долгосрочная тенденция. Другая тенденция – смена провайдеров финансовых услуг для селлеров: банки и факторинговые компании все больше вытесняют микрокредитные фирмы, предоставляя более выгодные условия финансирования и более технологичные операционные решения.

По наблюдениям Виктор Вернова, факторы всё больше углубляются в Екоммерс, осознавая высокое качество кредиторской задолженности маркетплейсов. И хотя стоимость факторинга для селлеров остается относительно высокой, в ближайшее время конкуренция приведет к выравниванию ставок для селлеров с традиционными для факторинга тарифами для субъектов МСП.

Одним из важных вызовов для партнерства факторов и маркетплейсов, по мнению Виктор Вернова, становится бесшовное встраивание факторинга в бизнес- и технологические процессы электронной торговли. Маркетплейсы не готовы делать «лишние движения» и подстраивать свой операционно сложный функционал под запросы факторов. Последним, по этой причине, необходимо учиться агрегировать нужную им от маркетплейсов информацию самостоятельно.

Виктор Вернов обратил внимание аудитории на две модели партнерства, которые сегодня реализуются маркетплейсами. Первая построена на принципе невмешательства:

– факторы получают доступ к данным маркетплейса и профилям селлеров для принятия кредитных рисков,

– расчеты по факторингу не меняют финансовый цикл маркетплейса,

– поставщики получают возможность выбора финансового агента из множества вариантов.

Вторая модель строится на том же операционном принципе, но внутри финансового цикла факторы конкурируют с финансовыми сервисами самого маркетплейса, который через операционный контроль за расчетами нивелирует отставание своих финансовых решений в части ценового предложения.

В целом селлеры начали получать гораздо большие суммы на большие сроки, отметил Виктор Вернов и дал ряд рекомендаций для селлеров по управлению взаимоотношениями с маркетплейсами и факторами, а также ответил на вопросы модератора о практике использования API-каналов и парсинга данных.

Андрей Мальцев, управляющий директор по E-com&Telecom СберФакторинг, представил статистику 2024 года по сектору Екоммерс. По словам спикера, оборот сектора составляет 7,9 трлн рублей или 20% от всей розничной торговли, хотя еще 5 лет назад эта доля не превышала 5%. При этом операционно оборот Екоммерс в 2024 году составил 5,5 млрд заказов, то есть 9 тысяч заказов в минуту. Большая доля оборота сегмента — 78% — приходится на крупнейшие маркетплейсы – Озон, Вайлдберриз, Мегамаркет, Яндекс-Маркет. Оставшиеся 22% занимают нишевые маркетплейсы — E-grocery, E-pharma и другие, а еще год назад их доля была вдвое ниже.

Андрей Мальцев рассказал, что потребности, а значит и предложения СберФакторинг для маркетплейсов и их контрагентов, принципиально различаются.

Маркетплейсам важно высвобождение оборотного капитала для продолжения инвестиций в развитие: «Мы ежедневно отправляем миллиарды рублей поставщикам маркетплейсов в рамках агентского факторинга, это 40-50 тысяч платежей в день. Помимо финансовой нагрузки, мы снимаем с маркетплейсов и операционную нагрузку», — подчеркнул Андрей Мальцев.

Селлеры и поставщики нуждаются как в покрытии кассовых разрывов при отсрочках в 30-60 дней, так и в дополнительном финансировании закупок в высокий сезон, например, перед китайским новым годом, когда отгрузки местных производителей останавливаются. Для этой категории партнеров СберФакторинг предлагает факторинг без права регресса в лимите маркетплейса.

Для того, чтобы у клиентов была возможность получить «деньги по клику», СберФакторинг интегрирован со всеми маркетплейсами не только на платформе фактора, но и в личном кабинете маркетплейса в рамках «проактивного факторинга».

Факторинг все больше начинает влиять на темпы развития Екоммерс и его социальную функцию. В том числе благодаря факторингу, происходит региональный рост маркетплейсов. На удаленных от городов-миллионников и даже областных центров территориях открывается все больше ПВЗ, складов и сортировочных центров. Это благотворно влияет и на увеличение количества рабочих мест, включая развитие предпринимательства, и на количество заказов на площадках, и на повышение качества жизни в регионах в целом. Учитывая вышеизложенное, спикер пришел к заключению, что факторинг положительно влияет не только на отрасль, но и на экономику РФ

Отвечая на вопросы модератора, Андрей Мальцев подтвердил наличие конкуренции факторинга с финтех-проектами маркетплейсов, которые показывают значительные темпы роста и проникновения в финансовый оборот селлеров. Именно эта конкуренция в ближайшие 12 месяцев определит динамику факторинга в Екоммерс. Спикер также подчеркнул, что государственное регулирование сектора Екоммерс пока не требуется, но повышение доли договоров поставки вместо договоров агентирования и реализации, с которыми работает сектор сейчас, было бы комплиментарно для расширения применения факторинга.

Продолжая сессию, Вероника Смирнова, начальник отдела развития дебиторов и партнеров Альфа-Банка, напомнила, что работа по факторингу с договорами реализации стала возможной благодаря повышению гибкости процессов принятия кредитного риска банками-факторами, шагом навстречу новой категории клиентов. В частности, Альфа-Банк доработал свой факторинг специально для сектора Екоммерс, ориентируясь на срок оборачиваемости товаров и платежный календарь маркетплейса вместо договорных отсрочек и перехода права собственности на товар. Альфа-Банк стремится реализовать концепцию простого доступа к факторингу для всех селлеров, сократив сроки принятия решения по лимиту и стоимости до 2-3 рабочих дней с момента подачи первичной заявки.

Также Вероника Смирнова на примере конкретного товара продемонстрировала влияние факторинга на цену для потребителя (без учета наценки самого селлера, которая, по общему мнению спикеров сессии, превышает 50% от закупочной цены).

«Для селлера прирост оборотных средств за счет факторинга – это не только увеличение объемов закупок и реализации, но и возможность инвестировать в свое продвижение на маркетплейсе через участие в акциях и маркетинговых программах. Для маркетплейса партнерство с фактором – это не только рост ассортимента, но и дополнительный канал проверки благонадежности селлеров по критериям банковского риск-менеджмента», — заявила Вероника Смирнова. По ее словам, взаимная прозрачность коммуникации обеспечивает win-win стратегию взаимодействия селлера, фактора и маркетплейса. Открытый классический факторинг и агентский факторинг по единому счету, которые предлагает Альфа-Банк сегодня, стали возможны благодаря именно такому подходу, подчеркнула Вероника Смирнова. Также, отвечая на вопросы модератора, она сообщила, что число селлеров, пришедших на прямые договоры факторинга с Альфа-Банком за последние 12 месяцев удвоилось, а свыше 30% клиентов смогли за тот же период выйти на большее число маркетплейсов со своими товарами.

Денис Дулькин, коммерческий директор Совкомбанк Факторинг подтвердил наличие трендов Екоммерс, озвученных коллегами: долгосрочный бурный рост сектора в количественном и качественном аспектах, развитие конкуренции между факторами и с финансовыми проектами самих маркетплейсов, необходимость открытого диалога между всеми участниками процесса финансирования селлеров.

По мнению спикера, минимизации финансовых потерь как фактора, так и маркетплейса способствует взаимная открытость данных для анализа, а также неизменяемость реквизитов оплаты со стороны маркетплейса. Повышению лояльности селлера маркетплейсу способствует возможность безбарьерного использования факторинга для наращивания объемов поставок синхронно с развитием сети ПВЗ маркетплейса и товарных категорий. Клиентский путь селлера после нажатия кнопки «получить факторинг» у всех факторов, по мнению Дениса Дулькина, не отличается, однако главный документ для всех – трехстороннее соглашение или уведомление об уступке, от скорости заключения которого зависит и скорость онбординга селлера. Кроме того, как маркетплейс может использовать фактора для дополнительной проверки селлеров, так и селлер может делегировать фактору функции, связанные с учетом денежных обязательств и расчетом прогнозных лимитов поставок с отсрочкой платежа. Отвечая на вопросы модератора, Денис Дулькин с помощью коллег по рынку подтвердил, что рост ключевой ставки ЦБ РФ не несет рисков для рентабельности селлеров и маркетплейсов, а поиск клиентами лучших условий – нормальная рыночная практика, способствующая совершенствованию факторингового предложения в целом.

В завершении сессии спикеры ответили на практические вопросы, волнующие селлеров и коллег по рынку. И договорились увидеться на ECOM&Retail Week в следующем году.

10.10.2024

Эксперты сессии «Как трансформировать команду на высокой скорости», которая состоялась 9 октября на форуме ECOM&Retail Week, обсудили как трансформировать команду на высокой скорости, влияние современных трендов ecom-рынка на команду, роль первого лица в эффективной работе команды, важность мотивации и успешные кейсы работы с командой в 2024, которые могут стать ориентиром на будущее.

Александра Иванченко, директор электронной коммерции группы М-Видео- Эльдорадо развеяла миф о том, что команда в большой компании сложно трансформируется: «М-Видео- Эльдорадо — стабильная большая компания с огромным количеством персонала, но компания успевает меняться». Компания идет в ногу с трендами. Более 50% продаж приходится на онлайн. «Мы впервые как ритейлер вышли на маркетплейсы. Нет смысла плыть против течения, надо плыть в правильную сторону», — уверена эксперт. По ее словам, компания вовремя реагирует, предвидя как будет развиваться ситуация на рынке, заблаговременно предпринимает необходимые шаги, что позволяет ей оставаться лидером.

Соломон Кунин, руководитель электронной коммерции «Лента», отметил, что продуктовый ритейл — более традиционный. В него вызовы пришли извне от игроков, которые не были представлены на этом рынке ранее. Когда в компании отметили потерю интереса потребителя к традиционным форматам, было принято решение идти в доставку продуктов питания. По мнению эксперта, существующую команду трансформировать на высокой скорости невозможно, надо создавать новые команды. Он привел в пример, свою команду, которая работает на онлайн рынке. Новая команда обладает высокой степенью автономности, что позволило развиваться достаточно быстро, тем не менее команда уже пятый год претерпевает большие изменения в условиях постоянно меняющихся задач. Эксперт также убежден в важности формировать команду из тех людей, которые верят в общее дело и разделяют единые ценности, чтобы они «плыли в нужную сторону».

Елена Суховей, генеральный директор цифровой платформы быстрых закупок «Максмарт», как представитель электронной площадки, которая помогает цифровизировать промышленность, считает важным внедрять инструменты цифровизации и автоматизации, которые помогли бы командам освободиться от рутинных процессов и заниматься более важными задачами, например, в рамках импортозамещения поиском новых поставщиков продукции.

10.10.2024

В ходе круглого стола «Цифровая трансформация маркетинга: стратегии привлечения digital покупателей», который прошел 9 октября на форуме ECOM&Retail Week в Москве, эксперты обсудили как автоматизация и искусственный интеллект трансформируют маркетинг, как расставить приоритеты в распределении маркетингового бюджета и ресурсов, как попасть в сердце покупателя и какими средствами задержаться в нем.

Игорь Колынин, директор по маркетингу СТД «Петрович», считает, что попасть в сердце клиента можно с помощью коммуникаций. По его словам, сейчас благодатное время для того, чтобы «проникнуть глубоко в мозг клиента». А это, по его мнению, задача маркетинга — воздействовать на мозги дистанционно. «Если увеличить градус воздействия и достичь сверхэмоций, то тогда можно вернее попасть в сознание людей и записаться на их на подкорке», — убежден эксперт. «Выстаивание сервисов и коммуникаций на всем пути позволит заякорить клиента и оставить крючочки, чтобы он покупал у тебя чаще и чаще, потому что ты ведешь его по жизни в той сфере, в которой работает твой бизнес», — считает эксперт.

Василий Большаков, заместитель генерального директора по маркетингу Группы «М.Видео-Эльдорадо», также убежден, что надо комплексно думать о клиенте, о всем его пути. Он рекомендует работать в «текущем контексте»: «С трафиком беда. Лучше не будет, важно сохранять клиентскую базу, которая есть». Для этого важно использовать разные каналы продаж приложение, колл-центр и многое другое.

Дарина Старшинова, директор по стратегическому маркетингу «Лента» обращает внимание на то, что несмотря на рациональность 70 процентов времени, люди все равно принимают решения на основе эмоций. Для покупателя важна скорость, эмоции и постоянство, считает эксперт. «Покупатель ищет островок стабильности, и мы стараемся ему этот островок дать с постоянным уровнем сервиса, наличия товаров, мы зафиксировали цены по системе низкая цена», — поделилась эксперт.

Юлия Мещерякова, директор по маркетингу, HOFF, также уверена, что надо делать фокус на удержании клиента и на создании сверхэмоций: «Эмоции и сверхэмоции будут драйвить любовь аудитории. Мы говорили о понятии love brand. Почему это было безумно важно? Когда человек любит что-то, отключается мозг, клиент готов прощать все ошибки. Если клиент тебя любит, он будет прощать ошибки», — считает эксперт. Еще один важный аспект, по мнению спикера, когда клиент любит, он открыт для тестирования новых продуктов, даже если снижается давление маркетинга, он продолжает доверять.

Денис Марфутин, руководитель подразделения по развитию ecom Яндекс Рекламы, считает стратегией успеха — дифференциацию, когда компания может отстроиться от конкурентов за счет уникальности. «Дифференциация — это единственный способ отстроиться от более дешевых площадок, за счет ассортимента, сервиса и коммуникаций. Тогда будет повод идти к тебе», — убежден эксперт.

10.10.2024

Дискуссия с участием крупнейших игроков рынка состоялась в ходе круглого стола «Паблик-ток с лидерами. Какой он, ECOM будущего?», который прошел 9 октября на форуме ECOM&Retail Week в Москве.

Россия входит в пятерку стран лидеров по показателю проникновения онлайн в торговлю. Игроки ритейла находятся в авангарде цифровых решений. Эксперты обсудили потенциал роста онлайн-торговли, влияние ИИ, новые продукты и инструменты, которые изменят рынок в ближайшие годы.

Альфа-Банк собрал звёздный состав топ-менеджеров ведущих платформ на паблик-ток о будущем e-commerce.

Татьяна Ким, основатель Wildberries, глава ООО «РВБ», считает, что многие игроки e-com обращают внимание на B2B сектор и видят возможности для роста в этом секторе. По ее мнению, в ближайшие годы выиграет тот, кто сможет выйти за рамки «существующих измерений» и это даст возможность для роста не на 18-20%, а на все 80-100%. В числе других трендов спикер отметила набирающую обороты ESG повестку и связанное с ней осознанное и бережливое потребление со стороны покупателя. И, конечно, в числе главных трендов, по словам, эксперта использование технологий искусственного интеллекта и Бигдаты.

Роман Маресов, глава ecom сервисов Яндекс, отметил, что в эпоху текущих ключевых ставок стоимости денег игроки будут повышать эффективность, а не только вкладывать в рост. В этой связи рост может замедлиться. В числе трендов развития рынка эксперт видит работу с продавцами, когда маркетплейс становится партнером для продавца. Он рассказал о том, что на азиатских рынках набирает обороты новый тренд — маркетплейс дает больше свободы для действия продавцам. Например, продавцы могут иметь свои-интернет-магазины на маркетплейсе, а сам маркетплейс обеспечивает инфраструктуру для продаж, логистику и вариативность оплат. По мнению эксперта, этот тренд уже скоро станет реальностью российского рынка.

Сергей Пивень, управляющий партнер Авито, рассказал, что 230 млн объявлений находятся в день на площадке. Более 20 млн объявлений модерируется ежедневно, 98% из них — с помощью ИИ. «Авито» — это диверсифицированный бизнес, самая посещаемая классифайд платформа в мире. Каждый второй автомобиль, по его словам, продается на Авито, каждая вторая квартира продается на Авито, каждый 4-й найм осуществляется на Авито. «Авито» — это народная платформа. Продукт, который мы делаем для себя и для тех, кого знаем. Продукт стараемся делать простым и подходящим для частных селлеров и микробизнесов. 95% продавцов имеют оборот на платформе порядка 8 тыс. руб. в месяц«, — рассказал спикер. По его словам, в основе эффективной работы сервиса — постоянно развивающиеся цифровые технологии.

Анастасия Кудрявцева, генеральный директор «Купер», рассказала, что компания фокусируется на развитии регионов. «Для нас это ключевой приоритет ближайшего направления. Этот рынок будет расти и расти», — уверена эксперт. «Купер» на данный момент покрывает 360 городов России. Для компании важно переломить тренд относительно того, «что люди привыкли покупать в офлайн». «Мы хотим быть на расстоянии вытянутой руки у дома», — говорит эксперт. По ее словам, для решения этой задачи комплексно важна омниканальность.

Максим Гришаков, генеральный директор Lamoda, отметил, что Lamoda является нишевым игроком. А в таком пространстве, по его словам, можно выжить только при сильной дифференциации. Он также обратил внимание на важность развития омниканальности, чтобы у потребителя была возможность прийти в любую точку: ПВЗ, магазин, приложение.

Игорь Герасимов, финансовый директор Ozon, отметил, что российский рынок e-com больше похож на азиатские рынки нежели на европейские с точки зрения проникновения онлайн, а также в силу географических причин. «Наша задача, как компании, постараться угадать, что важнее в тот или иной момент для каждого конкретного человека. Задача сводится к тому, чтобы быть конкурентоспособными и в идеале быть лучше конкурентов», — считает спикер. По его прогнозам, объем потребления на маркетплейсах будет расти. Делая ставку на этот прогноз, Озон вкладывает инвестиции в развитие инфраструктуры, чтобы сделать ассортимент, доступным для жителей регионов.

10.10.2024

Эксперты круглого стола «BEAUTY ECOMMERCE. Тернистый путь к сердцу покупателя», который состоялся 9 октября на форуме ECOM&Retail Week, анализировали, как россияне покупают бьюти — товары онлайн и офлайн, какую нишу занимают на маркетплейсах товары красоты, как автоматизировать бизнес-процессы для бьюти ритейла и как меняется бьюти — полка под влиянием трендов.

Спрос на косметику и парфюмерию растет с каждым годом. С расширением сети пунктов выдачи заказов маркетплейсов потребители продолжают все активнее покупать в онлайне. По данным экспертов, россияне иначе покупают косметику в онлайне и в офлайн магазинах. В итоге средний чек в офлайне получается ниже, чем в онлайне.

Яна Головлева, директор бизнес-направления Care&Kids, Ozon, рассказала, что бьюти сегмент является достаточно большой категорией на Озоне и динамично растет. «В прошлом году рост составил 63%. В этом году темпы сопоставимы», — отметила эксперт. В числе трендов она назвала изменение состава участников рынка и стран производства продукта. «Недавно мы снимали аналитику за 2024 год, и 37% товаров, которые продаются на Озоне, произведены в России. Причем товары, произведенные в России, растут быстрее, чем все остальные в среднем на 19%», — привела статистику эксперт. По ее словам, традиционно уходовые средства остаются крупнейшими. Однако также быстро растут парфюмерия и декоративная косметика. Интересный факт, по словам эксперта, покупатели давно не боятся выбирать в онлайне аромат «по описанию и каким-то красивым картинкам, которые символизируют различные ноты в парфюме».

Станислав Мелингер, генеральный директор «Подружки» подтвердил, в числе трендов появление на рынке большого количества локальных игроков, которые активно растут и вкладываются в развитие брендов. Помимо востребованности уходовых средств, декаративной косметики и парфюмерии, он также отметил тренд на SPF средства. «В сезон на него хороший спрос, сезонка тоже может сглаживаться с учетом того, что SPF становится все популярнее и популярнее», — сказал эксперт.

Елена Сидорова, коммерческий директор «Магнит e-com», рассказала, что «Магнит косметик» является объемообразующим для категории бьюти. Магнит также развивает свой маркетплейс, который призван стать дополнительной полкой. Эксперт отметила, что средний чек в e-com в два раза больше, чем в офлайне. По ее словам, в развитии e-com платформ Магнит вдохновляется не только опытом российских коллег, но также заимствует опыт бьюти ритейла из других стран.

Татьяна Круглова, генеральный директор «Кларанс», напомнила, что компания стала первым премиальным брендом, который зашел площадки маркетплейсов. Эксперт прогнозирует кардинальные изменения в e-com. По ее мнению, в скором времени продажи будут осуществляться через социальные сети. В других странах для этих целей уже используется Тик-Ток. Есть вероятность, что e-com продажи бьюти продуктов придут и в Телеграмм.

09.10.2024

В ходе экспертной сессии «ЭКОСИСТЕМА RETAIL MEDIA», состоявшейся 8 октября на форуме ECOM&Retail Week в Москве, спикеры обсудили эффективные стратегии retail media, структурные изменения, необходимые для успешного функционирования retail media, технологии, аналитику и данные в retail media.

Развитие ритейл-медиа спровоцировано бумом электронной коммерции. С помощью ритейл медиа бренды могут усилить свое присутствие на digital-«полке», которая по сути является цифровым аналогом промо-стендов в физических магазинах. Ритейл-медиа включает в себя разные инструменты: баннеры, видеорекламу, спонсорские статьи, рекомендации в момент поиска товара и другие форматы, помогая продавцам широко представить свои товары покупателям. Технологии, аналитика и данные становятся неотъемлемой частью retail media. Так, искусственный интеллект в ритейл помогает интеллектуально программировать рекламные кампании и дает более точечно ориентироваться на нужных потребителей.

Максим Силаенков, директор по маркетингу Х5 Медиа считает, что развитие retail media — одна из революций, которая изменит ритейл рынок в ближайшие годы. Спикер рассказал, что в 2024 году компания объединила рекламные возможности на 360 градусов под брендом Х5 медиа. Платформа предоставляет возможности онлайн и офлайн охватов с таргетом на определенную территорию. В числе инструментов retail media, социальные сети, радиостанция и многое другое. Причем Х5 ориентированы как на крупных рекламодателей, так и на мелких. «Клиент из автосервиса может иметь небольшой бизнес, но его клиенты живут рядом с Пятерочкой у дома, и лучшего места, где прорекламировать свой сервис, он не найдет. При этом он получит возможности таргетированной аудитории», отметил эксперт. В планах Х5 обеспечить возможность рекламодателю самому настроить рекламную компанию без участия специалистов агентства.

Ксения Альховская, руководитель отдела редакторского контента «МВидео-Эльдорадо» рассказала, как компания развивает направление retail media. Она отметила, что retail media помогает показать потребителю, что бренд современный, «что мы понимаем, о чем говорим с людьми». «Мы живем ради отзывов и комментариев», — отметила спикер. По ее словам, retail media компании выдают 160 лонгридов в месяц, не считая новостей. «80 статей плюс новости на одном брендмедиа». Спикер поделилась тонкостями работы с командой: «Я призываю ребят развивать насмотренность. Формат работы студия Энди Уорхола, чтобы все варились в том, что происходит, и все знали, что происходит, чтобы мы обменивались идеями. Мы все коллаборируемся, 20 человек всего контента, предлагаем темы».

Станислав Дюков, head of digital marketing METRO, заявил, что МЕТРО хотел бы активно участвовать на рынке продаж рекламного инвентаря. Для этого копания представляет свои платформы: сайт, приложение, retail media, е-mail, социальные сети, которые дают возможности таргетировать аудиторию, чтобы поставщики могли найти своего клиента. Соцсети компании позволяют рекламодателю интегрировать свой бренд, рассказать о продукте, собрать обратную связь, сделать видео, провести конкурс и многое другое. METRO также дает возможность использовать омникальную рекламную поддержку в своих ТЦ.

Михаил Тарасов, директор департамента по развитию рекламных продуктов розничной сети «Магнит» рассказал, что в фокусе внимания «Магнита» — развитие маркетплейса: «Мы развиваем множество рекламных инструментов для селлеров на маркетплейсе». Вместе с тем эксперт выразил сомнение, что ритейл медиа заменит традиционные каналы: «Мы не заменим полностью наружку, ТВ». В будущем эксперт прогнозирует организацию партнерств и кооперацию крупнейших игроков ритейла в области retail media в связке с инструментами Digital instore.

09.10.2024

Экспертная сессия «Тот самый товар». Как выделить ваш бренд на рынке» состоялась форуме ECOM&Retail Week 8 октября. Эксперты в ходе сессии обсудили как происходит трансформация собственных торговых марок (СТМ) в онлайне, как создать сильный СТМ бренд на маркетплейсах, какие риски могут возникать у селлеров при работе на маркетплейсах, что ожидать от экспансии СТМ в e-commerce и многие другие вопросы.

Собственные торговые марки (СТМ) помогают производителям продемонстрировать свой товар потенциальным клиентам на маркетплейсах и расширить зону присутствия, доверие покупателя к продукции. Для потребителей СТМ — этот возможность найти что-то новое в привычных продуктах на маркетплейсах.

Талип Жуманазаров, head of e-com, COLIN’S рассказал, что до пандемии компания шла рука об руку с Wildberries, а «сейчас уже приходится стучать в дверь Wildberries». Он также отметил, что от потребителя важна обратная связь, как положительная, так и отрицательная. Правильная реакция на негативную обратную связь помогает эффективно развивать бизнес. Затронул спикер и важность внедрения омниканальности — объединения всех каналов коммуникации с клиентом. Спикер признался, что у COLIN’S нет пока 100 процентной омниканальности в России. «Почему, если такой бренд большой и известный, омниканальности нет в России?», — задался вопросом он. По его словам, запуск будет возможен после того, как система будет опробована в определенных точках, либо в Турции, либо в других странах, и не появится уверенность в том, что система работает без ошибок, или ошибки можно быстро исправить. В планах запуск омниканальности в России в 2025 году.

Ольга Трифонова, директор по коммерции онлайн бизнеса Служба коммерции, региональная дирекция «Лента», напомнила, что «Лента» существует более 30 лет на рынке. В онлайне компания представлена 5 лет. «Мы запустили доставку «Ленточка», теперь это «Лента Онлайн». Компания продолжает тестировать альтернативные каналы доставки такие, как Яндекс, Деливери и другие. По мнению спикера, залог успеха — в балансировании портфеля. В портфеле доставки «Ленты» 50 процентов составляет собственная доставка. «С этого года мы стали прибыльным каналом, прибыльной доставкой», — отметила спикер. Она также рассказала о том, как компания развивает СТМ. «Работа над СТМ наша гордость», — отметила спикер. Она назвала источники, которые помогают компании отслеживать тренды для развития СТМ. В их числе данные от продаж, аналитика от партнеров, поставщиков, а также от покупателя. Спикер рассказала, что в Санкт-Петербурге есть «Продакт Лаб» — пространство, куда приходят покупатели, пробуют, дегустируют, приносят идеи. На основе этой обратной связи компания принимает решение по развитию собственной торговой марки и относительно того, какой бренд не плохо было бы развивать.

Ирина Максимова, директор по закупкам и развитию Fashion Lamoda, рассказала о том, что Lamoda является передовиком в плане коллабораций с брендами. В 2024 году компания запустила новые СТМ в сегменте женской одежды под названием Nume и мужской Mademan. Перед запуском брендов команда определила ниши для женской и мужской — одежды, провела опрос клиентов относительно того, нужна ли связка СТМ с Lamoda или нет, и получила положительные отзывы. По словам спикера, Lamoda — это огромный бизнес, который составляет более 100 млрд рублей: «СТМ должны занимать в нем огромнейшую долю, мы в начале пути, смотрим как дальше развиваться, какую долю СТМ должен занимать».

Александра Леман, маркетинговое агентство LeksSMM, автор курса «SMM: start & sale», поделилась инструментами искусственного интеллекта для развития СТМ. Социальные медиа, по мнению эксперта, — мощный инструмент, который позволяет находить свою аудиторию и формировать с ней связью. Спикер уверена, что использование социальных медиа — это часть успешной стратегии развития. «Бренды, которые работают в соцсетях имеют преимущество над остальными», — уверена эксперт. По ее словам, «важно устанавливать связь с потребителем на различных ценностях». Спикер также отметила важность роли медиаконтента: «35 процентов пользователей узнают о бренде через рекомендации знакомых из соцсетей».

09.10.2024

8 октября — в первый день форума ECOM & Retail Week 2024 состоялась торжественная Церемония награждения премии ECOM AWARDS.

В этом году награды вручались в 15 номинациях! С каждым годом увеличивается и количество заявок, и уровень проектов, которые представляют ритейлеры на оценку экспертному совету.

Итак, победители премии ECOM AWARDS 2024:

Номинация «Лучший кейс по персонализации в e-commerce»

1 место — METRO с проектом «Персонализация в METRO»

2 место — Авито с проектом «Рекомендации на Авито»

Номинация «Лучшая контент маркетинговая кампания»

1 место — М.Видео-Эльдорадо, с проектом «Back to School с Рузилем Минекаевым»

2 место — E-Promo, с проектом «Как замотивировать аудиторию рассмотреть известный на рынке продукт к покупке через креативные интеграции с блогерами»

Номинация «Лучшая Digital маркетинговая кампания»

1 место — Group4Media, с проектом «Программа лояльности Kimberly-Clark на Ozon.ru»

Номинация «Лучший покупательский опыт в e-commerce»

1 место — ПАО СБЕРБАНК, проект «Маркетплейс Мегамаркет в приложении СберБанк Онлайн»

Номинация «Нишевый B2C маркетплейс года»

1 место — Маркетплейс здоровья «Здравсити» (АО ЦВ ПРОТЕК)

2 место — Маркетплейс М.Видео-Эльдорадо (М.Видео-Эльдорадо)

Номинация «B2B маркетплейс года»

1 место — Первый маркетплейс вторсырья Vtorion (ООО Зеленые технологии)

2 место — Цифровая платформа быстрых закупок «Максмарт» (АО B2B Трэйд (Бренд Максмарт)

Номинация «Лучшая ESG инициатива в e-commerce»

1 место — Авито, с проектом «Авито х Фонд „Обнажённые сердца“: Человек дождя»

Номинация «Лучший сервис для e-commerce: BIG DATA, аналитика»

1 место — Банк ВТБ (ПАО) с проектом «AI-калькулятор режимов работы физической сети банка»

Номинация «Лучший сервис для e-commerce: фулфилмент, логистика»

1 место — GBS, с проектом «Кроссбордерная полка» для российского ритейла

Номинация «Лучший сервис для e-commerce: EdTech, работа с персоналом»

1 место — ПАО МТС с проектом «Облачная платформа МТС „Мобильные Сотрудники“: управление персоналом»

Номинация «Лучший сервис для e-commerce: платежные системы, банковские услуги»

1 место — АО «Альфа-Банк» 1 место — ПАО Сбербанк

Номинация «Лучшее использование AI/ML в e-commerce»

1 место — Авито с проектом «Модерация объявлений на Авито»

Номинация «Лучший сервис маркетплейса для селлеров»

1 место — Точка Маркетплейсы с проектом «Единый Кабинет Точка Маркетплейсы»

Номинация «Лучшее e-commerce агентство»

1 место — Era (Group4Media) 2 место — ArrowMedia

Номинация «Лучшая e-commerce команда»

1 место — EasyCommerce 2 место — Era (Group4Media)

Генеральный партнер премии — Мособлреклама

03.10.2024

СИБУР - одна из наиболее динамично развивающихся компаний в глобальной нефтегазохимии, российский лидер по производству полимеров и каучуков. Компания выпускает востребованные продукты для общества и используем передовые технологии для создания новых возможностей, инвестируем в социальную инфраструктуру, улучшая качество жизни людей. Уникальная вертикально-интегрированная бизнес-модель позволяет СИБУРу создавать высококонкурентную продукцию, которая применяется во многих секторах экономики по всему миру: строительстве, пищевой промышленности, медицине и фармацевтике, сельском хозяйстве, автомобилестроении и других. За последние 15 лет СИБУР инвестировал более 1,5 триллионов рублей в развитие отечественной нефтегазохимической отрасли, создание новых и модернизацию действующих производств.

Приглашаем Вас посетить экспертную сессию «Полимерные решения: драйвер операционной эффективности в e-commerce» на площадке ежегодного Международного форума электронной коммерции и ритейла ECOM & Retail Week 2024, которая пройдет 9 октября, в 14:30-16:00, в Зале «А» Конгресс-центра ЦМТ (Краснопресненская наб., д. 12, подъезд 4).. 

В рамках данной сессии СИБУР совместно с партнерами, компаниями Артпласт, Ай-Пласт, СЛТ Аква и ГК «Меркурий», обсудит новые полимерные решения, которые способствуют:

- Сокращению сроков строительства распределительных центров;

- Увеличению эффективности инженерных решений на складах;

- Оптимизации затрат на логистику и хранение;

- Снижению потерь от боя, повреждения и подлога товаров;

- Отслеживанию товаров во всей товаропроводящей цепочке.

Модератором сессии выступит Сергей Семко - руководитель направления логистических исследований компании Data Insight, одного из ключевых аналитических агентств на рынке интернет торговли в России, и дополнительно расскажет о тенденциях сегмента e-commerce в области динамики каналов продаж, логистики, складских помещений, количества ПВЗ и роботизации. Кроме того, обсудим бенчмарк перехода таких гигантов, как Amazon, на полимерную упаковку, открывающий новые инвестиционные горизонты для отрасли.

24.09.2024

Сравнительно новое направление в электронной коммерции — специализированные, т.н. отраслевые маркетплейсы. Насколько они удобны для бизнеса? Есть ли у них будущее? Как понравиться В2В клиентам, чем их привлечь и как удержать?

Чтобы получить ответы на вопросы, станьте участником экспертной сессии «Сфера B2B. Развитие отраслевых маркетплейсов». Она состоится 9 октября 2024 в зале «Гранат» Центра Международной Торговли (Москва). Начало в 12:00.

Для обсуждения будут предложены следующие вопросы:

• Тренды в B2B-екоме: какое будущее у отраслевых маркетплейсов ?
• B2B маркетплейс: недооценённая площадка или новая нефть
• Цифровизация и автоматизация процесса • Чего хотят B2B-клиенты?
• Инструменты продвижение B2B площадок. Чем привлекать и удерживать потребителей?
• Как B2B маркетплейсы ускоряют закупочный процесс?

Модератором на сессии выступит Елена Суховей, генеральный директор цифровой платформы быстрых закупок «Максмарт».

Спикеры:

• Виктор Смирнов, руководитель управления по развитию корпоративного бизнеса, РТС-тендер
• Сергей Терешкин, основатель и генеральный директор маркетплейса нефтепродуктов и сырья, OPEN OIL MARKET
• Аскар Кинжигалиев, директор по электронной коммерции, «Винлаб»
• Дмитрий Столбов, руководитель проекта SPL

Стать участником сессии можно, зарегистрировавшись на Форуме по ссылке

До встречи на ECOM&Retail Week!

24.09.2024

ВТБ — генеральный спонсор Международного форума электронной коммерции и ритейла ECOM&Retail Week. Банк выступит участником экcпозоны и деловой программы мероприятия.

На стенде ВТБ представит технологичные решения для приема платежей, в том числе для сферы электронной коммерции: ВТБ-касса, торговый и интернет-эквайринг, прием оплаты с помощью смартфона с ВТБ-SoftPOS и QR-кодов СБП.

В рамках деловой программы форума спикеры ВТБ расскажут о трендах в мире платежей, современных решениях и планах по развитию эквайринга. Инструменты для приема платежей от ВТБ — обладатели целого ряда отраслевых наград, в том числе сервис ВТБ-SoftPOS назван платежной инновацией года и победителем премии ECOM AWARDS, стал обладателем премий Digital Leaders и Время Инноваций в номинациях «Продукт года» и «Технологическая инновация года». Также жюри конкурса назвало набор инструментов для электронной коммерции от ВТБ «Лучшим банковским сервисом для Ecommerce».

18.09.2024

Электронная коммерция привлекает к себе всё больше российских предпринимателей. Однако за кажущейся лёгкостью бизнеса скрывается серьёзная подготовительная работа, которая кроме инвестиционных вложений требует глубоких знаний современного рынка розницы, понимания потребительских предпочтений и умения вести бизнес в условиях, порой далёких от идеальных.

Что лучше выбрать — маркетплейс или онлайн-магазин? Как правильно повести свой бизнес и не разочароваться в нём из-за возможных неудач? Об этом и о многом другом состоится обстоятельный разговор на эспертной сессии «Свой интернет-магазин или маркетплейс: а нужно ли выбирать?», которая состоится 8 октября 2024 года в зале «Альфа-Банк», в ЦМТ (Москва). Начало в 14:00.

Сессию проведёт модератор Элина Тихонова — руководитель инвестиционных программ, ведущая телеканала РБК.

Для обсуждения будут предложены следующие вопросы:

• Стратегии продаж на сайтах и маркетплейсах, интеграция платёжных решений интернет-эквайринга
• Как построить и развивать бренд на маркетплейсе и сайте
• Поведение покупателей на сайтах и маркетплейсах
• Кто такие лояльные клиенты и почему важно выстраивать диалог
• Как повысить конверсию и средний чек
• Мировые тренды в e-com и платёжных инструментах

Стать участником экспертной сессии вы сможете, зарегистрировавшись по этой ссылке

До встречи на Форуме!

17.09.2024

Каким он будет — завтрашний день маркетплейса? Как максимально реализовать потенциал e-commerce, какие решения и продукты для этого выбрать, и в чём вам сможет помочь искусственный интеллект? Об этом вы узнаете на сессии «Паблик-ток с лидерами. Какой он, ECOM будущего?», которая состоится 9 октября 2024 года в зале «Альфа-Банк», в ЦМТ (Москва). Начало в 10:00

Вопросы для обсуждения:

• Будущее маркетплейсов. Есть ли потенциал роста, какой он и почему?
• Новые продукты на торговых площадках, позволяющие максимально реализовать потенциал Ecom
• Наиболее перспективные рекламные инструменты и их влияние на бизнес маркетплейсов/классифайдов
• Искусственный интеллект как эффективный инструмент

Модератором сессии выступит Алёна Бердникова, управляющий директор, начальник управления ТМТ КИБ «Альфа-Банк».

Для того, чтобы стать участником сессии, достаточно зарегистрироваться здесь

До встречи в Москве — на Международном Форуме электронной коммерции и ритейла ECOM&Retail Week 2024!

16.09.2024

Не каждый владелец магазина-онлайн или маркетплейса может досконально разобраться в простом, казалось бы, вопросе: как сделать складское помещение максимально рентабельным, но не в ущерб тем, кто там работает? Или как оптимизировать бизнес-процесс с оптимальными затратами на автоматизацию складских помещений, и не остаться при этом без линейного персонала на местах?

Найти ответы на эти и многие другие вопросы вам поможет экспертная сессия «Складская недвижимость. Комплексные решения для e-commerce: выжать максимум». Она состоится 8 октября 2024 года в зале «Ритейл» Центра международной торговли (Москва). Начало в 16:00.

Вопросы для обсуждения:

• Обзор рынка складской недвижимости. Тенденции, рекорды и прогнозы
• Как масштабировать бизнес в условиях дефицита складских площадей? Стоит ли ожидать свободные складские площади на конец года?
• Форматы складской недвижимости. Альтернативные возможности
• Современные системы складского оборудования. Выбор экспертов
• Оптимизация бизнес-процессов через автоматизацию складов
• Люди и технологии в логистике. Автоматизация, АI & человеческий фактор
• Кадровый голод. Поиск и развитие линейного персонала. Рекомендации экспертов

Модератор — заместитель генерального директора по коммерции службы доставки Dalli Екатерина Анциферова.

Спикеры:

• Александр Дзвонковский, руководитель дирекции по развитию бизнеса «Склады», Почта России
• Иван Масалов, директор ПЭК: 3PL

Для того, чтобы стать участником сессии, необходимо зарегистрироваться на Форуме по ссылке

16.09.2024

Эффективное использования передовых решений и продуктов в электронной коммерции станет темой экспертной сессии «IT в ECOM. Востребованные технологии», которая состоится 9 октября 2024 года в зале «Ритейл» Центра Международной Торговли (ЦМТ) в Москве. Начало в 10:00.

Вопросы для обсуждения:

• Новые приоритеты у ECOM в IT инфраструктуре. Что выбрать?
• Чат-боты и IVA: будущее e-commerce
• Ускорение бизнеса за счет ИИ
• Виртуальная реальность (VR): экономия времени или изоляция от реального мира
• Технологии AR — эффектный трюк для привлечения внимания или эффективный инструмент?

Модератор — директор по инновациям ZENDEN Владимир Наумов

Спикеры:

• Алла Рауд, руководитель направления ASO в IT-Agency
• Дмитрий Васильев, руководитель отдела платформы чат-ботов, Ozon

Ждём Вас на Международном Форуме Электронной Коммерции и Ритейла ECOM&Retail Week 2024!

Регистрация доступна по ссылке

12.09.2024

Рынок продажи товаров повседневного спроса становится всё более привлекательным для электронного ритейла. Как преуспеть в этом бизнесе? Что для этого надо знать и уметь?

Подробное знакомство с современным рынком e-grocery состоится на экспертной сессии «Растущий рынок e-grocery: как не сбавлять обороты?», которая состоится 8 октября 2024 года в зале «Гранат» Центра Международной Торговли (ЦМТ). Начало в 16:00.

Вопросы для обсуждения:

• Рынок e-grocery. Кто лидеры российского рынка?
• Ключевые изменения и факторы роста на рынке e-grocery
• Современные способы обеспечения «последней мили»: роботы-доставщики, магазины «без кассиров»
• Насколько роботы-доставщики эффективны в условиях дефицита кадров?
• Как меняется ассортимент в онлайн-FMCG
• Привлечение и удержание покупателей на рынке e-grocery
• Специфика операционного взаимодействия в e-grocery

Модератор — Александр Шуркаев, руководитель группы по работе с федеральным ритейлом NielsenIQ.

Спикеры:

• Софья Леина, директор собственных онлайн сервисов («Лента»)
• Юлия Газарян, руководитель по цепочкам поставок («Самокат»)

Хотите побывать на экспертной сессии и получить новые знания? Зарегистрируйтесь в качестве участника Форума по этой ссылке. 

05.09.2024

Электронная коммерция — бизнес, и здесь не обойтись без регулятора. Другое дело, что правовое регулирование отстаёт от стремительно меняющейся модели электронной коммерции. И здесь крайне важно выстроить оптимальную юридическую модель цифрового бизнеса и правильно оценить возможные риски.

О проблемах регулирования рынка цифровой коммерции, новых регуляторных вызовах и успешных юридических практиках будут дискутировать участники круглого стола «E-commerce & Legal. Правовое регулирование цифровой экономики: ты убегаешь, я догоняю».

Мероприятие состоится 8 октября 2024 года в зале «Колизей» Центра Международной Торговли (Москва). Начало в 10:00.

Вопросы для обсуждения:

• Какие регуляторные вызовы стоят перед цифровыми рынками?
• Как соблюсти баланс интересов продавцов, потребителей, цифровых платформ и смежных рынков?
• Как применить международный опыт регулирования цифровых платформ?
• Какие юридические практики увидел рынок в 2024 году (разбор ключевых правовых кейсов)?
• Как юристы отвечают на потребности бизнеса в эпоху цифровой трансформации?

Модератор — управляющий партнёр юридической фирмы «Косенков и Суворов», вице-президент Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла Денис Косенков.

Приглашаем Вас на Международный Форум электронной коммерции и ритейла ECOM & Retail Week 2024!

Для регистрации пройдите по ссылке

30.08.2024

Найти ответы на самые насущные вопросы современного маркетинга Вам поможет экспертная сессия «Digital marketing: превосходя ожидания клиента», которая состоится 9 октября 2024 года в зале «Амфитеатр» Центра Международной Торговли (Москва). Начало в 14:30.

Вопросы для обсуждения:

• Эффективные маркетинговые стратегии: как удержать и вернуть клиента
• Секреты персонализации, которые драйвят больше покупок
• Data-driven маркетинг: как превратить клиента в фанатика бренда
• Онлайн-сервисы: как превратить клики в лояльных клиентов

Модератор — вице-президент по маркетингу Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла Анна Лебедева.

Спикеры:

• Дарья Ли, руководителя отдела по работе с социальными медиа «Мегамаркет»
• Светлана Бесчастнова, генеральный директор «Амстор»
• Оксана Волощук, ССО Рекламной платформы Т-банка (Т.Ads)

Чтобы стать участником Международного Форума ECOM&Retail Week 2024, необходимо зарегистрироваться на сайте

 Ждём Вас 8 — 9 октября 2024 года в ЦМТ (Москва), на Международном Форуме электронной коммерции и ритейла ECOM&Retail Week 2024!

29.08.2024

Не в силах конкурировать с гигантами e-Commerce, вновь созданные маркетплейсы пытаются делать акцент на нишевую торговлю. И здесь им приходится решать порой весьма непростые вопросы. Это логистика, хранение товаров, выплаты селлерам, привлечение покупательского трафика... Словом, не обойтись без советов и рекомендаций. Вот только где их взять?

Проблему легко можно снять, став участником экспертной сессии «Эволюция нишевых маркетплейсов. Преимущества и недостатки», которая состоится 9 октября 2024 года в зале «Гранат» в Центре Международной Торговли. Начало в 14:00.

Вопросы для обсуждения:

• Динамика роста и обзор нишевых маркетплейсов
• Особенности работы и преимущества для селлеров
• Как конкурировать с гигантами e-Commerce?
• Инфраструктура нишевых маркетплейсов: платежи и логистика
• Как привлекать трафик на нишевые маркетплейсы?
• Как создать и сохранять лояльность покупателей?

Модератор — вице-президент по стратегии развития и инновационным бизнес-моделям Inventive Retail Group, CEO Inventive D2C Евгений Усенко.

Регистрация доступна по ссылке!

27.08.2024

Развитие электронной коммерции усилило требования информационной безопасности. Сегодня это очень важно. Утечка конфиденциальных данных грозит обернуться для компании снижением продаж или даже остановкой бизнеса. Как этого избежать?

Можно ли выстроить эффективную систему защиты информации и что необходимо для этого сделать? Как правильно позиционировать информационную безопасность  в компании и не наделать при этом ошибок?

Поможет разобраться в сложных вопросах информационной безопасности экспертная сессия «Кибербезопасность в е-commerce. Недопустимые  риски по остановке бизнеса, на которые может повлиять топ-менеджмент», которая состоится 9 октября 2024 года в зале «Ритейл» Центра международной торговли (Москва).

Начало в 12:00.

Вопросы для обсуждения:

•      Осведомленность топ менеджмента — ключевой драйвер безопасности компании: как менеджменту понять, что с ИБ все хорошо?
•      Зачем компании ИБ? Мнение ИБ и мнение менеджмента: позиционирование ИБ в компании, ошибки и инсайты
•      Взаимозависимость: корреляция финансовых показателей компании и зрелости ИБ
•      Из-за чего случаются инциденты: что важно, чтобы ИБ в компании выстраивалась эффективно? Внутренние угрозы и контроль партнеров и цепочек поставок
•      Важность взращивания культуры персональной безопасности

Модератором сессии выступит Александра Шадюк, заместитель генерального директора по развитию «Кибердом».

Спикеры:

•      Лев Шушпанов, CISO Simple Group
•      Сергей Шершнев, CISO X5 Digital
•      Андрей Иванов, CISO Wildberries
•      Вадим Смирнов, CISO Фаберлик
•      Влад Иванов, CISO в H&N (ex Danone)

Чтобы стать участником Форума, необходимо зарегистрироваться по ссылке.

Ждём Вас 8 – 9 октября 2024 года в Москве — в ЦМТ,  на Международном Форуме электронной коммерции и ритейла ECOM&Retail Week 2024!

14.08.2024

Удача в бизнесе любит тех, кто не боится трудностей и смело идёт к своей цели. А можно ли как-то ускорить этот процесс?

Проблемы российского селлера на отечественных маркетплейсах станут темой для обсуждения на экспертной дискуссии «Селлеры на маркетплейсах. Ожидания vs реальность», которая состоится 9 октября 2024 года в зале «Гранат» Центра международной торговли (ЦМТ) в Москве.

Вопросы для обсуждения:

• Статистика спроса на маркетплейсах
• Портрет российского селлера: кто он?
• Обзор топ ниш и товаров на маркетплейсах
• Как селлеру стать заметным среди конкурентов?
• Эффективные способы продвижения на маркетплейсах. Рабочие механики

Модератор — Евгений Богданов, управляющий директор ECOM+ «Почта России»

Как стать участником Форума? Достаточно зарегистрироваться по ссылке

До встречи на Международном Форуме электронной коммерции и ритейла ECOM & Retail Week 2024!

09.08.2024

Проблемы контроля реализации алкогольной продукции на цифровом рынке предстоит обсудить участникам Международного Форума электронной коммерции и ритейла ECOM & Retail Week на экспертной сессии «Легальный рынок онлайн-торговли алкоголем: настоящее vs будущее».

Сессия состоится 8 октября 2024 года в зале «Эксперт» Центра международной торговли (ЦМТ). Начало в 14:00.

Вопросы для обсуждения:

• «Серый» рынок как катализатор незаконного оборота алкоголя в интернете
• Технологический прорыв: современные средства контроля реализации и доставки алкогольной продукции на цифровом рынке
• Перспективы российского виноделия при контролируемой онлайн-торговле алкоголем
• Побочный эффект: возможности контролируемой онлайн-торговли для предиктивной аналитики и влияния на потребительское поведение

Модераторами сессии выступят президент Ассоциации компаний Интернет-торговли (АКИТ) Артём Соколов и вице-президент Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла, руководитель ИЦ WineRetail Александр Ставцев.

Если Вы — производитель алкогольной продукции, приглашаем стать экспонентом Форума и познакомить участников мероприятия с Вашими торговым и марками.

Это значительно повысит узнаваемость Вашей торговой маркой на рынке онлайн-торговли алкоголем.

Ждём Вас 8 — 9 октября 2024 года в Москве — на Международном Форуме электронной коммерции и ритейла ECOM & Retail Week!

09.08.2024

Сегодня мало создать собственную торговую марку (СТМ), надо суметь её успешно представить в формате онлайн. Но как это сделать? А главное, с чего начать?

Об этом узнают участники экспертной сессии «Тот самый товар. Как выделить ваш бренд на рынке». Мероприятие пройдёт в рамках Международного Форума электронной коммерции и ритейла ECOM & Retail Week.

Сессия состоится 8 октября 2024 года в зале «Гранат» Центра международной торговли (ЦМТ). Начало в 10:00.

Вопросы для обсуждения:

• Трансформация восприятия СТМ в онлайне
• СТМ для онлайн покупателя: цена vs качество
• СТМ маркетплейсов — угроза для селлеров?
• Сильный СТМ бренд на маркетплейсах: как создать? с чего начать?
• Где граница между СТМ товаром и брендом?
• Топ категорий в онлайн с потенциалом роста СТМ и топ закрытых категорий для СТМ в онлайн (существуют ли такие)?

Диалог с экспертами электронной торговли выстроит модератор — директор по работе с клиентами «Ромир» Анастасия Сидорина.

Спикерами выступят:

• руководитель отдела электронных коммуникаций сети COLIN’S Талип Жуманазаров 
• директор по коммерции онлайн бизнеса торговой сети «Лента» Ольга Трифонова

Если Вы в Ecom далеко не новичок, у Вас серьёзный опыт работы в электронной коммерции и Вам есть о чём рассказать коллегам и чем поделиться — участвуйте в Форуме в качестве спикера или партнёра.

Вы можете также стать экспонентом Форума. Образцы Вашей продукции займут достойное место на выставочном стенде и наверняка привлекут внимание потенциальных партнёров и поставщиков.

Ждём Вас 8 — 9 октября 2024 года в Москве — на Международном Форуме электронной коммерции и ритейла ECOM & Retail Week!

06.08.2024

Не пропустите главное мероприятие по треку логистика «Логистика для Ecommerce. Российский vs глобальный рынок», которое пройдет 8 октября с 10:00-11:30 в зале «Ритейл»

Какие вопросы обсудим?

• Тренды логистики для электронной коммерции
• Логистика — "локомотив" интернет торговли. Как изменились темпы роста?
• Как логистика помогает расти бизнесу и как она убивает бизнес?
• Почему логистику относят к не самой главной компетенции, которую надо наращивать?

В качестве спикеров выступят:

1. Павел Медников, руководитель дирекции по развитию бизнеса «Экспорт» Почты России
2. Кирилл Власов, генеральный директор, STS Logistics
3. Алексей Ермаков, директор по логистике «Снежной королевы»

Модераторы — Зафархон Алиходжаев, СЕО Zumax Russia и Екатерина Анциферова, заместитель генерального директора по коммерции службы доставки Dalli

Следите за обновлениями в деловой программе. 

Бесплатная регистрация!

06.08.2024

Мероприятие состоится с 10:00-11:30 в зале «Эксперт»

В рамках круглого стола вы узнаете:

• В стране и за пределами: возможности российских маркетплейсов по расширению географии деятельности поставщиков
• Камни преткновения: основные причины споров и возможности их разрешения
• Разумный подход: главные аспекты законодательного регулирования партнерских отношений

Модератором выступит Артем Соколов, президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ)

Регистрируйтесь прямо сейчас бесплатно по ссылке!

27.07.2024

Дорогие коллеги, партнеры, друзья!

От лица Дирекции Форумов «Неделя Российского Ритейла» и Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла поздравляем вас с профессиональным праздником — Днем работника торговли!

Этот праздник — дань уважения всем, кто каждый день вносит свой вклад в развитие розничной торговли. Повседневная жизнь каждого из нас неразрывно связана со сферой торговли и общественного питания.

Благодаря нашему сотрудничеству в рамках В2b Форумов для ритейла мы совместными усилиями создаем важный и конструктивный диалог бизнеса и власти. Мы помним, как начинали наше сотрудничество, и с гордостью отмечаем, как далеко мы продвинулись вместе. Сегодня «Неделя Российского Ритейла» — самое масштабное событие отрасли.

Желаем вам крепкого здоровья, неиссякаемой энергии, плодотворной работы, успехов во всех начинаниях и процветания вашего бизнеса!

25.07.2024

На осеннем Форуме ECOM & Retail Week поговорим про факторинг.

Вопросы для обсуждения:

• Поставщик кредитного риска: как сотрудничество фактора и маркетплейса помогает в минимизации финансовых потерь?
• Затухающая динамика новых поставщиков: как факторинг повышает лояльность селлера маркетплейсу?
• Клиентский путь селлера после нажатия кнопки «получить факторинг»? Версия фактора и версия маркетплейса.
• Идентификация выручки: как использование факторинга влияет на рост продаж в различных категориях Ecommerce?

Модератором выступит Дмитрий Шевченко, исполнительны директор Ассоциации факторинговых компаний.

Сессия состоится 8 октября с 14:00 до 15:30 в зале «А»

Бесплатная регистрация по ссылке!

16.07.2024

Экспертная сессия в рамках трека IT «ТЕХНОЛОГИЧНЫЕ РЕШЕНИЯ НА БАЗЕ РОССИЙСКОГО ПО»

Какие вопросы обсудим?

1. Как быть в тренде разработки ecom?
2. Собственные IT-разработки в ритейле: своими силами дешевле и надежнее?
3. Коллаборации в ИТ между не конкурирующим ритейлом: возможности и перспективы
4. Будущее отечественной разработки для e-commerce
5. Ретроспектива: как выглядит импортозамещение в 2022, 2022 и 2024 годах (сроки, продукты, бюджеты, тенденции)

Модератор сессии: Александр Хачиян, основатель интегратора AWG и маркетплейса Skillstaff.

Подробнее ознакомиться с деловой программой можно здесь

Регистрируйтесь бесплатно прямо сейчас по ссылке!

16.07.2024

Приглашаем на экспертную сессию «РАСТУЩИЙ РЫНОК E-GROCERY. КАК НЕ СБАВЛЯТЬ ОБОРОТЫ?»

Вопросы для обсуждения:

1. Рынок e-grocery. Кто лидеры российского рынка?
2. Ключевые изменения и факторы роста на рынке e-grocery
3. Современные способы обеспечения последней мили: роботы-доставщики, магазины «без кассиров»
4. Насколько они эффективны в условиях дефицита кадров?
5. Как меняется ассортимент в онлайн-FMCG
6. Привлечение и удержание покупателей на рынке e-grocery

Модератором выступит Александр Шуркаев, руководитель группы по работе с федеральным ритейлом NielsenIQ.

Подробнее ознакомиться с деловой программой можно здесь

Регистрируйтесь бесплатно прямо сейчас по ссылке!

10.07.2024

Награждение победителей состоится 8 октября в рамках Международного Форума электронной коммерции и ритейла ECOM & Retail Week.

Организаторами премии выступают Министерство промышленности и торговли Российской Федерации и Российская ассоциация экспертов рынка ритейла (РАЭРР).

Целью ECOM AWARDS является выбор самых достойных представителей рынка электронной коммерции, привлечение внимания профессионального сообщества к наиболее значимым достижениям в области развития ритейла за прошедший год.

В 2024 году заявки принимаются по следующим номинациям:

1. Лучший кейс по персонализации в ecommerce
2. Лучшая контент маркетинговая кампания
3. Лучшая Digital маркетинговая кампания
4. Лучший покупательский опыт в ecommrce
5. Нишевый B2C маркетплейс года
6. B2B маркетплейс года
7. Лучшая ESG инициатива в ecommerce
8. Лучший сервис для ecommerce: BIG DATA, аналитика
9. Лучший сервис для ecommerce: фулфилмент, логистика
10. Лучший сервис для ecommerce: EdTech, работа с персоналом
11. Лучший сервис для ecommerce: платежные системы, банковские услуги
12. Лучшее использование AI/ML в ecommerce
13. Лучший сервис маркетплейса для селлеров
14. Лучшее ecommerce агентство
15. Лучшая ecommerce команда
16. Лучшее мобильное приложение ритейлера

Если вы: ритейлер, поставщик услуг и решений или маркетинговое агентство, то скорее заполняйте заявку на awards2024.ecomretailweek.ru

С условиями участия можно ознакомиться здесь

04.07.2024

У вас есть возможность принять участие в Международном Форуме электронной коммерции и ритейла ECOM & Retail Week в качестве нашего информационного партнера.

Кого мы ждем?

• СМИ
• Медиахолдинги
• Блоги
• Отраслевые порталы и тг-каналы

Что вы получите?

1. Широкую аудиторию: доступ к целевой аудитории профессионалов ритейла и интернет-торговли
2. Повышение узнаваемости: ваш логотип с активной ссылкой будет висеть в разделе «Медиапартнеры» на сайте Форума
3. Укрепление имиджа: позиционирование себя как авторитетного источника информации в сфере ритейла и интернет-торговли
4. Новые возможности для бизнеса: налаживание контактов с потенциальными клиентами и партнерами

И это еще не все! Хотите узнать подробнее — пишите на почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. с вашим предложением. 

04.07.2024

Трек будет состоять из 5 экспертных сессий.

Приглашаем посетить экспертную сессию «IT в ECOM. Востребованные технологии»

Вопросы для обсуждения:

• Новые приоритеты у e-com в IT инфраструктуре. Что выбрать?
• Чат-боты и IVA: будущее e-commerce
• Ускорение бизнеса за счет ИИ
• Виртуальная реальность (VR): экономия времени или изоляция от реального мира
• Технологии AR — эффектный трюк для привлечения внимания или эффективный инструмент?

Спикеры:

• Алла Рауд, руководитель направления ASO в IT-Agency
• Дмитрий Васильев, руководитель отдела платформы чат-ботов, Ozon
• Сергей Лоскутов, генеральный директор SitePatrol
• Кирилл Кармазинский, генеральный директор Aiso
• Дмитрий Щетинин, директор департамента группы компаний ЦРТ
• Полина Гришина, руководитель направления развития бизнеса SberDevices
• Александр Долматов, руководитель направления голосовой исходящей роботизации Naumen

Модератором выступит Евгений Лимаренко, CIO, Inventive Retail Group.

Также не пропустите экспертные сессии на темы: «Кибербезопасность в e-commerce. Как защитить свой бизнес?», «Автоматизация для оптимизации бизнес процессов», «Технологичные решения на базе российского ПО», «Принять как данные. BIG DATA: планируй и расти».

Подробнее с деловой программой можно ознакомиться здесь.

Бесплатная регистрация!

03.07.2024

С 8 по 9 октября в Москве пройдёт Международный Форум электронной коммерции и ритейла ECOM & Retail Week 2024, который соберёт свыше 200 спикеров и 5 000 экспертов и практиков электронной коммерции.

Участники Форума смогут посетить более 50 тематических сессий, пленарных заседаний и круглых столов, на которых они встретятся с ведущими экспертами e-commerce, познакомятся с уникальными IT-решениями, примут участие в презентациях лучших кейсов и по достоинству оценят перспективность пилотных бизнес-моделей электронной коммерции.

У вас есть возможность стать спикером сессии или организовать целую сессию самостоятельно. Это отличная возможность укрепить свои лидерские позиции, поделиться опытом и наладить новые деловые контакты.

Примите участие в мероприятии в качестве нашего партнера. Все спонсорские и рекламные возможности могут быть адаптированы под запросы и интересы вашей компании, что позволит максимально эффективно использовать коммерческий потенциал форума. Возможно создание нестандартных и индивидуальных спонсорских и рекламных решений.

Вы можете стать экспонентом Форума. Вы получите возможность участвовать в экспозиции, и широко рекламировать свой продукт или IT-решение. На экспозиции ведущие поставщики, сервисные и консалтинговые компании демонстрируют передовые разработки и технологии в сфере ритейла, представляют новейшие товары и услуги.

Ознакомьтесь с возможностями участия в качестве экспонента здесь.

Регистрация доступна по ссылке.

Наши контакты: Тел. +7 (495) 323-71-07 E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..

02.07.2024

Трек маркетинг — это все про позиционирование продукции, ребрендинг, новые запросы покупателей, изменения в покупательском поведении.

В ходе дискуссии и экспертных сессий директора по маркетингу и маркетинговым коммуникациям, директора по торговому маркетингу и бренд-менеджеры обсудят актуальные вопросы, поделятся инсайтами из разных сфер ритейла и лучшими кейсами, которые реально работают.

Всего в программе запланировано 2 экспертные сессии: «Экосистема Retail Media» и «Digital marketing: превосходя ожидания клиента».

А также круглый стол «Цифровая трансформация маркетинга: стратегии привлечения digital покупателей».

Вопросы для обсуждения:

• Как автоматизация и искусственный интеллект трансформируют маркетинг?
• Эффективное распределение маркетингового бюджета и ресурсов — какие приоритеты на 2025й год?
• «В самое сердечко» покупателя — как туда попасть и какими средствами задержаться?

Модератор: Анна Лебедева, Вице-президент по маркетингу РАЭРР

Подробнее с деловой программой можно ознакомиться здесь.

Бесплатная регистрация!

26.06.2024

С 8 по 9 октября 2024 года в Москве пройдёт крупнейшее событие российской электронной торговли — ECOM & Retail Week 2024.

Организаторами Форума выступают компания Retail Event, Министерство промышленности и торговли Российской Федерации и Российская Ассоциация экспертов рынка ритейла.

Более 200 спикеров и 5 000 экспертов российского и зарубежного рынков e-сommerce станут участниками стратегических сессий и дискуссионных площадок, посвящённых важнейшим направлениям развития современного ритейла.

Традиционными спикерами Форума станут: генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук, управляющий директор OZON Сергей Беляков, генеральный директор «Почта России» Михаил Волков, генеральный директор «Lamoda» Максим Гришаков, заместитель генерального директора «Wildberries» Алексей Духанин, президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артём Соколов, директор сервисов электронной коммерции Яндекс Дмитрий Русаков, директор Tinkoff e-сommerce Илья Кретов, генеральный директор МТС «Умный дом» Леонид Довладбегян, генеральный директор «Петрович» Евгений Мовчан, генеральный директор «Ситилинк» Александр Лозовский, генеральный директор розничной сети МТС Андрей Губанов, основатель и генеральный директор «Диван.ру» Антон Макаров, заместитель генерального директора – директор по корпоративной внешней политике «METRO Россия» Алексей Григорьев, директор по электронной коммерции HOFF Мария Тимофеева, директор по электронной коммерции COLIN'S Талип Жуманазаров, партнер Data Insight Федор Вирин, генеральный директор «Здравсити» Борис Попов, генеральный директор «36.6» Евгений Кузин.

Главным мероприятием деловой программы первого дня станет пленарное заседание «E-сommerce: быстрые решения на неустойчивом рынке», которое будет посвящено реальным вызовам и перспективным трендам e-commerce в быстро меняющихся условиях. Во второй день пройдет стратегическая сессия «Нереализованный потенциал e-commerce в розничных продажах». В ней примут участие представители власти и главы ведущих маркетплейсов, розничных компаний, а также представители ассоциаций.

Тематические треки определят векторы заинтересованных диалогов по важнейшим направлениям современного e-commerce. Прежде всего это касается новых форм маркетинга в продвижении товаров на электронных площадках России. Безусловный интерес вызовет обсуждение вопросов развития маркетплейсов в новой реальности, совершенствования логистики, подбора и управления кадровым ресурсом. Ключевым треком станет расширенная экспертиза проблемы поиска и внедрения в электронную торговлю новых технических решений.

Впервые на площадке мероприятия пройдет открытый диалог на сцене о ECOM «Digital consumer trends». Спикеры поделятся самой последней информацией о потребительских предпочтениях и привычках в отношении цифровых продуктов и услуг.

Кроме того, впервые состоятся экспертные сессии на темы: «Data driven. Решения для бизнеса», «Инвестиционные идеи. Что делать, чтобы не проиграть? Активы, которые должны быть в портфеле», «Тренды и стратегии в ecommerce. Адаптация к новой модели рынка».

По традиции на Форуме наградят победителей отраслевой премии Ecom Awards 2024. Целью премии является выбор самых достойных представителей рынка электронной коммерции, привлечение внимания профессионального сообщества к наиболее значимым достижениям в области развития ритейла за прошедший год. Прием заявок осуществляется с 10 июля до 10 сентября.

Участие в Международном Форуме электронной коммерции и ритейла ECOM & Retail Week является бесплатным, но регистрация обязательна для всех.

Место проведения: Центр Международной торговли, Краснопресненская набережная 12, Конргесс-центр, 4 подъезд.

Регистрация доступна по ссылке. 

26.06.2024

С 8 по 9 октября в Москве соберутся ведущие производители и поставщики в ритейле, сервисные и консалтинговые компании с новейшими товарами и услугами.

Почему полезно участвовать в выставке?

• Заявите о себе перед статусной целевой аудиторией: презентуйте достижения и перспективные разработки;
• Вы сможете найти клиентов и поддержать отношения с существующими;
• Получите данные о специфике развития рынка и основных конкурентах;
• У вас будет возможность создать положительный имидж компании и завоевать лояльность аудитории;
• Заключение сделок и подписание договоров: мы поможем организовать удобную зону общения на вашем стенде;
• Выставка поможет узнать больше о клиентах, их ожиданиях и потребностях в режиме реального времени.

Выставка традиционно будет проходить на двух этажах Конгресс-центра ЦМТ.

Узнать про условия участия и забронировать стенд можно здесь.

Регистрация на Форум доступеа по ссылке. 

12.06.2024

Это праздник нашей страны, ее богатой истории, науки и самобытной культуры. Он объединяет нас чувством гордости за нашу Родину, стремлением к ее процветанию и верой в светлое будущее.

Желаем вам здоровья, счастья и радостных моментов с близкими! С праздником!

15.05.2024

На пленарном заседании Госдумы 14 мая 2024 года депутаты рассмотрели и утвердили 16 кандидатур на должности федеральных министров, внесенных Председателем Правительства РФ Михаилом Мишустиным. Министром промышленности и торговли утверждён Антон Алиханов, ранее занимавший должность губернатора Калининградской области.

В Калининграде Алиханова знают как талантливого организатора и опытного управленца, при котором было решено несколько стратегически важных задач по развитию региона, в том числе в сфере транспортной доступности. Показательным в этом отношении стал 2022 год, когда в рамках западных санкций соседняя Литва ограничила транзит товаров из России. Однако логистику маршрутов удалось максимально эффективно перестроить. На это ушло всего два года.

Минпромторг для Алиханова отнюдь не новая структура. В своё время он возглавлял здесь департамент госрегулирования внешнеторговой деятельности. Своё назначение новый министр считает «большой честью и большим вызовом». Отныне руководить ему предстоит «одним из самых больших и значимых ведомств в стране».

Прежний руководитель Минпромторга Денис Мантуров в новом составе правительства остаётся в должности первого вице-премьера.

22.02.2024

Самым ожидаемым отраслевым событием в новом году для всей ритейл-индустрии станет десятый юбилейный Форум «Неделя Российского Ритейла», который пройдет с 27 по 30 мая и соберет более 8 тысяч участников. Организаторами мероприятия выступят: компания Retail Event, Министерство промышленности и торговли Российской Федерации и Российская Ассоциация экспертов рынка ритейла (РАЭРР).

Ключевыми мероприятиями станут — стратегическая сессия «Ритейл нового времени: 10 лет в условиях санкций» и пленарное заседание «Российская розница: новые-старые стратегии на потребительском рынке». В них примут участие лидеры российского ритейла и ecommerce и представители органов власти: заместитель председателя Правительства Российской Федерации — Министр промышленности и торговли Российской Федерации Денис Мантуров, основательница и генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук, президент Х5 Group Екатерина Лобачева, генеральный директор торговой сети «Пятерочка» Владислав Курбатов, управляющий директор OZON Сергей Беляков, председатель наблюдательного совета Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла, генеральный директор сети дискаунтеров «Чижик» Илья Якубсон, заместитель генерального директора, директор по управлению розничной сетью «Магнит» Руслан Исмаилов и многие другие.

Новым треком деловой программы Форума «Неделя Российского Ритейла» станет трехдневный «FMCG & RETAIL Summit», который пройдет с 27 по 29 мая. Участники получат актуальную аналитику FMCG рынка, динамику продаж категорий в каналах современной торговли, обсудят управление товарными категориями и их развитие в ритейле, стратегии развития FMCG компаний.

Кроме этого, 27-28 мая на площадке Форума пройдет крупнейшее ежегодное отраслевое мероприятие, посвященное развитию алкогольной категории в розничной торговле — VII Конгресс современной виноторговли Wine Retail. Ключевыми темами Конгресса станут изменения в законодательном регулировании отрасли, влияние фискальной политики государства на динамику виного рынка, программы поддержки российского виноделия. Представители ключевых министерств и ведомств обсудят с участниками рынка основные новации регулирования, включая маркировку крепкого алкоголя и винодельческой продукции, акцизную политику, развитие ассортимента российских вин в розничной торговле и картах ресторанов.

Еще одним масштабным мероприятием форума станет ANTI-ILLICIT TRADE CONGRESS (Антиконтрафакт). Участники обсудят ситуацию на рынке нелегального оборота продукции, вопросы защиты прав правообладателя, использование и защиту товарного знака в рамках параллельного импорта, развитие цифровой маркировки в России и странах ЕАЭС, ее эффективность и возможности дальнейшего развития.

Деловая программа Форума ориентирована на собственников бизнеса, топ-менеджмент компаний, управленцев и менеджмент среднего звена. Участников также ждут: бизнес-встречи B2B и B2G, дискуссии, деловые знакомства, неформальное общение, а также заключение новых партнерских соглашений.

В рамках Форума пройдут пленарные заседания, экспертные сессии, конференции, презентации и круглые столы, посвященные технологиям и инновациям в работе торговых сетей, маркетингу, е-commerce, HoReCa, логистике, банковскому ритейлу, коммерческой недвижимости, международным рынкам и HR.

25 мая состоится ежегодный турнир по мини-футболу «Кубок Недели Российского Ритейла». 27 мая пройдет церемония награждения победителей профессиональной отраслевой Премии «Retail Week Awards», а также будут отмечены победители федерального конкурса Минпромторга России «Торговля России».

ERETAIL: Ecom & Retail Week

Среди наиболее крупных отраслевых мероприятий для ритейла, которые запланированы на 2024 год — Международный форум электронной коммерции и ритейла «ERETAIL: Ecom & Retail Week». Он пройдет с 8 по 9 октября в Москве и объединит лидеров российского и зарубежного рынка e-commerce. Здесь пройдут встречи с регуляторами и ТОП-менеджментом ведущих логистических компаний и ритейлеров, будут продемонстрированы лучшие кейсы компаний, успешные технологические решения, стратегии и тактики ведения бизнеса актуальные для нового времени.

«Дни ритейла» в регионах

В ряде российских регионов пройдут 3 Межрегиональных Форума «Дни ритейла»: «Дни ритейла в Черноземье» — с 26 по 27 июля и «Дни ритейла на Амуре» — с 19 по 24 августа, которые включат в себя два города. Участники обсудят самые актуальные темы и найдут ответы на волнующие вопросы. Организаторы соберут ведущих участников потребительского рынка — федеральный и региональный ритейл, малоформатная торговля, производителей и поставщиков потребительских товаров, а также представителей органов власти федерального, регионального и муниципального уровней.

Central Asia Retail Week

Одним из знаковых b2b-мероприятий в этом году станет Международный форум электронной коммерции и риейла «Central Asia Retail Week», который запланирован в октябре в г. Ташкенте (Республика Узбекистан). Форум объединит ритейл и участников электронной торговли, поставщиков и производителей потребительской продукции, консалтинговые компании, отраслевые объединения и органы власти Центральной Азии, России, Белоруссии. Это уникальная возможность обменяться идеями и опытом, установить и расширить деловые контакты с коллегами из разных стран и регионов.

Ознакомиться с программой мероприятий можно на сайте организатора.

22.12.2023

Ежегодный Международный Форум электронной коммерции и ритейла «ECOM & RETAIL Week» пройдет в Москве с 8 по 9 октября 2024 года.

Российский Международный Форум электронной коммерции и ритейла «ECOM & RETAIL Week» ежегодно собирает на своей площадке сотни экспертов и практиков отрасли. Среди которых представители федерального и регионального ритейла, маркетплейсов, ведущих отраслевых бизнес — ассоциаций, поставщиков потребительской продукции и решений для бизнеса, консалтинговых компаний и стартап-сообщества.

На «ECOM & RETAIL Week» 2024 вас ждут 2 дня насыщенной деловой программы. Выступления лидеров, экспертов российского и зарубежного рынка e-commerce. Встречи с регуляторами и ТОП — менеджментом ведущих ритейл и логистических компаний. Презентации лучших кейсов, выставки успешных технологических и логистических решений.

Ключевой темой мероприятия станет поиск ответа на вопрос: как будет выглядеть рынок e-commerce в 2025 году? Эксперты отрасли поделятся с участниками своим видением развития электронной торговли, стратегиями и тактиками ведения бизнеса. Деловая программа будет ориентирована на маркетологов, специалистов в сфере логистики, fashion & beauty, IT, HR и других представителей отрасли.

Организаторами Форума выступят компания Retail Event, Министерство промышленности и торговли Российской Федерации и Российская Ассоциация экспертов рынка ритейла (РАЭРР).

В рамках мероприятия пройдет выставка, которая соберет на площадке более 60 экспонентов. Здесь компании смогут продемонстрировать свои достижения и перспективные разработки в сфере торговли и услуг.

В первый день проведения форума электронной коммерции и ритейла пройдет награждение победителей профессиональной отраслевой Премии «Ecom Awards», а самые активные и спортивные управленцы примут участие в турнире «Осенний Кубок Недели Российского Ритейла по мини-футболу».

Место проведения: Москва, Краснопресненская набережная, д. 12, Центр международной торговли.

Следите за обновлениями деловой программы на сайте.

Опубликован итоговый видеоролик с Форума «Ecom Retail Week», который прошел с 10 по 11 октября 2023 года.

13.10.2023

Моде­ратор: Анна Лебе­дева 
испол­ни­тельный директор Ассо­ци­ации «Марке­тинг в ритейле», член прав­ления РАЭРР.

Максим Погребняк, руко­во­ди­тель направ­ления digital-продви­жения Ozon: фокус Озона сместился на китайский рынок. Мы первые в России, кто стал делать рекламу прямо на устройствах (встро­енная плат­форма). Улуч­ша­ются рекламные возмож­ности, кото­рыми мы поль­зу­емся.

Ксения Альхов­ская, руко­во­ди­тель отдела редак­тор­ского контента «М.Видео-Эльдо­радо»: выде­лено несколько новых трендов:

• Каче­ственный контент и поиск
• Нейро­сети. Но при этом стоит заме­тить, что они не заменят чело­века.

Мария Демен­тьева, директор по марке­тингу AB InBev Efes: диджитал марке­тинг меня­ется. Блогеры оста­ются важным инстру­ментом трафика, но при этом экоси­стемы (как ВК) создают новый land scale для блогеров. Так появ­ля­ются новые площадки (замена ютуба на площадку вк). При этом процесс пере­хода для марке­тинга сложный, так как меня­ются метрики, способы анализов. Искус­ственный интел­лект — как мировое сооб­ще­ство, мы только учимся с ним рабо­тать и нужно пони­мать, где его можно исполь­зо­вать, а где это просто модная и мало­эф­фек­тивная тема.

Реклама на маркет­плейсах — наиболее растущая площадка для разме­щения креа­тивов.

Мы не рабо­таем на перфо­манс. Мы рабо­таем на отно­шения с клиентом. Надо встра­и­ваться в тот контент, который встра­и­ва­ется. Нужно быть внима­тельным, пони­мать tone of voice и идти за ним, оста­ваясь верным своим прин­ципам и бренду.

Андрей Осокин, директор по марке­тингу «Детский мир»: Мобильный марке­тинг пострадал сейчас больше всего. Чтобы полу­чить реле­вантный трафик исполь­зу­ется In app, 80% трафика просто слива­ется. Трафик стал дорогим и запуск его стал сложным. Жизненно важно стало рабо­тать не с новым трафиком, а с удер­жа­нием старого.

Искус­ственный интел­лект не применим к digital — поло­вина баннеров в детском мире гене­ри­ру­ется с AI. Сейчас стара­емся исполь­зо­вать AI в напи­сании промтов и анализ их влияния на СТR. Но пробы реали­зации будут только в ближайшее время. Нет сейчас марке­тинга, есть только марТЕХ.

Люди пере­стают хотеть читать. Это не проблема. Циви­ли­зация меняет способы потреб­ления контента. Крутая статья даст меньший выхлоп чем крутой рилс или шортс. Надо пере­стра­и­ваться и искать подход, как новое поко­ление будет поку­пать в будущем. Самая большая борьба за внимание поль­зо­ва­теля.

Виктория Лузгина, бизнес партнёр инду­стрии Food Retail Яндекс: ретейлу важно поймать своих поку­па­телей, чтобы из офлайна не убегали в чужой онлайн. Изме­нить поль­зо­ва­тельский путь сложно и нужно его выстра­и­вать так, чтобы люди оста­ва­лись с вами на всю жизнь. Мобильные прило­жения должны быть макси­мально понят­ными, иначе даже ваш промокод на скидку будет беспо­лезным.

Виталий Шахматов, директор отдела интернет-марке­тинга HOFF: нейро­сети нужно учить, они не заменят чело­века, то есть они «бестол­ковые». Роль техно­логии пере­оце­нена. Это новые тренды, но нужно привести в порядок внут­рянку, а потом гнаться за трен­дами.

Анна Лебедева подвела итог: марке­тинг стал более осознанным, выби­ра­ются только рабочие инстру­менты без погони за трен­дами. Нужно зани­маться бренд-билдингом и пони­мать свою целевую ауди­торию, на нее и ориен­ти­ро­ваться.

13.10.2023

Моде­ра­тором сессии высту­пила Марина Тарно­польская, 
управ­ля­ющий партнер Kontakt InterSearch Russia

Юлия Демченко, управ­ля­ющий директор по персо­налу Lamoda: отличие разра­бот­чиков в том, что они выби­рают не компанию, а команду. И здесь HR помо­гает руко­во­ди­телям прода­вать вакансии, делать их макси­мально привле­каль­ными для соис­ка­телей. Так увели­чи­ва­ется рост руко­во­ди­теля (hr bp). Мы усили­лись в HR marketing, смотрим, что рабо­тает, а что нет, что будет давать макси­мальную отдачу. Парал­лельно на удер­жание и анализ, опросы сотруд­ников, чтобы люди оста­ва­лись. Иногда дешевле оста­вить чело­века, чем привлечь нового, также нужно вклю­чать ценностные истории, рычаги из других обла­стей, чтобы удер­жать чело­века.

Марина Тарно­польская 
управ­ля­ющий партнер Kontakt InterSearch Russia: есть война за кадры.

Евгения Корни­лова, директор по персо­налу Самокат (ООО «Умный ритейл»): фокус на техно­ло­гич­ности процессов, плани­ро­вании и прог­но­зи­ро­вание в цифрах и мини­мальное влияние чело­века на это + подклю­чена робо­ти­зация процессов (со звон­ками робота эффек­тивнее в 2 раза).

Алеся Раки­тина, HR-директор онлайн-гипер­мар­кета ВсеИн­стру­менты.ру: 4-5 тыс открытых вакансий в год. Мы доносим наши ценности: команда, обучение. И когда мы смотрим чело­века, оцени­ваем эти ценности в том числе. Важно создать поток: программа «приведи друга» закры­вает 30-40 позиций.

Илья Зафран­ский, вице-прези­дент по персо­налу «Азбука вкуса»: основная задача — не привлечь, а удер­жать чело­века. Попро­бо­вали ежене­дельную выплату — люди просили авансы, люди не умеют плани­ро­вать бюджет.

Итог: для hr важно быть поддержкой коллег, драйвером и балан­си­ро­вать между жела­ниями руко­вод­ства и работ­ни­ками

12.10.2023

Моде­ратор: Михаил Барабаш
неза­ви­симый эксперт, ex-CRM-мене­джер Unybrands

Екате­рина Пронина, руко­во­ди­тель отдела управ­ления отно­ше­ниями с клиен­тами (отдел CRM) HOFF: Рост +64% к выручке за год. Как?

1. Сначала внед­рили персо­нальные товары: реали­зо­вали персо­нальные товары — каждый клиент полу­чает товары, которые осно­ваны на его пове­дении, пред­по­чтении, учитывая цены по 50% рост CR в письмах.
2. Разра­бо­тали welcome серию и офлайн, и на сайте. Полу­чили доп 20% млн рублей к выручке.
3. Внед­рили сегментный марке­тинг: кровати и диваны + 5 млн рублей.
4. Доба­вили контентные рассылки: даем советы по обустройству, разбав­ляем контент, снимали и отправ­ляли ролики, статьи + 8 млн ежеме­сячно. График рассылок выстра­и­ва­ется по рубрикам. И того + 64% доп выручки за год.
   Если ремонт, то пред­ла­гаем экспресс услуги. Если закупка товара — основные разделы мебели.
5. Что мы даем помимо скидок: подборки для каждой комнаты, обратная связь, советы, идеи и реко­мен­дации.

Также важно:

1. оценить текущий этап развития
2. Обозна­чить векторы развития
3. Поду­мать над типами контента
4. Соста­вить план внед­рения
5. Внед­рять и менять

Екате­рина Коло­това, ведущий специ­а­лист, интернет-агент­ство «Инсайд»: Рабо­таем с Битрикс 24.

Как не поте­рять деньги при внед­рении СРМ. Придётся пере­де­лы­вать три раза!

1. Самая частая ошибка при внед­рении CRM — желание авто­ма­ти­зи­ро­вать все и сразу. Чтобы не при­шлось исправ­лять несколько раз настройки портала, необ­хо­димо четко опре­де­лить акту­альный для решения задач компании функ­ци­онал CRM. Отсекая ненужное на данный момент, вы эконо­мите бюджет и время на согла­со­вание дора­боток.
2. Скупой платит дважды. Попытки спра­виться собствен­ными силами, когда очевидна необ­хо­ди­мость привле­чения подряд­чиков приводят к тому, что коррек­ти­ровка неумелой настройки стано­вится дороже, чем настройка того же функ­ци­о­нала с «нуля».
3. Хотим сделать недо­рого. Можно же нанять подряд­чиков, не имеющих доста­точную квали­фи­кацию, зато дешевле конку­рентов. Есте­ственно, подобные проекты не приносят жела­емых результатов.
4. Коллеги, друзья или очередной мастер-класс впечатлил их рассказом о повы­шении прибыли компании после внед­рения CRM. Под влия­нием моды на авто­ма­ти­зацию без раздумий реги­стри­руем себе портал и поку­паем лицензию Битрикс24. Как итог — бюджет более 100 000 р. вложен в систему, но в ней никто не рабо­тает.
5. Мы настра­и­вали, как могли. Если авто­ма­ти­зи­ро­вать хаос — полу­чится авто­ма­ти­зи­ро­ванный хаос. Для внед­рения CRM-системы необ­хо­димо провести подробный анализ бизнес-процессов компании, потре­бу­ется участие собствен­ника бизнеса или гене­раль­ного дирек­тора, руко­во­ди­телей высшего звена. Однако не все готовы идти на встречу и выде­лять время на работу с инте­гра­то­рами.
6. «Если руко­во­ди­тель не умеет управ­лять компа­нией, то никакой Битрикс24 ему не поможет. Прове­рено»

Как сделать много­за­дач­ного мене­джера. Мене­джер, который не теряет задачи, всегда контро­ли­рует клиентов и вовремя отправ­ляет все доку­менты, — мечта каждого руко­во­ди­теля. А главный инстру­мент такого мене­джера — CRM.

Негатив возни­кает из-за того, что

1. Сотрудник не умеет поль­зо­ваться CRM
   
2. Нет контроля при исполь­зо­вании CRM

Анна Смир­нова, ex. head of PR программы лояль­ности «Сбер­Спа­сибо»: стоит уделять внимание пользе и фактам с мини­маль­ными элемен­тами развле­ка­тель­ного контента:

1. Посто­янная потреб­ность в инфор­мации никуда не ушла, но фокус — на полезный контент;
2. Больше раци­о­нальной выгоды, чем эмоци­о­нальной;
3. Повы­шенное внимание к чело­веку и его инди­ви­ду­альным потреб­но­стям. Не в лоб расска­зы­ваем, как поль­зо­ваться продуктом, а расска­зы­ваем, как сервис войдет в его жизнь.

Роман Лысов, руко­во­ди­тель компании Офис24: мы должны персо­ни­фи­ци­ро­вать клиента. Например, обяза­тельная авто­ри­зация по теле­фону сразу после запуска прило­жения.

Возмож­ности: вирту­альная карта клиента, бонусная программа, история покупок, персо­нальные акции. Изме­нили авто­ри­зацию со звонка для подтвер­ждения на звонок боту из прило­жения. Полу­чили: безопасный вход в прило­жение, 94% клиентов успешно прошли авто­ри­зацию. 20 секунд зани­мает авто­ри­зация. Стои­мость одной авто­ри­зации 20 коп., злоу­мыш­лен­ники не смогут украсть данные.

Сергей Лапада, директор по марке­тингу сети кафе быстрого питания «Крошка Картошка»: нужно быть уникаль­ными, эколо­гич­ными, техно­ло­гич­ными, быть в тренде, удоб­ными для потре­би­теля +

• Ответ­ствен­ность за окру­жа­ющую среду (в лучшем случае КСО)
• Неза­ви­си­мость и уникаль­ность
• Поиск нового и креа­тив­ного
• Гедо­ни­сти­че­ское потреб­ление
• Ощущение заботы

Мы взяли наши ценности и потреб­ности потре­би­теля и превра­тили это в марке­тин­говую миссию.

12.10.2023

10 октября состо­я­лась увле­ка­тельная экспертно-анали­ти­че­ская сессия «Восток, дело тонкое — расши­рение бизнеса и новые логи­сти­че­ские хабы» на площадке форума «Ecom Retail Week» в Центре между­на­родной торговли.

Какие темы обсу­дили участ­ники?

• Стра­тегия расши­рения ритейлеров за рубежом и масшта­би­ро­вание бизнеса в странах Юго-Восточной Азии, СНГ и Ближ­него Востока;
• Особен­ности зару­бежных рынков и их ауди­тории.

Сессию провели опытные и уважа­емые эксперты, среди которых была Виль­гель­мина Шавшина, партнер и руко­во­ди­тель группы услуг по тамо­жен­ному регу­ли­ро­ванию и между­на­родной торговле в компании «Б1».

Денис Глиз­нуца, руко­во­ди­тель депар­та­мента между­на­родных продаж в Почте России, поде­лился инте­рес­ными наблю­де­ниями. Он отметил, что между­на­родная доставка товаров подверг­лась изме­не­ниям, и многие аспекты экспорта и импорта изме­ни­лись. Важными реше­ниями, приня­тыми для развития этой отрасли, явля­ются расши­рение сети пунктов выдачи заказов и разра­ботка новых логи­сти­че­ских путей из Китая, ОАЭ и других восточных стран. Следует отме­тить, что также суще­ствует госу­дар­ственная программа субси­ди­ро­вания доставки, в которой Почта России активно участ­вует.

Алек­сандр Чирков, финан­совый директор компании UVI-JEWELLERY, поде­лился своим путем к успешной между­на­родной экспансии. Он рассказал о быстром развитии своей компании, от запуска е-коммерции в 2017 году до первых продаж в Европе и СНГ. Также, он подчеркнул значение адап­тации к изме­не­ниям, таким как санкции, и рассказал о своем опыте в развитии рынка в Турции.

Любарто Сартойо, глава Коми­тета Ассо­ци­ации экспор­теров и импор­теров и член Совета Обще­ства дружбы России и Индо­незии, рассказал о перспек­тивах работы с Юго-Восточной Азией, особенно с Индо­не­зией. Он подчеркнул значи­мость учета культурных особен­но­стей и важность диалога между бизнесом и парт­не­рами.

Омюр Сюренкок, бизнес-консультант по оргструк­туре и повы­шению эффек­тив­ности бизнес-процессов, поде­лился опти­ми­стичным взглядом на развитие е-коммерции и перспек­тивы сотруд­ни­че­ства между Россией и Турцией.

Слуша­тели сессии активно зада­вали вопросы спикерам и участ­во­вали в дискуссии.

12.10.2023

Моде­ра­тором сессии выступил Анри Мгебров, руко­во­ди­тель по развитию Еком Дикси.

Федор Вирин, партнер Data Insight: Россия: страна маленьких квартир и мест для хранения. Чем моложе человек, тем меньше он хранит дома. 25-35 лет полу­чают более свежие продукты. Доля тех, кто поку­пает онлайн — привычный способ покупки еды, продол­жает расти. Фокус роста смеща­ется в сторону реги­онов. Наблю­да­ется рост кате­гории готовой еды особенно у моло­дежи, разви­ва­ется конку­ренция с ресто­ра­нами и кафе. Также наблю­да­ется развитие собственных марок (у вкусвилл, пере­крестка и тд). Ритейлеры разви­вают собственные бренды в разных ценовых кате­го­риях.

Стани­слав Исаев, руко­во­ди­тель группы по развитию бизнеса ритейла Яндекс Еды и Маркет Дели­вери: q-commerce — ключевой драйвер роста продо­вольствен­ного E-commerce. Ранее была быстрая доставка — в течение дня, сейчас — в течение 30 минут. Онлайн доставка позво­ляет закры­вать как сценарии экспресс-покупки/докупки, так и покупку большой/малой корзины. Сейчас можно зака­зать все что угодно через прило­жение. Разница между ценами онлайн и офлайн нормальна. Крупные ритейлеры имеют такую прак­тику, именно ритейлер уста­нав­ли­вает цену. Общая тенденция — сервис стоит денег, бесплатная доставка также зало­жена в стои­мость.

Алексей Зуев, коммер­че­ский директор Сбер­Мар­кета: Сбер­маркет изна­чально не хотел ставить экспресс-доставку. Со временем начи­нают внед­рять, так как сам тренд диктует свои условия. В Москве и Питере смотрят больше на время, а в реги­онах на цену. Сервис стоит денег для сервиса в первую очередь. Засечь от чего ритейлер должен опираться? От чего зависит маржи­наль­ность? У нас более 160 тыс ритейлеров. Маржи­наль­ность онлайна и офлайна разная, зависит от формата, внут­ренней маржи, как он разви­вает свой е-ком (свой или агре­гатор. И отсюда разница между онлайн и офлайн). Поста­маты: мы тести­ро­вали пвз, не самая востре­бо­ванная услуга, так как сложно обес­пе­чить должное сохра­нение товара. Например, рыба будет другого каче­ства и другие проблемы хранения.

12.10.2023

На сессии, посвя­щенной «Стра­те­ги­че­ским прио­ри­тетам для e-commerce отрасли», подня­лись важные вопросы о поставках, санк­циях и взаи­мо­от­но­ше­ниях между круп­ными маркет­плей­сами и клиен­тами.

Руко­во­ди­тель сессии — Виктор Леони­дович Евтухов, заме­сти­тель мини­стра промыш­лен­ности и торговли Российской Феде­рации.

Участ­ники меро­при­ятия — пред­ста­ви­тели ведущих маркет­плейсов (Wildberries, OZON и другие), розничных компаний (Sokolov, Hoff, Сити­линк и другие), а также пред­ста­ви­тели ассо­ци­аций и госу­дар­ственные служащие.

Была затро­нута пробле­ма­тика необ­хо­ди­мости право­вого регу­ли­ро­вания данной отрасли. В ходе обсуж­дения пред­став­лены зако­но­про­екты, связанные с маркет­плей­сами, введе­нием полу­про­цент­ного сбора в пользу Почты России и онлайн-торговлей алко­голем. Участ­ники выска­за­лись о необ­хо­ди­мости создания специ­аль­ного зако­но­да­тельства, регу­ли­ру­ю­щего взаи­мо­от­но­шения на плат­формах, и обсу­дили различные аспекты проекта закона, такие как изме­нение условий дого­вора-оферты, введение штрафов, ответ­ствен­ность маркет­плейсов за каче­ство товаров и другие вопросы.

Цитаты сессии

Дмитрий Гусев, депутат ГД РФ: отрасль стре­ми­тельно разви­ва­ется, объем состав­ляет трил­лионы рублей. Но в зако­но­про­ектах мы отстоем, будем этому уделять больше времени. У нас нет спец законов. Нужен отдельный закон, который будет регу­ли­ро­вать плат­фор­менные отно­шения в част­ности. В думе на рассмот­рении акту­альные вопросы по этой теме: зако­но­проект о маркет­плейсах, полу­про­центный сбор в пользу Почты России, торговля алко­голем в интер­нете.

Татьяна Бакальчук, гене­ральный директор Wildberries: наде­ется, что Forbes и другие издания обратят внимание на вклад маркет­плейсов в эконо­мику. Она подчер­ки­вает значи­мость гибкого регу­ли­ро­вания и рассмат­ри­вает необ­хо­ди­мость зако­но­да­тель­ного регу­ли­ро­вания в связи с ростом мошен­ни­че­ских действий. Маркет­плейсы способ­ствуют доступ­ности товаров и снижению цен. Так же необ­хо­димо смот­реть на изме­нения раз в квартал, например в связи с появ­ле­нием новых способов доставки и других крити­че­ских изме­нений. Конечно, постав­щики несут ответ­ствен­ность за каче­ство и свое­вре­мен­ность поставок.

Сергей Беляков, управ­ля­ющий директор OZON: ритейл торговля — не просто пере­про­дажа товаров. Мы даем селлерам зара­ба­ты­вать. Это слож­нейший магазин. У е-кома вопрос управ­ления опера­ци­онной системой сложный. ПБЗ и почта России — круп­нейший рабо­то­да­тель. Несколько тысяч селлеров полу­чают поддержку от госу­дар­ства. Многие игроки полу­чают деньги после заказа, до оплаты поку­па­телем. У OZON 39 млн поку­па­телей, и более 2 млн заказов в сутки.

Владлен Максимов, вице-прези­дент ОПОРЫ РОССИИ: Алко­голь должен быть в онлайне. Закон нужен, но он должен отсечь дикие прак­тики с обеих сторон. Закон о торговле прини­мался на основе борьбы крупных постав­щиков и крупных сетей. Не нужно пропи­сы­вать все отно­шения, нужно пропи­сать все спорные вопросы.

Артем Соколов, прези­дент Ассо­ци­ация компаний интернет-торговли (АКИТ): никто не мешает нам стать немного умнее каждый день. Нужно сохра­нить гибкость, иначе будут уходить к мировым конку­рентам.

12.10.2023

10 октября на площадке форума «Неделя ритейла» в Центре между­на­родной торговли состо­я­лась экспертно-анали­ти­че­ская сессия «Феномен е-commerce: как не навре­дить буму пред­при­ни­ма­тельства и стиму­ли­ро­вать реги­о­нальную эконо­мику».

Участ­ники сессии обсу­дили потен­циал развития e-commerce в России.

Моде­ра­тором сессии выступил Артем Соколов, прези­дент АКИТ, заме­сти­тель пред­се­да­теля Комиссии по созданию условий само­ре­гу­ли­ро­вания в элек­тронной коммерции.

Борис Чернышов — заме­сти­тель пред­се­да­теля Госу­дар­ственной думы ответил на вопрос, какой вклад в развитие пред­при­ни­ма­тельства вносит элек­тронная коммерция (е-ком), и какие барьеры суще­ствуют? Жири­нов­ский сказал: «Не мешайте другим рабо­тать», это основа того, что госу­дар­ство должно делать. Оно должно поддер­жи­вать возмож­ности для развития. Основой е-коммерции явля­ется частный бизнес и небольшие города. Только тогда будет поддержка для роста пред­при­ни­ма­тельства в целом. Раньше в е-коммерции было несколько тысяч участ­ников, а сейчас их несколько милли­онов. Меры поддержки вклю­чают нало­говое стиму­ли­ро­вание и создание боль­шого коли­че­ства рабочих мест. Есть много твор­че­ских процессов, и каждый может найти что-то для себя. Самое важное — развитие е-коммерции в сетевом формате и прозрач­ность со стороны госу­дар­ства. Плат­фор­менные решения помо­гают разви­вать рынок, повышая скорость и удоб­ство. Важно также защи­щать площадки, чтобы сотруд­ники были защи­щены и знали, как защи­тить свои права. Наконец, важно сохра­нить и разви­вать е-коммерцию, чтобы она была доступной для каждого.

Дмитрий Генна­дьевич Гусев, Депутат Госу­дар­ственной думы Феде­раль­ного собрания Российской Феде­рации ответил на вопрос: сколько жалоб посту­пает, и возни­кает ощущение, что маркет­плейсы вытес­няют офлайн бизнес. Было 10 офлайн мага­зинов, а стало только 1 онлайн. Я бы проа­на­ли­зи­ровал доходы маркет­плейсов и налоги, которые они упла­чи­вают. Нужно также рассмот­реть, как быстро разви­ва­ется отрасль и выявить пробелы. Сейчас в этой отрасли занято 8 милли­онов человек, и ожида­ется, что это число вырастет до 15 милли­онов в ближайшем будущем. Необ­хо­димо разо­браться, почему госу­дар­ство несет расходы в этой отрасли. Также можно рассмот­реть внесение поправок в зако­но­да­тельство о маркет­плейсах.

Лобанов Сергей Вяче­сла­вович, заме­сти­тель дирек­тора Депар­та­мента развития внут­ренней торговли Минпром­торга, пояснил нужно ли регу­ли­ро­вать рост бизнеса? Он считает, что без госу­дар­ствен­ного регу­ли­ро­вания не обойтись, и привет­ствует иници­а­тивы, направ­ленные в Госу­дар­ственную Думу.

Фарид Абдул­га­ниев, упол­но­мо­ченный при главе Респуб­лики Татар­стан по защите прав пред­при­ни­ма­телей — помощник раиса Респуб­лики Татар­стан, говорит, что Респуб­лика Татар­стан по числу заказов входит в топ. Он также упоми­нает программу развития е-коммерции в Татар­стане, которая была пролон­ги­ро­вана на 3 года и вклю­чает в себя вовле­чение муни­ци­пальных служащих в развитие е-коммерции. В рамках этой программы появился центр элек­тронной торговли, который помог пред­при­ни­ма­телям выйти на маркет­плейсы. Также были обучены безра­ботные на мене­джеров маркет­плейсов, и все они трудо­устроены. Борис подчер­ки­вает, что е-коммерцию нельзя разви­вать только в одном регионе.

Артем Бобцов, партнер маркет­плейса «Wildberries» по продажам и владелец сети пунктов выдачи заказов, утвер­ждает, что они за 7 лет прошли путь, который другие страны прошли бы за 20 лет. Он подни­мает вопрос о необ­хо­ди­мости регу­ли­ро­вания и говорит, что рынок меня­ется, и изме­нения нужны, но они должны быть заранее озву­чены. Например, изме­нения в оферте могут проис­хо­дить авто­ма­ти­чески, и это может вызвать недо­вольство клиентов.

Константин Суворов, юрист, осуществ­ляет пред­ста­ви­тельство в судах для пред­при­ни­ма­телей. Он расска­зы­вает, что судебная прак­тика связана с различ­ными аспек­тами маркет­плейсов, от продажи до отно­шений с постав­щи­ками и пунк­тами выдачи товаров. Отно­шения регу­ли­ру­ются граж­дан­ским кодексом и другими зако­нами. Суды толкуют законы по-разному, и потре­би­тели иногда считают, что маркет­плейс несет ответ­ствен­ность за неверную инфор­мацию. Судебная прак­тика вклю­чает также создание чатов в мессен­джерах для решения споров, минуя суды.

Итог:

Алексей Духанин говорит, что маркет­плейсы не моно­по­ли­зи­руют всю прибыль и призы­вает быть после­до­ва­тель­ными и осто­рож­ными в регу­ли­ро­вании, чтобы избе­жать обрат­ного эффекта. Он подчер­ки­вает, что маркет­плейсы помо­гают пред­при­ни­ма­телям расти и разви­ваться.

Алексей Минаев, заме­сти­тель управ­ля­ю­щего дирек­тора маркет­плейса OZON , сооб­щает, что коли­че­ство заказов увели­чи­лось на 65% за прошлый год, и магазин стал более крупным. Он выразил опасения отно­си­тельно зако­но­про­екта, который пред­по­ла­гает запрет продажи собственных товаров, считая, что это может привести к росту цен для поку­па­телей.

Дмитрий Русаков, Директор по взаи­мо­действию с орга­нами госу­дар­ственной власти Яндекс e-com говорит о значи­мости локальных товаров и развитии экоси­стемы маркет­плейсов. Он призы­вает к осто­рож­ному регу­ли­ро­ванию и подчер­ки­вает, что изме­нения должны быть заранее озву­чены.

Итак, обсуж­дение пока­зы­вает, что мнения разде­ли­лись отно­си­тельно необ­хо­ди­мости и харак­тера регу­ли­ро­вания в сфере е-коммерции, и требу­ются более глубокие обсуж­дения и анализ зако­но­про­ектов.

Премия ECOM Awards – одно из итоговых меро­при­ятий форума элек­тронной коммерции и ритейла ECOM Retail Week, который проходит 10–11 октября 2023 года. Орга­ни­за­торы ECOM Awards – Минпром­торг России и Россий­ская Ассо­ци­ация экспертов рынка ритейла.

В этом году было полу­чено 100 заявок в 16 номи­на­циях. Экспертный совет отметил высокий уровень проектов, поданных в заявках, сильную моти­вацию и вовле­чен­ность всех участ­ников рынка. В нескольких номи­на­циях конку­ренция среди заявок была настолько высока, что было принято решение о вручении наград за первое и второе места.

09.10.2023

Во 2-й день ежегод­ного Между­на­род­ного форума элек­тронной коммерции и ритейла Ecom Retail Week 2023, 11 октября 2023 года, пройдет экспертная сессия «Развитие B2B-маркет­плейсов: что сейчас и какие перспек­тивы».

В дискуссии примут участие эксперты B2B-маркет­плейса «Макс­март», «Сбер­мар­кета», Яндекс Маркет, Север­стали, Поле.рф. Моде­ра­тором сессии будет Владимир Гонча­ревич, заме­сти­тель управ­ля­ю­щего дирек­тора Ozon.

Эксперты обсудят формат B2B-маркет­плейсов как само­сто­я­тельной бизнес-единицы, техно­ло­ги­че­скую инфра­струк­туру и набор инже­нерных и интер­фейсных решений плат­форм, целевую ауди­торию площадок и меха­ники для ритейлеров.

Елена Суховей, Гене­ральный директор B2B-маркет­плейса «Макс­март», расскажет о B2B-маркет­плейсах полного цикла как новой точки роста российского e-commerce.

В ходе выступ­ления спикер Макс­март поде­лится своим виде­нием развития и масшта­би­ро­вания B2B-маркет­плейсов в российском сегменте элек­тронной коммерции, озвучит анали­тику объемов B2B-рынка элек­тронной коммерции в мире и в России. Елена Суховей расскажет о внед­рении и приме­нении лучших практик и цифровых инстру­ментов в заку­почные процессы с целью повы­шения опера­ци­онной эффек­тив­ности компаний и снижения издержек. Также будут пред­став­лены цифры по результатам цифровой транс­фор­мации заку­почных процессов круп­нейших российских промыш­ленных компаний в области сокра­щения Lead Time, стои­мости заку­па­емой продукции, тран­зак­ци­онных издержек и трудо­вого капи­тала.

Важно отме­тить, что тема­тика данной сессии явля­ется новой для рынка российского e-commerce. Участ­ники обсудят состо­яние рынка, специ­фику сегмента и B2B-игроков, обме­ня­ются опытом по запуску и управ­лению плат­фор­мами данного типа, опре­делят вызовы, стоящие перед рынком и тенденции расши­рения направ­ления B2B-маркет­плейсов.

05.10.2023

КРОК Облачные сервисы, партнер между­на­родного форума элек­тронной коммерции и ритейла ECOM RETAIL WEEK, пригла­шает на свой стенд. На стенде пред­став­лена карта ИТ-решений для e-com, на которой вы можете найти системы, акту­альные для вас, и обсу­дить их облачную реали­зацию с экспер­тами компании. Вы также сможете полу­чить результаты иссле­до­вания «ИТ в ритейле», прове­ден­ного КРОК в сентябре 2023 года.

Подпи­сы­вай­тесь на теле­грам-канал Облака КРОК @croccloudlive, чтобы быть в курсе обнов­лений облачной плат­формы, узна­вать о лучших кейсах и полезных мате­ри­алах.

04.10.2023

10 октября в рамках между­на­род­ного форума элек­тронной коммерции и ритейла состо­ится Круглый стол «Тренд на retail media: как интернет-мага­зины превра­ти­лись в масштабные рекламные плат­формы». Моде­ра­тором выступит Андрей Волков, опера­ци­онный директор Easy Commerce, пред­се­да­тель рабочей группы АРИР по E-Retail Media.

На сессии обсудят акту­альные тренды в потре­би­тельском пове­дении и их влияние на рост e-commerce. Эксперты проа­на­ли­зи­руют, как настройка марке­тинга на маркет­плейсах влияет на увели­чение продаж. Также будут рассмот­рены инстру­менты и методы работы с рекламным инвен­тарём от Retail Media.

Особое внимание будет уделено авто­ма­ти­зации марке­тинга: как опти­ми­зи­ро­вать товарные пред­ло­жения, произ­вод­ство контента и комму­ни­кацию с клиен­тами. Участ­ники круг­лого стола поде­лятся успеш­ными кейсами в e-commerce.

Участ­ники меро­при­ятия также обсудят техно­логии в ритейле: VR, искус­ственный интел­лект и визу­альный поиск. Особое внимание будет уделено возмож­но­стям исполь­зо­вания этих техно­логий для опти­ми­зации бизнес-процессов в розничной отрасли.

Между­на­родный форум элек­тронной коммерции и ритейла явля­ется площадкой для обмена опытом между участ­ни­ками рынка. Участие в круглом столе позволит узнать о последних тенден­циях и разра­ботках в области интернет-торговли и рекламы.

04.10.2023

10 октября в рамках между­на­род­ного форума элек­тронной коммерции и ритейла состо­ится экспертная сессия «Склад­ская логи­стика. Как опти­ми­зи­ро­вать логи­сти­че­ские процессы.» В ходе меро­при­ятия будут обсуж­даться такие важные темы, как ситу­ация на рынке склад­ской логи­стики, анали­тика и прог­нозы, собственный склад или склад парт­нера, кейсы и мнения лидеров рынка элек­тронной коммерции, а также на чём зара­ба­ты­вает фулфил­мент.

Моде­ра­тором сессии выступит Екате­рина Анци­фе­рова, которая имеет большой опыт работы в сфере логи­стики и знает все тонкости этой отрасли. Она поде­лится своими знаниями и опытом, а также обсудит с участ­ни­ками акту­альные вопросы, связанные с работой склада.

Спикеры сессии: Константин Морозов, директор по транс­гра­ничной логи­стике «Проект Brandly» Inventive Retail Group Анна Коло­мен­ская, руко­во­ди­тель отдела продаж склад­ских услуг «Почта России» Алексей Жуков, директор депар­та­мента развития интернет-площадок «Мой Мир» Home Shopping Russia Самвел Арутюнян, осно­ва­тель СМИ о ритейле и ТЦ России ShopAndMall.ru, осно­ва­тель российской марки одежды ASVISH, соос­но­ва­тель российской марки парфю­ми­ро­ванной уходовой косме­тики Maro Candle Талип Жума­на­заров, директор по элек­тронной коммерции COLIN’S Юрий Кузьмин, руко­во­ди­тель направ­ления EPM плат­форм и имита­ци­он­ного моде­ли­ро­вания BIA Technologies

Эксперты поде­лятся своим опытом и знаниями о том, как опти­ми­зи­ро­вать логи­сти­че­ские процессы в усло­виях быстро меня­ю­ще­гося рынка элек­тронной коммерции. В рамках сессии также будет проведен анализ текущей ситу­ации на рынке склад­ской логи­стики и пред­ло­жены реко­мен­дации по опти­ми­зации работы склада.

Между­на­родный форум элек­тронной коммерции и ритейла явля­ется ключевой плат­формой для обсуж­дения акту­альных вопросов бизнеса. Участие в данной сессии позволит участ­никам полу­чить новые знания и прак­ти­че­ские навыки, которые помогут им разви­ваться в сфере склад­ской логи­стики.

04.10.2023

Форум элек­тронной коммерции и ритейла продол­жает радо­вать участ­ников новыми возмож­но­стями для развития своего бизнеса. В рамках блока «Как авто­ма­ти­зи­ро­вать e-comm в 2024 году» 10 октября состо­ится Экспертная сессия «ПРОДА­ВАТЬ БЫСТРЕЕ: КАК СОКРА­ТИТЬ TIME-TO-MARKET И ВЫВО­ДИТЬ ПРОДУКТЫ НА ПЛОЩАДКУ БЕЗ ПОТЕРИ КАЧЕ­СТВА?».

В ходе обсуж­дения эксперты проа­на­ли­зи­руют риски бизнеса и разра­ботки при сокра­щении времени на марке­тинг и вывод продукта на рынок, а также поде­лятся лучшими прак­ти­ками и инстру­мен­тами для успеш­ного сокра­щения времени на марке­тинг и вывода продукта на площадку e-Commerce. Участ­ники смогут обсу­дить опыт компаний, которые успешно сокра­тили время на марке­тинг и вывели продукт на рынок без потери каче­ства.

Эксперты также рассмотрят темы настройки архи­тек­туры e-Commerce плат­формы, модер­ни­зации бизнес-процессов и повы­шения пред­ска­зу­е­мости сроков и каче­ства поставки функ­ци­о­нала на площадку e-Commerce.

Участие в Экспертной сессии поможет участ­никам узнать о последних тенден­циях и разра­ботках в области интернет-торговли и логи­стики. Участие в блоке «Как авто­ма­ти­зи­ро­вать e-comm в 2024 году» даст возмож­ность обме­няться опытом с другими участ­ни­ками рынка и узнать о новых возмож­но­стях для развития своего бизнеса.

04.10.2023

Между­на­родный форум элек­тронной коммерции и ритейла продол­жает радо­вать участ­ников новыми возмож­но­стями для развития своего бизнеса. В рамках блока «Как авто­ма­ти­зи­ро­вать e-comm в 2024 году» 10 октября состо­ится Экспертная сессия «Прода­вать больше: как масшта­би­ро­ваться и не сломать бизнес?».

В ходе обсуж­дения эксперты проа­на­ли­зи­руют риски бизнеса и разра­ботки при масшта­би­ро­вании, а также поде­лятся лучшими прак­ти­ками и инстру­мен­тами для успеш­ного масшта­би­ро­вания е-Comm бизнеса. Участ­ники смогут обсу­дить опыт компаний, которые успешно масшта­би­ро­вали свои е-Comm процессы и разра­бо­тали новые цифровые продукты.

Эксперты также рассмотрят темы настройки марке­тинга на маркет­плейсах, эффек­тив­ного исполь­зо­вания реклам­ного инвен­таря от Retail Media, авто­ма­ти­зации марке­тинга и создания эффек­тивной комму­ни­кации с клиен­тами.

Участие в Экспертной сессии поможет участ­никам узнать о последних тенден­циях и разра­ботках в области интернет-торговли и логи­стики. Участие в блоке «Как авто­ма­ти­зи­ро­вать e-comm в 2024 году» даст возмож­ность обме­няться опытом с другими участ­ни­ками рынка и узнать о новых возмож­но­стях для развития своего бизнеса.

04.10.2023

10 октября в рамках между­на­род­ного форума элек­тронной коммерции и ритейла состо­ится экспертная сессия модный ресейл в России. Моде­ра­тором выступит Ануш Гаспарян соучре­ди­тель и коммер­че­ский директор Fashion Consulting Group.

В каче­стве спикеров в сессии участ­вуют: Екате­рина Бори­со­г­леб­ская, руко­во­ди­тель службы Recommerce Яндекс Маркет Свет­лана Бринза, осно­ва­тель и CEO ресейл-плат­формы «Рекульт» Анна Любан, осно­ва­тель ресейл-плат­формы Second Friend Store Пред­ста­ви­тель, Oskelly Пред­ста­ви­тель , Авито Пред­ста­ви­тель, theCULTT.

В ходе меро­при­ятия будут обсуж­даться следу­ющие темы: что проис­ходит на рынке ресейла — в России и в мире; рынок pre-owned — бурный рост в России и в мире — этичное отно­шение к природе или падение уровня жизни? Статус и тренды российского ресейл-рынка 2022-2023; Преми­альный Ресейл. Как опре­де­ля­ются ориги­налы, за счет чего дости­га­ется ценовая поли­тика, какие изделия пере­про­да­ются лучше всего? Поку­па­тель ресейла — кто он? Развитие С2С-плат­форм, рост продаж через соци­альные сети и мессен­джеры; Прог­нозы развития рынка. Стоит ли откры­вать подобный бизнес сейчас?

Эксперты поде­лятся своим опытом и знаниями о том, какие стра­тегии могут помочь компа­ниям достичь успеха в сфере модного ресейла в России. В рамках сессии также будет проведен анализ текущих тенденций и прог­нозов развития рынка.

04.10.2023

10 октября в рамках между­на­род­ного форума элек­тронной коммерции и ритейла состо­ится Экспертная сессия «ВОСТОК, ДЕЛО ТОНКОЕ — РАСШИ­РЕНИЕ БИЗНЕСА И НОВЫЕ ЛОГИ­СТИ­ЧЕ­СКИЕ ХАБЫ». Моде­ра­тором выступит Виль­гель­мина Шавшина, партнёр, руко­во­ди­тель группы услуг по тамо­жен­ному регу­ли­ро­ванию и между­на­родной торговле Б1.

На сессии обсудят стра­тегию расши­рения ритейлеров за рубежом, масшта­би­ро­вание бизнеса в странах Юго-Восточной Азии, СНГ и Ближ­него Востока, пути для опти­ми­зации логи­сти­че­ских марш­рутов, особен­ности зару­бежных рынков и ауди­тории, как удачно пройти логи­сти­че­ский квест? С какими рисками стал­ки­ва­ется российский бизнес? Как обес­пе­чить безопас­ность грузов? Какие есть решения для доставки зару­бежных товаров: почтовые и грузовые? Возмож­ности сотруд­ни­че­ства с иностран­ными ритейле­рами.

Спике­рами сессии выступят Алексей Сапон, директор по опера­циям и развитию в СНГ и Ближнем Востоке Ozon, Денис Глиз­нуца, руко­во­ди­тель депар­та­мента между­на­родных продаж Почта России, Cтепан Морозов, осно­ва­тель, совла­делец UVI-JEWELLERY. Они поде­лятся успешным опытом в расши­рении бизнеса за рубежом. Участ­ники меро­при­ятия узнают о возмож­но­стях сотруд­ни­че­ства с зару­беж­ными ритейле­рами.

Между­на­родный форум элек­тронной коммерции и ритейла явля­ется площадкой для обмена опытом между участ­ни­ками рынка. Участие в экспертной сессии позволит узнать о последних тенден­циях и разра­ботках в области интернет-торговли и логи­стики.

04.10.2023

10 октября в рамках между­на­род­ного форума элек­тронной коммерции и ритейла состо­ится круглый стол «Бизнес-вызовы и задачи отрасли 2023». Моде­ра­тором выступит Марина Тарно­польская управ­ля­ющий партнер Kontakt InterSearch Russia.

В ходе меро­при­ятия будут обсуж­даться ключевые вызовы и стра­те­ги­че­ские задачи бизнеса се­го­дня. Какие важные изме­нения произошли в бизнес-процессах? Меня­ются ли требо­вания к команде и к ее развитию в новой реаль­ности? Как рабо­тать с командой и моти­ви­ро­вать ее на дости­жение еще более амби­ци­озных целей? Как поддер­жи­вать драйв команды? Как обес­пе­чить ее спло­чен­ность? Роль HR в бизнес-процессах. Ожидание ГД от HRD се­го­дня. Какие задачи не реша­ются без участия HRD?

Спикеры сессии: Родион Ступин, опера­ци­онный директор В2B маркет­плэйс «Макс­март», Евгений Щепелин, эксперт, пред­се­да­тель наблю­да­тель­ного совета WEE (MENA), Игорь Гусев, гене­ральный директор «Ларедут Рус», Антон Володькин, гене­ральный директор онлайн кино­те­атра Wink, Анна Камбу­лова, управ­ля­ющий директор «Совком­банк», Анатолий Смор­гон­ский, гене­ральный директор Bibi.

Участие в данном меро­при­ятии позволит участ­никам полу­чить новые знания и прак­ти­че­ские навыки, которые помогут им разви­ваться в сфере управ­ления бизнесом.

04.10.2023

10 октября в рамках между­на­род­ного форума элек­тронной коммерции и ритейла состо­ится экспертная сессия «beauty e-commerce: стра­тегии роста». Моде­ра­тором выступит Свет­лана Бубнова Team Lead отдела консал­тинга сервиса анали­тики MPSTATS.

В ходе меро­при­ятия будут обсуж­даться следу­ющие темы: обзор рынка ecommerce в сфере бьюти-ритейла; как изме­нился рынок бьюти в России за 2022-2023 год; как бьюти-бренды элек­тронной коммерции исполь­зуют пред­по­чтения потре­би­телей для персо­на­ли­зации? Как учиты­вать пове­дение поку­па­телей и следо­вать трендам; приме­нение искус­ствен­ного интел­лекта для онлайн-поку­па­телей; что поможет косме­ти­че­ским брендам выде­литься на фоне конку­рентов в будущем? Какие каналы продаж лиди­руют? Успешные кейсы продажи и продви­жения торговых сетей.

Эксперты поде­лятся своим опытом и знаниями о том, какие стра­тегии могут помочь компа­ниям достичь успеха в сфере элек­тронной коммерции и бьюти-ритейла. В рамках сессии также будет проведен анализ текущих тенденций и прог­нозов развития отрасли.

Между­на­родный форум элек­тронной коммерции и ритейла явля­ется одной из ключевых плат­форм для обсуж­дения акту­альных вопросов бизнеса. Участие в данной сессии позволит участ­никам полу­чить новые знания и прак­ти­че­ские навыки, которые помогут им разви­ваться в сфере элек­тронной коммерции и бьюти-ритейла.

03.10.2023

1 октября 2023 года в манеже ЛФК ЦСКА прошел тради­ци­онный «Осенний Кубок Недели Российского Ритейла — 2023» по мини-футболу среди корпо­ра­тивных команд. На розыгрыш было пригла­шено 12 команд: это пред­ста­ви­тели круп­нейших компаний сферы торговли и услуг. Им пред­стояло сразиться за главный трофей турнира в играх груп­по­вого этапа и плей-офф.

Жере­бьевка распре­де­лила команды следу­ющим образом:

Группа А: «Чижик», «Роска­че­ство», X5 Group

Группа B: Ozon, «Азбука вкуса», Hoff

Группа C: MaxMarket, «Дикси», «Лента»

Группа D: «Восток-Медиа», Tele2, Konfesta

Командам пред­стояло сыграть по два матча в груп­повом турнире. По два побе­ди­теля каждой группы вышли в четверть­финал, где опре­де­лили, кто продолжит борьбу за Кубок в Золотом плей-офф, а кто отпра­вится в утеши­тельный Сереб­ряный плей-офф. Для команд, высту­пивших менее удачно и занявших в своих группах последнее место, борьба не закан­чи­ва­лась: им пред­стояло побо­роться за призы в Брон­зовом плей-офф.

К сожа­лению, на турнир не смогла прие­хать команда «Восток-Медиа». В результате две остав­шиеся команды в группе D — Tele2 и Konfesta — вышли напрямую в четверть­финал и сыграли между собой две игры, а занявшая последнее место в группе C MaxMarket сразу оказа­лась в финале Брон­зо­вого плей-офф.

В целом же система розыгрыша турнира позво­ляла почти каждой команде сыграть от 4 до 6 игр.

Сам Кубок начался с выступ­ления группы поддержки «Чижика» и тради­ци­он­ного привет­ствия команд и обра­щения капи­танов друг к другу. Многие желали игры без травм, но от игроков Tele2 прозву­чало и желание обыграть команду Konfesta: это тради­ци­онно один из фаво­ритов подобных турниров и неод­но­кратный побе­ди­тель.

Как всегда на турнире было много болель­щиков: активные группы поддержки были у команд Konfesta, «Дикси», «Чижик» и «Лента». Болель­щики «Чижика» пришли со своим маскотом — Чижиком. Был маскот и у команды «Азбука вкуса» — дино­завр. Для маленьких зрителей рабо­тали анима­торы, устра­и­вавшие игры и рисо­вавшие детям аква­грим.

Этот Кубок запом­нится довольно редким моментом: в составе сразу двух команд на поле вышли девушки. Одна из игроков поде­ли­лась впечат­ле­ниями от участия в турнире.

Свет­лана Анянова, игрок команды Hoff: «От турнира самые пози­тивные впечат­ления, мне очень понра­ви­лось! Я пока только трени­руюсь, и это мой первый опыт игры в мужской команде. Могу сказать, что парт­неры пони­мают, что я не в той физи­че­ской форме, и мне это приятно, но сопер­ники не всегда обра­щают на это внимание. Иногда бывали столк­но­вения в движении, на скорости, когда нельзя сразу затор­мо­зить. Но я на них не в обиде».

Несколько девушек были и в команде MaxMarket, рассказал один из ее игроков.

Никита Филатов, игрок и контент-мене­джер MaxMarket: «Сейчас наби­рает попу­ляр­ность женский футбол, в футбольном симу­ля­торе даже, как вы знаете, девушки играют вместе с мужчи­нами. Это хорошо, это правильно, что девушки разбав­ляют мужские коллек­тивы. Может быть, стара­лись с ними помягче играть, но в целом и они боро­лись, и мы с ними тоже боро­лись на равных.

Спасибо орга­ни­за­торам: были хорошие коллек­тивы, друже­любные команды, честная игра, без грубо­стей. К сожа­лению, товарищ по команде получил травму на ровном месте. Собрали мало людей, девушки играли почти целые матчи, почти не было замен, в то время как у других были замены по 20 человек. Но все-таки смогли забить два мяча, и мы этому рады».

Обе эти команды сыграли в финале Брон­зо­вого плей-офф, и сильнее оказа­лась команда Hoff. А в реша­ющем матче Сереб­ря­ного плей-офф встре­ти­лись «Роска­че­ство» и Ozon. Победу одер­жало «Роска­че­ство».

Илья Котиков, игрок и стажер команды Ozon: «Результатом, конечно, недо­вольны. У нас хоть ребята все и в возрасте, но спокойно могли заби­рать если не первое место (там есть команды по типу Konfesta и X5 Group, которые сильнее), то третье в Золотом плей-офф. Но где-то не повезло, где-то кто-то оплошал. Но турнир орга­ни­зован был хорошо. X5 Group, которым мы сильно проиграли в Золотом плей-офф — видно, что они где-то играют еще: очень сыгранные, очень хорошо играют пас... Чувству­ется, что они хорошо пони­мают друг друга. Мы же факти­чески собра­лись в первый раз: ребята из разных отделов, друг с другом особо не знакомы, а в каких-то случаях и вовсе впервые увидели друг друга. Тем не менее, играли в удовольствие».

Сергей Поно­марев, капитан команды «Роска­че­ство»: «Очень инте­ресная была сетка, очень инте­ресные были команды, очень упорные были матчи. Каждый матч был по-насто­я­щему боевой, поэтому победа полу­чи­лась для нас значимой. Все сопер­ники были инте­ресные, Ozon очень хорошо с нами провел финал, большое им спасибо. Для полу­фи­нала Золо­того плей-офф не хватило немного удачи, завер­шения атак и, наверное, концен­трации. С этим еще пора­бо­таем».

Двумя силь­ней­шими коман­дами Кубка оказа­лись Konfesta и «Азбука вкуса», встре­тив­шиеся в финале Золо­того плей-офф. Сильнее вновь оказа­лась Konfesta, которая обыграла своих сопер­ников с крупным счетом — 5:1. Но капитан команды призна­ется, что с сопер­ни­ками по турниру играть было непросто.

Алексей Родин, капитан команды Konfesta: «Впечат­ления хорошие, мы се­го­дня оказа­лись сильнее ваших сопер­ников, но это не значит, что нам было легко. Ребята стара­лись, отличная команда „Азбука вкуса“ встре­ти­лась нам в финале. Да, сложи­лись так обсто­я­тельства, что мы доста­точно легко выиграли, но это было непросто. И, конечно, наш такой уже прин­ци­пи­альный соперник — это X5 Group, команда, которую мы очень уважаем, очень приятно с ними встре­чаться на футбольных полях. Я надеюсь, между нами кроме спор­тив­ного сопер­ни­че­ства нет ничего, только дружба. С такими сопер­ни­ками очень здорово играть, и побеж­дать их вдвойне приятно!»

Руслан Махмудов, капитан команды «Азбука вкуса»: «Как всегда турнир прошел на ура, орга­ни­зация на уровне. В финале мы оказа­лись ниже уровнем, поэтому и пора­жение. Как оста­но­вить? Трени­ро­ваться и трени­ро­ваться как можно больше. В целом мы довольны, финал Золо­того плей-офф — это хороший результат, но осадок есть, потому что проиграли в этом матче».

Вот как распре­де­ли­лись итоговые места в розыгрыше «Осен­него Кубка Недели Российского Ритейла»:

Золотой плеф-офф:

1 место — Konfesta

2 место — «Азбука вкуса»

3 место — X5 Group

4 место — «Лента»

Сереб­ряный плей-офф:

1 место — «Роска­че­ство»

2 место — OZON

3 место — Tele2

4 место — «Дикси»

Брон­зовый плей-офф:

1 место — Hoff

2 место — MaxMarket

3 место — «Чижик»

А вот побе­ди­тели в инди­ви­ду­альных номи­на­циях:

Лучшая группа поддержки — «Лента»

Лучший капитан — Руслан Махмудов («Азбука вкуса»)

Лучший вратарь — Максим Гагуев (Konfesta)

Лучший игрок — Руслан Мурашкин (Konfesta)

Орга­ни­за­торы благо­дарят все команды за участие в турнире, а также всех парт­неров за предо­став­ленные призы и подарки! Среди парт­неров Кубка — конди­тер­ская фабрика Konfesta, «Покров­ский пряник», оператор наружной рекламы «Восток-Медиа», бренд по уходу за поло­стью рта R.O.C.S., «Азбука вкуса», Hoff, арома­ти­че­ский бренд BAGO home.

Зани­май­тесь футболом, следуйте нашему девизу «Выиг­рывай у парт­неров и конку­рентов!» — и до встречи на следу­ющих турнирах!

02.10.2023

На форуме элек­тронной коммерции и ритейла ECOM RETAIL WEEK состо­ится экспертная сессия «СТМ = НОВЫЕ БРЕНДЫ», которая соберет участ­ников со всего мира для обсуж­дения успешных кейсов в области СТМ. В рамках меро­при­ятия будут рассмот­рены особен­ности исполь­зо­вания СТМ в ecom-рознице, а также возмож­ности развития бизнеса через создание собствен­ного бренда.

Экспертную сессию проведет неза­ви­симый эксперт Алексей Хованов, ex-руко­во­ди­тель направ­ления СТМ в компании METRO. Он поде­лится своим опытом и расскажет о том, какие преиму­ще­ства может принести исполь­зо­вание СТМ в ecom-рознице.

В ходе меро­при­ятия также будут обсуж­даться такие важные темы, как каналы продаж СТМ торговых сетей вне их собственных мага­зинов, подводные камни и преиму­ще­ства создания собствен­ного бренда. Спике­рами сессий выступят пред­ста­ви­тели компаний HOFF, Ozon, AKAR Урал, Perspectum Awards.

Между­на­родный форум элек­тронной коммерции и ритейла ECOM RETAIL WEEK явля­ется одной из самых значимых плат­форм для обмена опытом и знаниями в сфере розничной торговли. Участие в этой сессии позволит участ­никам не только узнать новые тенденции в отрасли, но и обсу­дить акту­альные проблемы и перспек­тивы развития бизнеса.

02.10.2023

11 октября на между­на­родном форуме элек­тронной коммерции и ритейла ECOM RETAIL WEEK состо­ится круглый стол «Феномен e-commerce: как не навре­дить бизнесу и стиму­ли­ро­вать реги­о­нальную эконо­мику». Моде­ра­тором выступит Артем Соколов - Президент АКИТ.

На меро­при­ятии будут обсуж­даться зако­но­да­тельные аспекты регу­ли­ро­вания элек­тронной коммерции, дина­мика ecom-рынка, его влияние на бизнес и частную иници­а­тиву в реги­онах. Спике­рами сессии выступят Борис Чернышов, заме­сти­тель пред­се­да­теля Госу­дар­ственной Думы, Артем Соколов, прези­дент АКИТ, заме­сти­тель пред­се­да­теля Комиссии по созданию условий само­ре­гу­ли­ро­вания в элек­тронной торговле, Сергей Беляков, управ­ля­ющий директор Ozon и Дмитрий Русаков, директор сервисов элек­тронной коммерции Яндекс.

Круглый стол «Феномен e-commerce: как не навре­дить бизнесу и стиму­ли­ро­вать реги­о­нальную эконо­мику» станет площадкой для обмена опытом и знаниями между пред­ста­ви­те­лями различных отраслей e-commerce и бизнеса. Участ­ники смогут задать инте­ре­су­ющие их вопросы и узнать о новых тенден­циях и перспек­тивах развития данной сферы.

02.10.2023

На между­на­родном форуме элек­тронной коммерции и ритейла ECOM RETAIL WEEK 11 октября пройдет экспертная сессия «Факто­ринг в обороте маркетплейсов», орга­ни­зо­ванная при участии Ассо­ци­ации факто­рин­говых компаний. Моде­ра­тором сессии выступит ее испол­ни­тельный директор Дмитрий Шевченко.

В ходе меро­при­ятия участ­ники смогут обсу­дить совре­менные решения рынка факто­ринга для рынка ECOM, стати­стику, продукты, кейсы, ИТ-инте­грацию фактора и маркет­плейса, финан­си­ро­вание экоси­стемы маркет­плейсов (постав­щики, логисты, сервис), перспек­тивы приме­нения меха­низмов раннего платежа в торговле и промыш­лен­ности.

Эксперты поде­лятся своим опытом и ответят на вопросы участ­ников форума, которые каса­ются исполь­зо­вания инстру­ментов факто­ринга в обороте марке­тин­говых продуктов. Участие в меро­при­ятии позволит полу­чить ценные знания от опытных специ­а­ли­стов в области марке­тинга и продаж, а также приме­нять их на прак­тике для дости­жения успеха в бизнесе.

02.10.2023

На между­на­родном форуме элек­тронной коммерции и ритейла ECOM RETAIL WEEK 11 октября состо­ится Экспертная сессия под назва­нием: «тренды в стра­те­ги­че­ском развитии fashion на маркет­плейсах: депар­та­менты, колла­бо­рации, private label». Моде­ра­тором сессии выступит Ануш Гаспарян соучре­ди­тель и коммер­че­ский директор Fashion Consulting Group, а спике­рами: Илоанга Ершова, директор по развитию бизнеса Ozon и Ирина Макси­мова, дирек­тора по развитию ключевых кате­горий Lamoda.

На сессии будут обсуж­даться следу­ющие вопросы:

• Какую роль играют модные отделы (гардероб у Ozon, Универмаг у Яндекса и т.д.) на маркет­плейсах?
• По какому прин­ципу отби­ра­ются бренды?
• Маркет­плейсы заходят на терри­торию произ­во­ди­теля: почему маркет­плейсы создают свои собственные марки одежда?
• Колла­бо­рации маркет­плейсов с модными брен­дами. Каковы условия для модных марок и каковы результаты таких колла­бо­раций?

В ходе дискуссии будут рассмот­рены вопросы о роли модных отделов на маркет­плейсах, прин­ципах отбора брендов и условий сотруд­ни­че­ства с ними. Эксперты также обсудят перспек­тивы создания собственных марок одежды на маркет­плейсах и поде­лятся своим опытом работы.

02.10.2023

11 октября на между­на­родном форуме элек­тронной коммерции и ритейла ECOM RETAIL WEEK состо­ится панельная дискуссия «Транс­фор­мация логи­сти­че­ской инфра­струк­туры ecom», на которой участ­ники форума совместно с моде­ра­тором Игорем Прохиным, гене­ральным дирек­тором Инсти­тута логи­стики и управ­ления цепями поставок, пред­се­да­телем Коми­тета по транс­портной инфра­струк­туре и логи­стике Дело­вого Центра эконо­ми­че­ского развития СНГ, обсудят акту­альные темы связанные с транс­фор­ма­цией логи­сти­че­ской инфра­струк­туры ecom.

В ходе дискуссии будут проа­на­ли­зи­ро­ваны темпы развития и изме­нения инфра­струк­туры, логи­стики систе­мо­об­ра­зу­ющих маркет­плейсов, идеаль­ного микса экспресс доставки, курьер­ской доставки и ПВЗ, а также перспектив инве­сти­ро­вания в перспек­тивные направ­ления развития инфра­струк­туры. Участ­ники панели также обсудят источ­ники заем­ного капи­тала для инве­стиций в инфра­струк­туру ecom.

Панельная дискуссия «Транс­фор­мация логи­сти­че­ской инфра­струк­туры ecom» станет площадкой для обмена опытом и знаниями между пред­ста­ви­те­лями различных отраслей e-commerce. Участ­ники смогут задать инте­ре­су­ющие их вопросы и узнать о новых тенден­циях и перспек­тивах развития данной сферы.

02.10.2023

Экспертная сессия «Российский рынок e-grocery: возмож­ности и ожидания» состо­ится на между­на­родном форуме элек­тронной коммерции и ритейла ECOM RETAIL WEEK 11 октября. В ходе меро­при­ятия будут обсуж­даться ключевые тренды на рынке e-grocery, причины бурного роста канала торговли в реги­онах РФ, развитие сервисов доставки FMCG в усло­виях нехватки линей­ного персо­нала, управ­ление клиент­ским опытом в усло­виях быстрых изме­нений, конку­рентные преиму­ще­ства при сокра­щении инве­стиций.

Моде­ра­тором сессии выступит Алек­сандр Шуркаев — e-commerce Leader NielsenIQ, а спике­рами Арина Князева — коммер­че­ский директор Ozon Fresh, Дмитрий Раца — руко­во­ди­тель группы по работе с ключе­выми парт­не­рами ритейл-напра­вения Яндекс Еды и Delivery Club, Алексей Зуев — коммер­че­ский директор Сбер­Мар­кета и Лада Черных, Product Lead сервиса анали­тики digital полки 24ORM.

Российский рынок e-grocery имеет большой потен­циал благо­даря развитию техно­логий и увели­чению числа интернет-поль­зо­ва­телей. Однако, чтобы успешно разви­ваться на этом рынке, необ­хо­димо учиты­вать особен­ности мест­ного рынка и потреб­ности клиентов.

На экспертной сессии будут обсуж­даться возмож­ности и ожидания участ­ников российского рынка e-grocery. Спикеры поде­лятся своим опытом работы в этой области и обсудят возможные перспек­тивы развития данного направ­ления бизнеса.

02.10.2023

На между­на­родном форуме элек­тронной коммерции и ритейла ECOM RETAIL WEEK состо­ится пленарное засе­дание «Реаль­ность 2024: к чему гото­вится e-commerce». Ведущие российские эксперты, такие как Сергей Беляков — управ­ля­ющий директор OZON, Максим Гришаков — гене­ральный директор Lamoda, Алексей Духанин — заме­сти­тель гене­раль­ного дирек­тора Wildberries, Артем Соколов — прези­дент Ассо­ци­ации компаний интернет-торговли совместно с Виктором Евту­ховым — статс-секре­тарем — заме­сти­телем мини­стра промыш­лен­ности и торговли Российской Феде­рации, обсудят с участ­ни­ками форума адап­тацию ecom компаний к посто­янно меня­ю­щейся внешней среде, росте или замед­лении, ожида­ниях буду­щего онлайн торговли в России, балансе между маркет­плей­сами и онлайн ритейлом, а также обсудят госу­дар­ственное регу­ли­ро­вание онлайн торговли. Моде­ра­тором пленар­ного засе­дания выступит Кирилл Токарев шеф-редактор, ведущий, теле­канал РБК.

Это меро­при­ятие станет площадкой для обсуж­дения ключевых вопросов, связанных с разви­тием элек­тронной коммерции в России. Эксперты обсудят текущую ситу­ацию на рынке, прог­нозы на будущее и пред­ложат свои реко­мен­дации для успешной работы компаний в усло­виях посто­янно меня­ю­щейся внешней среды. Они также пого­ворят о роли госу­дар­ства в регу­ли­ро­вании онлайн торговли и обсудят возможные пути взаи­мо­действия между компа­ниями и госу­дар­ством.

02.10.2023

Экспертная сессия «Легальный рынок vs интернет-бутлегер» состо­ится на между­на­родном форуме элек­тронной коммерции и ритейла ECOM RETAIL WEEK 11 октября. В ходе меро­при­ятия будут обсуж­даться вопросы эконо­ми­че­ского эффекта введения контро­ли­ру­емой онлайн-торговли, цифро­ви­зации и контроля в сфере алко­голь­ного рынка, а также зару­беж­ного опыта онлайн-торговли алко­голем. Моде­ра­тором сессии выступит Артем Соколов, прези­дент Ассо­ци­ации компаний интернет-торговли (АКИТ).

Циви­ли­зо­ванный рынок онлай­новой торговли алко­голем будет выгля­деть следу­ющим образом: участ­ники смогут приоб­ре­тать алко­голь без огра­ни­чений по месту и времени, а также не подвер­гаться риску подделок или контра­факта. Кроме того, будет обес­пе­чена безопас­ность при покупке алко­голя через Интернет.

Отече­ственный рынок вино­делия также получит поддержку от госу­дар­ства. Будет прово­диться попу­ля­ри­зация отече­ственной продукции и форми­ро­вание культуры пития. Для этого будут исполь­зо­ваться различные инстру­менты контроля, такие как отсе­ка­ющие критерии.

02.10.2023

В рамках блока Marketing между­на­род­ного форума элек­тронной коммерции и ритейла ECOM RETAIL WEEK 11 октября пройдет сессия «Комму­ни­кации в e-commerce: портал, прило­жение, соцсети» про одно из важнейших направ­лений в Маркет­ниге. Моде­ра­тором выступит испол­ни­тельный директор Ассо­ци­ации «Марке­тинг в ритейле» Анна Лебе­дева

В ходе сессии участ­ники смогут обсу­дить акту­альные вопросы, связанные с выбором каналов комму­ни­кации для своего коммью­нити, объемом инфор­мации, необ­хо­димой для эффек­тивной комму­ни­кации, взаи­мо­действием с новыми поко­ле­ниями поку­па­телей и новыми ролями, которые играют инфлю­ен­серы и культура отмены.

Эксперты поде­лятся своим опытом и ответят на вопросы участ­ников форума, которые каса­ются исполь­зо­вания инстру­ментов комму­ни­кации в eCommerce, а также помогут опре­де­лить наиболее эффек­тивные каналы комму­ни­кации для вашего бизнеса. Участие в меро­при­ятии поможет опре­де­лить ключевые направ­ления развития вашей компании в сфере элек­тронной коммерции и исполь­зо­вать полу­ченные знания для дости­жения успеха в бизнесе.

02.10.2023

На между­на­родном форуме элек­тронной коммерции и ритейла ECOM RETAIL WEEK 11 октября состо­ится Экспертная сессия под назва­нием: «последняя миля в цепочке»: как грамотно дойти до поку­па­теля и не похо­ро­нить свой бизнес?

Эксперты обсудят последние тенденции в области логи­стики в e-commerce, дадут прак­ти­че­ские советы по опти­ми­зации цепочки поставок и выбору опти­мальных решений для вашего бизнеса.

В ходе меро­при­ятия будут рассмот­рены такие темы, как:

• Быстрая и экспресс доставка: какие изме­нения проис­ходят на рынке?
• Логи­стика на последней миле: беспи­лот­ники, роботы, приме­нение искус­ствен­ного интел­лекта.
• Кейсы круп­нейших игроков рынка логи­стики: какой опыт можно пере­нять ритейлерам?
• Инно­вации на последней миле: беспи­лот­ники, роботы, приме­нение искус­ствен­ного интел­лекта.

Моде­ра­тором сессии выступит Ольга Сата­нов­ская, гене­ральный директор Pim Solutions, а спике­рами: Денис Дьяченко, директор по развитию парт­нер­ских логи­сти­че­ских программ Ozon и Алексей Зайцев, руко­во­ди­тель новых продуктов «API Яндекс Карт».

Это меро­при­ятие будет полезным для всех пред­ста­ви­телей e-commerce и логи­сти­че­ской отрасли, так как позволит обме­няться опытом и найти новые решения для развития своего бизнеса.

Реги­страция на Ecom Retail Week 2022 — бесплатная!

02.10.2023

На между­на­родном форуме элек­тронной коммерции и ритейла ECOM RETAIL WEEK 11 октября состо­ится экспертная сессия «Все дороги ведут в онлайн», орга­ни­зо­ванная при участии Ассо­ци­а­цией «Марке­тинг в ритейле». Моде­ра­тором сессии выступит испол­ни­тельный директор Ассо­ци­ации Анна Лебе­дева, а спике­рами, выступят такие эксперты как: Виктория Лузгина, бизнес партнёр инду­стрии Food Retail Яндекс Ксения Альхов­ская, руко­во­ди­тель отдела редак­тор­ского контента «М.Видео-Эльдо­радо» Ольга Липов­ских, руко­во­ди­тель перфо­манс марке­тинга онлайн сервисов «Лента» Иван Воронин, директор по элек­тронной коммерции «Сбер Бизнес Софт».

Эксперты обсудят следу­ющие темы:

• Как изме­нился путь поку­па­теля к совер­шению онлайн покупки?
• Лучшие прак­тики привле­чения поку­па­телей через онлайн
• Как сохра­нить лояль­ность клиента после совер­шения покупки в интер­нете?
• Как снизить стои­мость нового поку­па­теля?

В ходе меро­при­ятия будут рассмот­рены эффек­тивные инстру­менты для привле­чения поку­па­телей в онлайн-мага­зины, а также лучшие прак­тики в области продви­жения товаров и услуг через интернет. Эксперты поде­лятся своим опытом и ответят на вопросы участ­ников форума.

Цель данной сессии — помочь пред­при­ни­ма­телям повы­сить эффек­тив­ность своих марке­тин­говых стра­тегий и привлечь больше клиентов в онлайн-мага­зины. Участие в меро­при­ятии позволит узнать новые тенденции и приме­нить их на прак­тике.

Участие в Ecom Retail Week 2022 — бесплатное!

02.10.2023

В первый день между­на­род­ного форума элек­тронной торговли и ритейла состо­ится анали­ти­че­ская сессия «Фокус развития рынка e-commerce в России». Эксперты компании Data Insight выступят с докла­дами о текущем состо­янии рынка элек­тронной коммерции в стране, его дина­мике и прог­нозах на будущее.

В рамках сессии будут рассмот­рены ключевые игроки на рынке e-commerce, такие как маркет­плейсы и e-grocery, а также развитие логи­стики для этого сегмента. Особое внимание будет уделено вопросам оценки рынка, трендам и прог­нозам его развития.

Кроме того, анали­тики Data Insight поде­лятся своим виде­нием ключевых пока­за­телей рынка e-commerce, таких как объём продаж, коли­че­ство заказов и средний чек. Также будут пред­став­лены прог­нозы по развитию данного сегмента эконо­мики в России на ближайший год.

Важно отме­тить, что данная сессия явля­ется одной из первых на данном форуме. Она позволит участ­никам обме­няться опытом и знаниями в области элек­тронной коммерции, а также обсу­дить акту­альные проблемы и вызовы, стоящие перед рынком.

02.10.2023

Между­на­родный форум элек­тронной коммерции и ритейла ECOM RETAIL WEEK 11 октября пред­ставит участ­никам рынка новые тенденции и возмож­ности в области марке­тинга. Моде­ра­тором круг­лого стола выступит испол­ни­тельный директор Ассо­ци­ации «Марке­тинг в ритейле» Анна Лебе­дева.

Первый вопрос повестки дня — персо­на­ли­зация, предик­тивная анали­тика и co-creation. Эксперты обсудят текущие тренды в области анализа данных и прог­но­зи­ро­вания пове­дения потре­би­телей, а также дадут реко­мен­дации по внед­рению новых инстру­ментов для повы­шения эффек­тив­ности марке­тин­говых кампаний.

Второй вопрос повестки дня — роль брендов в эпоху неопре­де­лен­ности. Эксперты обсудят важность репу­тации бренда в усло­виях быстро меня­ю­щейся цифровой среды и дадут реко­мен­дации по созданию устой­чи­вого имиджа компании.

Оба этих вопроса явля­ются акту­аль­ными для всех участ­ников рынка элек­тронной коммерции и ритейла. Они помогут опре­де­лить векторы даль­ней­шего развития и инве­сти­ро­вания в марке­тин­говые техно­логии.

02.10.2023

10 октября 2023 года в Москве в рамках ежегод­ного Между­на­род­ного форума элек­тронной коммерции и ритейла Ecom Retail Week 2023 состо­ится секция по трендам авто­ма­ти­зации е-commerce «Прода­вать больше и быстрее: как авто­ма­ти­зи­ро­вать e-comm в 2024 году».

В дискуссии примут участие эксперты из компаний «Барьер», «Снежная Коро­лева», «Север­сталь», Simple, Hoff и Digital Chief. Орга­ни­за­тором секции высту­пила компания Digital Chief — разра­ботчик первого российского headless e-commerce решения нового поко­ления DC Commerce. Соор­га­ни­затор секции — первый в России экспертный лейбл «Тишина».

В рамках меро­при­ятия пройдут две дискус­си­онные панели, на которых участ­ники поде­лятся своим опытом цифровой транс­фор­мации ритейла в усло­виях импор­то­за­ме­щения.

В част­ности, будут обсуж­даться темы:

«Прода­вать больше»: как масшта­би­ро­ваться и не сломать бизнес?

• Как правильно масшта­би­ро­вать е-comm процессы и разра­ботку при кратном росте бизнеса?
• Риски бизнеса и разра­ботки при масшта­би­ро­вании: сотруд­ники, опера­ци­онные задачи и ИТ-огра­ни­чения.
• Как поста­вить на поток разра­ботку новых цифровых продуктов?

С докла­дами выступят:

«Переход на собственную омни­ка­нальную плат­форму» — директор по элек­тронной коммерции Simple Полина Росс.

«ИТ НИОКР в произ­вод­ственной компании» — директор по стра­тегии «Барьер» Вадим Рощин.

«Стра­тегия модер­ни­зации архи­тек­туры: от крова­вого легаси к скорости и гибкости» — техни­че­ский директор Digital Chief, экс-digital СТО «Л’Этуаль» Сергей Кунцевич.

«Прода­вать быстрее»: как сокра­тить time-to-market и выво­дить продукты на площадку без потери каче­ства?

• Как синхро­ни­зи­ро­вать бизнес-процессы и разра­ботку, чтобы гибко реаги­ро­вать на изме­нения рынка?
• Как модер­ни­зи­ро­вать архи­тек­туру e-commerce плат­формы, «не замо­ра­живая» бизнес-процессы?
• Как повы­сить пред­ска­зу­е­мость сроков и каче­ства поставки функ­ци­о­наль­ности на площадку e-comm?

С докла­дами выступят:

«Как повы­сить произ­во­ди­тель­ность интернет-сайта мага­зина без крупных инве­стиций» — гене­ральный директор Hoff Tech Константин Пеше­хонов.

«Собственные операции ВБС для ритейла» — директор депар­та­мента логи­стики «Снежная Коро­лева» Алексей Ермаков.

«B2B-маркет­плейс как новый инстру­мент марке­тинга и продаж. Опыт „Плат­феррум“» — директор по марке­тингу АО «Север­сталь Плат­форма», экс-коммер­че­ский директор афиши KudaGo Татьяна Гази­зул­лина.

«Микро­сер­висное headless решение в e-comm — за и против» — коммер­че­ский директор Digital Chief Вяче­слав Телицын.

В этом году на Ecom Retail Week встре­тятся свыше 200 спикеров и 5000 экспертов и прак­тиков, пред­ста­ви­телей феде­раль­ного и реги­о­наль­ного ритейла, маркет­плейсов, ведущих отрас­левых бизнес-ассо­ци­аций, постав­щиков решений для бизнеса, регу­ля­торов в сфере потре­би­тельского рынка и стартап-сооб­ще­ства.

19.09.2023

Друзья, в рамках Международного форума «Ecom Retail Week» пройдет важнейшая стратегическая сессия «Стратегические приоритеты для ECOM отрасли» с участниками самого высокого уровня!

Какие вопросы обсудим?

• Влияние e-commerce на форматы торговли;
• Меры поддержки для рынка e-commerce;
• Регионы как драйверы развития в онлайн ритейле;
• Перспективные сегменты товаров и услуг для онлайн торговли (ГСМ, электроэнергия, вода, услуги ЖКХ, приложения для знакомств);
• Совершенствование сервисов e-commerce.

Модераторами сессии выступят:

Виктор Евтухов, статс-секретарь — заместитель министра промышленности и торговли Российской Федерации

Кирилл Токарев, шеф-редактор, ведущий телеканала РБК

В качестве спикеров приглашены:

Денис Мантуров, заместитель председателя правительства Российской Федерации, министр промышленности и торговли Российской Федерации

Председатель наблюдательного совета АУРЭК, депутат Государственной Думы Дмитрий Гусев

Татьяна Бакальчук, генеральный директор Wildberries

Михаил Волков, генеральный директор, председатель правления АО «Почта России»

Сергей Беляков, управляющий директор OZON

Мария Давыдова, генеральный директор ГК «Детский мир»

Дмитрий Алексеев, основатель и генеральный директор DNS

Максим Гришаков, генеральный директор Lamoda

Анатолий Попов, заместитель Председателя Правления «Сбер»

Лариса Романовская, директор X5 Digital

Денис Сологуб, президент «Азбука Вкуса»

Кроме того, к участию в дискуссии приглашены директора СберМегаМаркет, 36,6, Авито, AliExpress, Яндекс.Маркет, Лента, Tinkoff, АКИТ и других компаний.

Блок Beauty & Fashion представляет собой серию экспертных сессий, а так же показы и выставку, где приглашенные специалисты, представители ведущих компаний косметической и парфюмерной индустрии, обсудят темы и актуальные вызовы, стоящие перед отраслью.

Сессия «Beauty в E-commerce» будет посвящена теме красоты в онлайн-торговле. К участию приглашены представители компаний Lamoda, Иль Де Ботэ, Магнит Косметик и других. Участники сессии смогут узнать о передовых методах и стратегиях в области электронной коммерции, а также о том, как электронная торговля изменила косметическую индустрию.

Одна из ключевых сессий блока «Спорт, красота и здоровье». Эксперты обменяются знаниями и опытом, обсудят инновационные решения в области спортивной косметики и поддержки здорового образа жизни, влияние на потребителей и рынок на текущий момент.

Кроме того, впервые в рамках международного форума ECOM Retail Week пройдет выставка, посвященная индустрии красоты и здоровья.

В отдельной зоне производители и дистрибьюторы косметики, парфюмерии, БАДов и бьюти гаджетов продемонстрируют свою продукцию для посетителей Форума.

Beauty блок на форуме «Ecom Retail Week» предоставит участникам уникальную возможность погрузиться в мир красоты, узнать о последних трендах и инновациях в отрасли, а также обменяться опытом и наработками с лидерами рынка.

Сессии состоятся 10 октября в зале «Колизей» и станут незаменимым источником знаний для всех участников, возможностью встретить коллег и найти партнёров.

Дополнительная информация о сессиях и расписание в скором времени будет представлена на официальном сайте форума.

12.09.2023

Победители конкурса будут объявлены на торжественной церемонии в рамках проведения форума «Ecom Retail Week 2023», который соберет лидеров российской федеральной и региональной розницы, e-commerce и маркетплейсы на одной площадке 10 — 11 октября, Центр международной торговли. По всем вопросам относительно номинаций, заявок, предоставляемых материалов — Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. 

В каких номинациях можно принять участие?

1. Лучший кейс по персонализации в ecommerce.
2. Лучшая контент маркетинговая кампания.
3. Лучшая Digital маркетинговая кампания.
4. Лучший ecommerce клиентский сервис
5. Лучший покупательский опыт в ecommerce
6. Лучшая инновация в доставке
7. Платежная инновация года
8. Лучший банковский сервис в ecommerce
9. Нишевый маркетплейс
10. Лучшая ESG инициатива в ecommerce
11. Лучший сервис для ecommerce: фулфилмент, логистика.
12. Лучший сервис маркетплейса для селлеров.
13. Лучшее ecommerce агентство
14. Лучшая ecommerce команда
15. Лучший ecommerce сайт
16. Лучшее мобильное приложение ритейлера 

Условия участия смотрите на сайте ECOM в разделе новости. 

Будем рады видеть Вас участником и победителем конкурса ECOM AWARDS! 

#Ecom #EcomAwards #EcomRetailWeek

01.08.2023

С 1 августа открыт прием заявок на премию ECOM AWARDS. Премия призвана выде­лить лучших и наиболее достойных участ­ников рынка электронной коммерции, а также привлечь внимание профессионального сообщества к наиболее значимым достижениям за прошедший год. Для того, чтобы принять участие необходимо заполнить форму заявки.

ЗАЯВКИ ПРИНИМАЮТСЯ В СЛЕДУЮЩИХ НОМИНАЦИЯХ:

• Лучший кейс по персонализации в ecommerce
• Лучшая контент маркетинговая кампания
• Лучшая Digital маркетинговая кампания
• Лучший ecommerce клиентский сервис
• Лучший покупательский опыт в ecommerce
• Лучшая инновация в доставке
• Платежная инновация года
• Лучший банковский сервис в ecommerce
• Нишевый маркетплейс
• Лучшая ESG инициатива в ecommerce
• Лучший сервис для ecommerce: фулфилмент, логистика
• Лучший сервис маркетплейса для селлеров
• Лучшее ecommerce агентство
• Лучшая ecommerce команда
• Лучший ecommerce сайт
• Лучшее мобильное приложение ритейлера

Подробнее о номинациях и условиях участия

Подача заявок продлится до 20 сентября. Победители конкурса будут объявлены 10 октября на торжественной церемонии, которая состоится в рамках проведения форума «Ecom Retail Week» 2023. Мероприятие соберет лидеров российской федеральной и региональной розницы, e-commerce и маркетплейсы на одной площадке в Центре международной торговли в Москве.

ДЛЯ УЧАСТИЯ В ПРЕМИИ:

• Подготовьте проекты для участия в премии
• Выберите подходящие номинации (проекты могут участвовать сразу в 2-х и более номинациях, для этого необходимо заполнить отдельные заявки)
• Заполните заявки на сайте, приложив все необходимые материалы
• Оплатите регистрационный сбор 25 000 рублей не позднее 20 сентября 2023 года
• Примите участие в Церемонии награждения победителей Ecom Awards 10 октября 2023 года в Центре международной торговли

ОРГАНИЗАТОРЫ ПРЕМИИ – Министерство промышленности и торговли Российской Федерации и Российская ассоциация экспертов рынка ритейла (РАЭРР)

Ждем ваших заявок на ECOM AWARDS!

28.07.2023

10-11 октября 2023 года в ЦМТ в Москве пройдет международный форум ECOM Retail Week, который соберет ведущих экспертов электронной торговли и ритейла. Организаторы форума - Министерство промышленности и торговли Российской Федерации и Российская ассоциация экспертов рынка ритейла.

На ECOM Retail Week встретятся более 200 спикеров и свыше 5000 участников в первую очередь из области электронной коммерции, маркетплейсов, ритейла, интернет-маркетинга, логистики, IT. Ключевой темой Форума станет "Стратегические приоритеты для ecom отрасли", которую обсудят на одном из главных мероприятий – стратегической сессии с участием представителей Минпромторга России, Wildberries, Ozon, Яндекс, AliExpress, Сбер, DNS, Ситилинк, Почта России и других представителей отрасли. Масштаб форума дает возможность обсудить актуальные вопросы, сформировать стратегии развития и найти быстрые и оптимальные решения, обменяться опытом и установить ценные связи.

В рамках Форума пройдет более 50 мероприятий: пленарные заседания, аналитические и экспертные сессии, панельные дискуссии, круглые столы, семинары и мастер-классы.

Помимо деловой программы в рамках Форума будет организована выставочная экспозиция, которая станет площадкой для презентаций, демонстраций и обмена опытом между участниками форума и представителями компаний.

Что мероприятие даст участникам?

Для крупного бизнеса это:

• возможность обсудить и влиять на важные вопросы регулирования в сфере электронной коммерции;
• возможность встретиться и обменяться опытом с другими лидерами отрасли, расширить контактную сеть и установить важные деловые связи.

Для малого и среднего бизнеса это:

• возможность получить ценные знания и советы от ведущих экспертов отрасли;
• расширение сети контактов и установление партнерских отношений с другими предпринимателями и потенциальными клиентами;
• возможность установить партнерские отношения с ключевыми игроками для развития стратегического партнерства;
• возможность привлечения новых клиентов и инвестиций;
• получение актуальных данных и информации о последних трендах и новых технологиях в сфере электронной коммерции.

Для селлеров это:

• возможность привлечь внимание к своему бизнесу, позиционировать себя как эксперта в отрасли и повысить видимость своего бренда;
• демонстрация продукции/услуг перед широкой аудиторией потенциальных клиентов;
• получение новых знаний о стратегиях маркетинга, продаж и управления в сфере ecommerce;
• возможность установить партнерские отношения с поставщиками и платформами электронной коммерции для расширения бизнеса.

Для поставщиков это:

• возможность презентации своей продукции перед широкой аудиторией;
• получение отзывов и рекомендаций от участников и экспертов, которые помогут улучшить свой бизнес;
• поиск новых каналов распространения продукции и увеличение объемов продаж;
• отслеживание последних трендов и технологий в сфере электронной коммерции;
• продвижение собственного бренда и повышения видимости компании в отрасли;
• установление долгосрочных партнерских отношений с другими участниками форума для совместных проектов и сотрудничества.

В рамках вечерней программы Форума пройдет награждение участников Ecom Awards 2023. Целью Премии является выбор самых достойных представителей рынка электронной коммерции, привлечение внимания профессионального сообщества к наиболее значимым достижениям в области развития ритейла за прошедший год. Прием заявок осуществляется до 20 сентября 2023 года.

Форум завершится осенним Кубком Retail Week по мини-футболу среди ведущих компаний российского ритейла.

Участие в Международном форуме электронной коммерции и ритейла "ECOM Retail Week" является бесплатным, однако регистрация обязательна для всех.

Место проведения: Центр международной торговли, Краснопресненская набережная, 12, Конгресс-центр.

Подробная информация и актуальные новости в нашем ТГ-канале: t.me/retailweek.

24.07.2023

Главные мероприятия для профессионалов ритейла, на которых будут обсуждаться новейшие тенденции и инновации в отрасли, получили свои окончательные даты и места проведения.

Первое мероприятие - "Дни Ритейла в Приволжье" пройдет с 23 по 25 августа в Конгресс-холле «Торатау» город Уфа. Организаторы обещают насыщенную программу с выступлениями профессионалов розничного рынка и сессиями по ключевым темам ритейла.

Подробная информация на сайте ufa2023.retaildays.ru

Затем, с 25 по 26 сентября в городе Владивостоке пройдет Форум "Дни Ритейла в Приморье". Место проведения - отель Lotte. Участники обсудят проблемы и возможности развития ритейл отрасли в дальневосточном регионе.

Вся информация на сайте: primorye.retaildays.ru

Следующим значимым событием станет "ECOM Retail Week", запланированный на 10 и 11 октября в Москве в Конгресс-центре ЦМТ. Это мероприятие посвящено электронной коммерции и станет главной площадкой для обсуждения последних тенденций в сфере онлайн-торговли.

Подробнее на сайте: ecomretailweek.ru

Наконец, завершающим этот насыщенный период станет форум "Дни Ритейла в Сибири", который пройдёт с 15 по 17 ноября в Новосибирске в международном выставочном комплексе "Экспоцентр". Это мероприятие соберет ритейлеров и предпринимателей из Сибирского региона для обмена опытом и знаниями о современных трендах в сфере розничных продаж.

Подробная информация на сайте siberia.retaildays.ru

Каждое из этих мероприятий станет важной площадкой для профессионального общения, обучения и создания новых деловых связей в ритейл-индустрии.
Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы оперативно получать информацию о предстоящих мероприятиях: t.me/retailweek, vk.com/retailweek.

19.05.2023

Почта России — круп­нейший феде­ральный почтовый и логи­сти­че­ский оператор страны и седьмая в мире компания по коли­че­ству точек обслу­жи­вания клиентов. Больше поло­вины почтовых отде­лений нахо­дятся в малых населённых пунктах.

Для компаний элек­тронной торговли Почта упро­стила и полно­стью пере­вела в онлайн процесс подклю­чения к своим услугам. А также запу­стила комплекс логи­сти­че­ских сервисов, например, сбор товаров с помощью курьера и их доставку до склада маркет­плейса или собствен­ного фулфил­мента.

Клиенты Почты могут полу­чать посылки в 38 000 отде­лений, 7 500 почто­матах или курьером до двери в более чем 11 000 насе­ленных пунктов. Компания регу­лярно сокра­щает сроки доставки и разви­вает цифровые сервисы оформ­ления и оплаты посылок.

19.04.2023

Экспертная конференция о трендах и драйверах роста, стра­те­гиях лидер­ства, удачных прак­тиках и техно­ло­гиях в e-commerce. Блок, посвя­щенный элек­тронной коммерции, пройдет в третий день деловой программы.

Откроет программу пленарная дискуссия «Новая реаль­ность для Crossborder», где пред­ста­ви­тели ведущих торговых онлайн сетей и компаний обсудят будущее транс­гра­ничной торговли и поде­лятся прог­но­зами по развитию рынков.

В следу­ющей экспертной сессии, темой которой станет «Где прода­вать в ECOM. Каналы продаж 2023. Маркет­плейсы vs D2C» участ­ники обсудят следу­ющие вопросы:

• Где поку­пают? Анали­тика. Самые акту­альные каналы продаж в 2023 году (глобальные МП vs нишевые, D2C: сайт, C2C площадки — и это всё?);
• Где брать трафик? Инстру­менты. Какие инстру­менты марке­тинга на данный момент самые эффек­тивные на разных каналах? Ожившие российские CPA-сети;
• Логи­сти­че­ские решения для e-comm. Как объеди­нить всю доставку, работая на разных площадках?
• Как это рабо­тает? Прак­тика. Успешные кейсы ритейла в ecom за последний год.

Моде­ра­тором сессии выступит Евгений Горцев, e-commerce эксперт: специ­а­лист по запуску и развитию интернет-продаж брендов и торговых сетей.

День Ecom продолжат 2 экспертные сессии с темами «Последняя миля в Е-commerce. Решения и прог­нозы» и «ФАРМА-Онлайн: первые итоги экспе­ри­мента по продаже рецеп­турных лекарств».

Круглый стол «Ресейл в ритейле: акту­ально ли внед­рять прямо сейчас» с моде­ра­тором Свет­ланой Бринза — осно­ва­телем и CEO ресейл-плат­формы «Рекульт» осветит следу­ющие вопросы:

• Анали­тика по рынку ресейла;
• Между­на­родные и российские запуски ресейла, кейсы 2022-2023;
• Юнит-эконо­мика на примере пере­про­дажи женской одежды миддл-класса;
• Ресейл как новый тренд в ритейле: возмож­ность зара­бо­тать или совре­менная мода? Какие компании уже успешно исполь­зуют эту модель? Зачем?
• Ресейл в ритейле: запус­кать нельзя ждать?!
• Какие товары и кате­гории наиболее подходят для пере­про­дажи?
• Какие преиму­ще­ства и недо­статки есть у ресейл-направ­ления?
• Как орга­ни­зо­вать запуск ресейл-направ­ление ?Какие советы и реко­мен­дации помогут?
• Эффек­тивные техно­логии и инно­вации для ресейла;
• Ресейл в ритейле: в чем возмож­ности и угрозы?

Закроет день экспертная сессия «Стра­тегия и перспек­тивы рынка e-grocery» с веду­щими экспер­тами отраcли.

Пригла­шаем присо­еди­ниться к дискуссии. Для того чтобы принять участие в Форуме, необ­хо­димо пройти реги­страцию на сайте retailweek.ru

21.02.2023

До старта Ecom Retail Week – ежегодного форума электронной коммерции и ритейла чуть более 7 месяцев, а на сайте уже доступна предварительная деловая программа. Более детально с ней можно ознакомиться в соответствующем разделе.

Представленная программа будет актуализироваться и дополняться по мере подготовки мероприятия.

На Ecom Retail Week посетителей ждут 2 насыщенных дня деловой программы с актуальными темами рынка онлайн-торговли. На форуме встретятся более 200 спикеров: представителей федерального и регионального ритейла, маркетплейсов, ведущих отраслевых бизнес-ассоциаций,
поставщиков потребительской продукции и решений для бизнеса, консалтинговых компаний, регуляторов в сфере потребительского рынка и стартап-сообщества.

С темами и презентациями 2022 года можно ознакомиться здесь:
https://2022.ecomretailweek.ru/program.html
https://2022.ecomretailweek.ru/presentations.html

Дата: 11 — 12 октября 2023 года
Место: Центр Международной Торговли, Краснопресненская набережная дом 12, г. Москва
Организаторы: Министерство промышленности и торговли РФ, Российская ассоциация экспертов рынка ритейла.

18.10.2022

В рамках форума ECOM Retail Week Российская Ассоциация экспертов рынка ритейла и Регби-клуб ЦСКА заключили Соглашение о сотрудничестве. Документ подписали Председатель правления Ассоциации Андрей Карпов и Президент РК ЦСКА Алексей Митрюшин.

Соглашение направлено на вовлечение сотрудников компаний, представителей ритейла, маркетплейсов и поставщиков потребительской продукции в занятия физической культурой, а также на развитие корпоративного спорта и популяризацию регби в России.

Стороны будут сотрудничать и создавать команды по тэг-регби (бесконтактная форма игры) среди компаний розничной торговли и маркетплейсов. Также стороны договорились о проведении Кубка Retail Week по тэг-регби.

Премия ECOM Awards – одно из итоговых мероприятий форума электронной коммерции и ритейла ECOM Retail Week, который состоялся 11–12 октября 2022 года. В этом году было получено более 100 заявок в 8 номинациях. Экспертный совет отметил высокий уровень проектов, поданных в заявках, сильную мотивацию и вовлеченность всех участников рынка. В нескольких номинациях конкуренция среди заявок была настолько высока, что было принято решение о вручении наград за первое и второе места.

Победители премии были объявлены на Церемонии награждения 13 октября в рамках торжественного мероприятия – 10 лет Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ). Ассоциация компаний интернет-торговли — один из ключевых партнеров форума ECOM Retail Week.

Финтех партнером мероприятия выступило Акционерное общество «Национальная система платежных карт» (АО «НСПК»)

Платежным партнером мероприятия выступило Общество с ограниченной ответственностью «АТОЛ» (ООО «АТОЛ»)

Организаторами Форума ECOM Retail Week и ECOM Awards выступили Минпромторг России и Российская Ассоциация экспертов рынка ритейла.

Генеральные партнеры — АО «Почта России» и X5 Group.

14.10.2022

В рамках стратегической сессии Форума «Он-лайн ритейл завтрашнего дня: пути развития в новой реальности» обсудили направления развития рынка электронной торговли, активно обсуждались проблемы, связанные с санкциями.

Пленарные, аналитические и экспертные сессии Форума были посвящены актуальным проблемам: логистической инфраструктуре e-com, разработке digital продуктов в e-com, проблемам рынка фулфилмента и маркетплейсов и многие другие вопросы. В рамках Форума прошла Конференция Почты России об электронной коммерции и ритейле Ecomference (light) 2022, на которой подняли насущные темы для игроков e-comm и ритейл индустрии.

Организаторами Форума выступили Минпромторг России и Российская Ассоциация экспертов рынка ритейла. Генеральные партнеры Форума – АО «Почта России» и Х5 Group. Партеры мероприятия – OZON, CDEK, Азбука вкуса, FM Logistic, COMITAS, Восток-Медиа, ГК «Современные транспортные технологии».

14.10.2022

Ежегодный форум электронной коммерции и ритейла «Ecom Retail Week», прошедший 11-12 октября 2022 года в Центре международной торговли г. Москвы, собрал представителей e-commerce, маркетплейсов, ритейла, специалистов в области интернет-маркетинга, сотрудников логистических фирм, программистов и разработчиков интернет-систем для онлайн-торговли.

Пленарная дискуссия прошла с участием Виктора Евтухова, статс-секретаря — заместителя министра промышленности и торговли Российской Федерации, Татьяны Бакальчук, генерального директора Wildberries, Сергея Белякова, управляющего директора OZON, Алексея Корня, исполнительного директора розничной сети «Магнит», Артема Соколова, президента Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), Михаила Славинского, генерального директора Ситилинк. Первые лица ecommerce обсудили онлайн ритейл завтрашнего дня и пути развития в новой реальности.

Электронная коммерция с каждым годом набирает внушительные обороты.  На стратегической сессии сравнили развитие e-commerce в России с вундеркиндом, который растет, опережая время. По данным АКИТ, за восемь месяцев 2022 года онлайн-торговля, по сравнению с аналогичным периодом 2021 года, выросла на 39%. Её доля в общем обороте розничных продаж составляет сейчас 11,2% (год назад было 8,4%).  При этом большая часть продаж — 46,5% —  приходится на маркетплейсы. По итогам статистических исследований в пятерку лидеров маркетплейсов вошли Wildberries, OZON, AliExpress, Яндекс Маркет и СберМегаМаркет, на них приходится 2/3 продаж всех маркетплейсов в стране.

«Что касается интернет-торговли, в последние годы мы наблюдаем устойчивый рост этого сегмента. Пиковые значения были зафиксированы с началом ввода ограничений в связи с пандемией коронавируса. По данным Росстата, в 2020 году рост электронной торговли составил более 100%, в 2021 году — около 40%», — отметил Виктор Евтухов, статс-секретарь — заместитель министра промышленности и торговли Российской Федерации.

Электронная коммерция сделала большой шаг в сторону регионов. За последние годы развитие логистической инфраструктуры позволило значительно увеличить там долю интернет продаж.

«Если буквально несколько лет назад 70% оборота приходилась на Москву, Московскую область и Санкт-Петербург, то сейчас фокус электронной торговли смещается в сторону региона. Статистика за последние полгода показала, что по количеству и объёму заказов в денежном эквиваленте первое место занимает Москва (доля составляет 20%), на втором месте стоит Московская область, которая генерирует 10,7% заказов, далее — Санкт-Петербург, у него 7,3%, а оставшиеся более 60%  — это доля регионов. Самые активные из них — Краснодарский край, Ростовская, Свердловская, Самарская, Ножегородская области и республика Татарстан», — отметил Артем Соколов, президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ).

На форуме ECOM Retail Week обсуждались также проблемы, связанные с санкциями. В своем выступлении Алексей Мисаилов, коммерческий директор FM Logistic отметил, что планировать коммерческие направления стало очень сложно: «Если до санкций горизонт планирования составлял 4-6 месяцев, то сегодня он снизился до одного месяца».

На Форуме прошла Конференция Почты России об электронной коммерции и ритейле Ecomference (light) 2022, на которой подняли актуальные темы для игроков e-comm и ритейл индустрии. Так, для логистических компаний появились новые вызовы. «Один из основных вызовов для Почты – это рост тарифов. Однако за счет перераспределения транспортной сети, за счет мультимодальных склеек мы стараемся нивелировать рост тарифов и сохранять уровень сервиса, к которому привыкли наши клиенты и который их будет устраивать, — комментирует заместитель генерального директора Почты России по логистике Сергей Сергушев. — Средний срок поставки не изменился внутри России. Срок доставки из Китая подрос. Мы укоротили логистические маршруты в авиации, но в то же время увеличили объемы перевозок. Так, в сентябре наши самолеты совершили в три раза больше рейсов, чем в мае. В сохранении сроков перевозки и сохранении уровня тарифов большую роль играет контейнеризация перевозок, что ведет к повышению скорости. Мы запустили контейнерный поезд «Россия» с маршрутом Москва-Владивосток. С апреля уже прошли 22 таких поезда, которые перевезли в совокупности 2 710 ДФЭ. В тесном партнерстве с РЖД мы будем наращивать объемы контейнерных перевозок».

Организаторами Форума выступили Минпромторг России и Российская Ассоциация экспертов рынка ритейла.

Генеральные партнеры Форума – АО «Почта России» и Х5 Group. Партеры мероприятия – OZON, CDEK, Азбука вкуса, FM Logistic, COMITAS, Восток-Медиа, ГК «Современные транспортные технологии».

ЦИТАТЫ ФОРУМА:

Сергей Беляков, управляющий директор Ozon: «Мягкое и разумное регулирование – это фактор роста. Такое регулирование позволяет расти всем участниками электронной торговли. Сегодня у Ozon 150 тыс. постоянных поставщиков. Это влияет на наращивание производства. Для покупателя — это возможность выбора».

Татьяна Бакальчук, генеральный директор Wildberries: «Этим летом подписали правила саморегулирования. Мера была своевременная, и мы будем двигаться в этом направлении. Совместно с коллегами мы создали список недобросовестных продавцов. Принцип простой – если продавец торгует контрафактным товаром, доступ будет закрыт на всех маркетплейсах».

Алексей Судаков, советник помощника Президента Республики Татарстан по развитию логистики: «Регион привлекателен в большей мере за счет создания необходимой инфраструктуры.  В 2020 году мы задумались, куда двигаться дальше. Определили фокус на логистику. Экспертам поставили задачу связать Казань с другими регионами. Логистика через Москву теряет актуальность. Развиваются направления в сторону Владивостока, Новороссийска. Уже запущены регулярные рейсы контейнеров с Владивостоком, Санкт-Петербургом. Также из приоритетных целей выстроить логистику с Китаем». 

Евгений Шингарев, IT-директор «Винлаб»: «В ходе развития сети магазинов мы открыли для себя, что рынок вокруг существует. В течение месяца можно найти аналог оборудования. На рынке программного обеспечения ситуация обстоит хуже. Для нас было потрясение первые два три дня, дальше стали подстраиваться под новую реальность.  Это дало возможность увидеть мир за рамками привычных стандартов».

Татьяна Леонтьева, руководитель портфеля инновационных продуктов и проектов департамента инноваций Х5 Group: «Очень много появляется компаний, которые разрабатывают интеграционные шины на существующих системах. За 3 месяца мы поменяли программу лояльности. Что-то стало лучше. Что-то докрутим. Это заставляет нас двигаться вперед и меняться.  Опыт показывает, что возможностей много. Полагаться на одну платформу нельзя».

Семен Теняев, основатель компании TenChat: «Я сторонник точки зрения, что в любой ситуации можно найти плюсы. Огромное количество мелких компаний стали более перспективными. Это эпоха новых звезд, эпоха возможностей». 

Андрей Личманов, COO Ozon Fintech, Председатель Правления банка: «Конечный наш клиент — это физическое лицо. Одной из программ, развитием который мы занимаемся, является b2b. Она важна для селлеров. У нас сейчас более 120 тысяч селлеров, ожидается рост до 150 тысяч. Без поддержки продукта финтеха по b2b нашим клиентам развитие e—com невозможно. Как реклама двигатель торговли, так финтех двигатель e—com. У нас есть OZON кредит, гибкий график, деньги для продаж. Последнее наш летний «бомбовый» продукт. В этом году классические банки выдавали кредиты с определенными ограничениями. В этой ситуации мы решили действовать контр циклично. Мы для своих селлеров увеличивали лимиты и понижали процентные ставки. Любой селлер в своем личном кабинете может подать заявку и получить кредит до 100 млн рублей. Раньше выдавали до 40 млн рублей. А в целом наш кредитный портфель увеличился до 2,5 млрд рублей».

Ирина Максюта, директор по маркетплейсу «Модульбанк»: «Мы провели аналитическую работу, проанализировали ту базу клиентов, которая у нас есть и выявили, что 10-12% работают с маркетплейсами. Из этого мы сделали вывод, что необходимо развивать классический банк, и создавать нишевые продукты, которые будут помогать селлерам, давая возможность им развиваться. Мы вывели новую опцию, которую разделили на два направления: классический банк и сервисное обслуживание. Мы создали историю, которой нет пока нигде. Мы даем возможность вывести абсолютно любую сумму, которую вы получаете от маркетплейса. Деньги можно вывести не только на карты физлиц, но снимать наличными».

Анна Коломенская, руководитель отдела продаж ритейл клиентам АО «Почта России»: «В своей деятельности «Почта России» активно сотрудничает с маркетплейсами. В работе с ними используются самые различные схемы от FBO до FBS. Одним из самых востребованных опций является FBS, которая предполагает комплекс услуг по хранению, комплектации и отгрузке заказа до конечного покупателя. Сотрудничество с нами выгодно селлерам, так как мы предоставляем регистрацию на всех основных маркетплейсах, сокращаем сроки доставки, даем возможность управления одним стоком на всех площадках, что в итоге ведет к росту продаж».

Екатерина Холод, директор департамента стратегических проектов компании «Связной»: «Сегодня «Связной» имеет более 2000 ПВЗ в 1100 населенных пунктах. Ежемесячно доставляется 100 тысяч заказов. Плюс еще заказы партнеров. Функционирует восемь складов полного цикла. Для увеличения объема продаж объединяют бренды из разных областей. Также идет пропаганда самых различных брендов в удаленных регионах. Как результат, 30% объемов продаж относятся к Сибири и Дальнему Востоку».

Тимофей Триумфов, коммерческий директор 5Post: «Коллеги развиваются и открывают новые магазины. И мы развиваемся вместе с ними. Все современные маркетплейсы используют микс выдачи заказов: кассы магазинов, постоматы, пункты самовывоза. Выдача заказов становится максимально клиенто-ориентированной».

Екатерина Анциферова, директор по развитию крупнейшей в стране компании по фулфилменту «Бета ПРО»: «У нас роботы по складу не ходят, дроны не летают. В этой истории пока главным остается человеческий фактор. На профессионале завязано жёсткое управления процессами. Складская логистика работает с людьми. На первой ступени у нас стоит человеческий фактор».

Никита Кузнецов, директор департамента развития внутренней торговли Минпромторга: «Нам надо учитывать опыт работы в оффлайне. Мы пытались учесть допущенные ошибки и недостатки, и пошли по следующему пути. Надо взять конкретные кейсы, обсудить их и попытаться решить, что позволит выработать механизмы решения тех или иных вопросов. Конкретный пример: в комиссию поступило 130 обращений от селлеров, из которых 100 мы уже решили».

Федор Вирин, партнер Data Insight: «Мы можем ожидать существенного сокращения денег у населения в 2023 году за счет того примерно миллиона человек, которые в этом году уехали или мобилизованы —   это примерно 1-2% денег в ритейле. В следующем году мы можем ожидать при нормальном прогнозе рост онлайн-ритейла примерно на 20-25%, как в 2017 году».

Ирина Крупнова, начальник управления лицензирования и контроля соблюдения обязательных требований Росздравнадзора: «Сейчас мы ждем подзаконные акты, регулирующие продажу рецептурных лекарств. Надо понимать, что цена ошибки очень велика. Мы проверили 40 тысяч сайтов, 26 тысяч из них были заблокированы, они занимались незаконной продажей безрецептурных лекарств. В ходе эксперимента отработаем проблемы. Один из сложных вопросов — доставка лекарств в сельскую местность. Здесь мы делаем ставку на Почту России. Эксперименту быть!».

Евгения Муравьева, руководитель направления развития продаж среднему бизнесу «Ситилинк»: «Были компании-клиенты, кто был завязан только на одном бренде. Сейчас все посмотрели в сторону Азии. Наша закупка нашла очень много качественных брендов. Когда заходим в продажу новой истории, всегда требуем обучения. Для В2В-направления это очень важно. Параллельный импорт тоже есть. Мы не отступили от своих позиций. Все наши клиенты получают то, что хотят».

Василий Жайворонок, руководитель департамента по развитию федеральных клиентов «Почта России»: «По роду деятельности я тесно взаимодействую с маркетплейсами.  Вместе с расширением ассортимента товаров на маркетплейсах растет количество селлеров, реклама на площадке стала более продуктивной. Сегодня у продавцов уже не встает вопрос, где брать товар и где продавать».

Татьяна Борзых, директор по развитию компании Dostavista: «Есть категории товаров, когда время имеет значение. Это, например, продукты питания. Спрос на эту категорию доставки увеличился. В то же время спрос на доставку ресторанных заказов снижается. Параллельно развивается доставка фармы. Такая тенденция актуальна и в регионах».

Людмила Подъяпольская, директор департамента по управлению ценностью покупателей и клиентским опытом «Магнит»: «Покупателю интересны различные «ништяки», которые мы делаем. Очень популярен поиск «золотого скрепыша». Используем мультиформатные сертификаты, действие которых распространяется на несколько видов товаров».

Алексей Мурзенок, директор по международным партнерским программам РЭЦ: «Выйти на рынок Турции достаточно сложно. На турецких рынках высокие пошлины. Если удастся договориться о снижении пошлин, тогда шансы есть. Если преференции будут от других стран, я только за. Ведутся переговоры на всех уровнях, чтобы для наших экспортеров не было ненужных барьеров».

Ксения Васильева, вице-президент по управлению персоналом ГК Inventive Retail Group: «Изменился характер соискателей: они сейчас не берут трубку, если только предварительно с ними не свяжешься в мессенджере. Это что-то новенькое, и пока непонятно, ситуационно это, или новый тренд».

7 октября 2021 года, в рамках международного форума электронной коммерции и ритейла Ecomference Rupost Retail Week впервые состоялось награждение ежегодной премии ECOM AWARDS. 

Соорганизаторами Премии выступили: Министерство промышленности и торговли РФ, АО «Почта России», Российская ассоциация экспертов рынка ритейла, Ассоциация компаний интернет-торговли и Национальная Ассоциация Дистанционной Торговли. 

В номинации «Лучший клиентский сервис» победителем стала компания OZON. «Прорывом года» стал Сбермаркет. Приз за «Лучшую маркетинговую стратегию» получил «Перекресток Впрок». В номинации «Лучший финансовый сервис для электронной коммерции» были отмечены сразу три компании: Тинькофф, Альфа и Сбер. «Лучшим Fashion мобильным приложением» было названо приложение SOKOLOV, а «Лучшим мобильным приложением года» стал Yandex.GO. В номинации «Лучший нишевый маркетплейс» победу одержал «Детский мир». В номинации «Быстрый старт. Самая быстрорастущая розничная сеть Fashion» приз также достался компании SOKOLOV. Приз за «Лучшее решение последней мили» получил OZON. «Лучшим фулфилмент оператором E-commerce» стала FM Logistic, а «Самое удобное b2b решение» предложила компания METRO Cash & Carry. 

«Номинация имени Владимира Долгова» за работу на благо сферы e-commerce была вручена Правительству Республики Татарстан. 

«Лучшим e-commerce руководителем года» стал управляющий партнер Бизнес Единицы «Перекресток Впрок» Леонид Довладбегян. Премию в номинации «Человек года» получил генеральный директор OZON Александр Шульгин. 

Специальный приз жюри «Вдохновение года» был вручен сразу трем компаниям: «Тануки», «KazanExpress» и SOKOLOV. 

Ecomference Rupost Retail Week проходил с 7 по 8 октября 2021 года в Технопарке «Сколково». Аудиторию Форума составили более 6000 участников офлайн и более 20 000 – онлайн. Отраслевое событие собрало на одной площадке лидеров и стартаперов российского рынка e-commerce, представителей федерального и регионального ритейла, маркетплейсов, ведущих бизнес-ассоциаций, поставщиков продукции и IT-решений, консалтинговых компаний.